Saya ingin menceritakan tentang kejadian kehilangan barang transaksi di Shopee. Saya sebagai penjual di Shopee sejak tahun 2019. Saya ada transaksi penjualan dengan nomor invoice 220729P8WWE8MX pada tanggal 29/07/2022 dan barang hilang dibawa driver Ojol.
Terlampir foto bukti pick up:
Kronologis:
Terlampir bukti:
Dan sampai tanggal 24-08-2022: belum ada kejelasan sama sekali kapan dana saya akan cair dan berapa nominalnya, karena pihak pembeli sudah mendapatkan dananya kembali sedangkan penjual belum sama sekali.
Berikut terlampir chat saya penjual dengan CS Shopee yang seakan tidak menghiraukan hard complaint saya, sehingga saya memutuskan untuk membuat surat pembaca di media konsumen
Rizky
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Tunggu lah 1 minggu, terhitung 22 agustus..
kalau ada kejelasan tanggal or deadline nya, saya as yg dana nya ditahan juga akan mengerti, tapi selalu di chat hanya tunggu dan tunggu
Saya rasa wajar sih kalau pengirim komplain, dari screenshot chat diatas juga tidak ada informasi SLA/estimasi pengerjaan dari Shopee nya.
Saya prihatin dengan masalah yang penjual hadapi, kalau kurir driver ojol apakah sebaiknya penjual mencocokkan nopol kend nya dan mencatat juga no hp kurir tsb ,agar apabila ada masalah bisa menghubungi kurir itu lagi ,tapi yg paling utama seharusnya Shopee menambahkan fitur Asuransi pengiriman barang ,agar tidak ada yg dirugikan ,terimakasih .
Pasti diganti kok soalnya sudah ada asuransinya. Itu bukan masalah shope . Asal sabar aja.
Driver itu terlalu bodoh. Padahal bisa kebeli. Penghasilan ojol sebulan bisa dapet 10 juta lebih asal rajin ga males.
Sayank banget akunnya dah putus mitra
Banyak yang pada mau lamar di ojol penghasilan lumayan malah dibikin masalah. Gue sering banget dah berkali2 dapet oderan toko ini gue anter terus.
Gara2 barang ga sesuai . Penghasilan besar lenyap. Wkwkwkwk
Saya jg minggu lalu gt. Hilang sama anteraja yg di sub ke grab trus hilang. Persis yg saya alami dengan anda saya jg udah buat media dibuat 2 hari lalu cm lg blum di muat.... Gila jg emang Shopee laporan kita tutup trus dah kaya sampah sbg penjual
Hi Admin, terima kasih sudah meneruskan info ini kepada kami ? Mohon maaf atas kendala yang dialam… https://t.co/VfSX7wd7Vl
Lgi " shopi,,, shopi ni bentar lgi bangkrut, banyak masalah tiap hari, ngeri jualan di shopi, kasihan sellernya, tpi masih aja yg mau jualan di shopi
"Mungkin" ada beberapa "oknum" kurir atau pihak lain yang kurang baik dan mereka tahu bahwa di Shopee tidak ada garansi pengiriman ,ini celah yang disalahgunakan oleh "oknum2" tsb ,saran saya sebaiknya Shopee segera melengkapi pengiriman paket dengan Asuransi ,agar tidak ada yang dirugikan ,terimakasih.
Oranye gitu loh.
Lohh itu kan udh ada data pas pickup barang si ojolnya kenapa gak laporin aja ke polisi si ojol nya agar di proses.. ada ktp dan kliatan mukanya jga itu kan..
Woi Shopee, kerja yang bener ngapa
Bukan nya kalo barang hilang di driver ojol, meski kirim di marketplace manapun atau bahkan kirim reguler kalo barang nya hilang di driver A ntar tetep bakal sama aja ya kalo dapet driver A? Kan yg hilangin barang si driver A nya ini
Kekurangan Shopee menurut gw gak ada fitur lacak jd gak tau ojol dah sampai mana
Gue sering dapet oderan ditoko ini tapi gue tetap anter. Malah gue dapet oderan laptop 10 unit gue anter .itu driver pasti putus mitra. Dia akun asli tapi dah males jadi ojol makanya bikin masalah.
Gue aja sebulan dapet penghasilan 10 juta lebih asal narik trrus ia jangan milih2 oderan pasti dikasih terus .
Itu barang yang dicuri pasti dibawah harga 10 juta klo narik pasti kebeli.
Sayank banget akun klo sampai di suspend. Ga ada kerjaan santai bisa dapet uang sebulan 10 juta lebih. Itu drivernya terlalu bodoh. Ga liat masa depan.
Ujung"nya gak diganti nih
Gue jga dlu seller di shopee skrng udh males jualan dstu, mnding bagi kalian yg udh tau shopee gak aman cepat2 deh pindah ke marketplace lain yg lebih aman dan terjamin sebelum kejadian yg tidak di inginkan terjadi pada kalian semua..
Customer service Shopee kayak robot jawabannya. Mereka asal ngomong. Ga sinkron antara jawaban via telpon dan email. Itu pengalaman pribadi saya. Kecewa banget. Harus bayar barang 2.700.000 di SPaylater, padahal barang ga sampai ke pembeli (saya) dan penjual sudah mengakui itu melalui mediasi.
case nya sudah selesai tapi pergantian hanya di terima sebesar 10.000.000, dengan nominal barang 21.426.000
infonya dari pihak shopee bahwa asuransi pengiriman gosend instant hanya 10.000.000
yang membuat saya merasa kecewa, kenapa hanya seller yang dana nya hanya diganti 10.000.000 sedangkan pembeli yang memilih pengiriman diganti dana nya full oleh pihak shopee
padahal yang memilih pengiriman adalah pembeli