Headline Keluhan Surat Pembaca Tolong Shopee Diselesaikan Dana Penjual Atas Penjualan yang Barangnya Hilang oleh Driver Ojol 24 Agustus 2022 Dealergadget 18 Komentar Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menceritakan tentang kejadian kehilangan barang transaksi di Shopee. Saya sebagai penjual di Shopee sejak tahun 2019. Saya ada transaksi penjualan dengan nomor invoice 220729P8WWE8MX pada tanggal 29/07/2022 dan barang hilang dibawa driver Ojol. Di status pengiriman driver, driver menginformasikan sudah kirim barang tapi pembeli tidak terima barang Terlampir foto bukti pick up: Kronologis: Tanggal 30-07-2022 14:52: pembeli mengajukan komplain ke pihak Shopee & pada tanggal yang sama jika saya penjual sudah mengirim bukti pick up. Tanggal 31-07-2022: pihak Shopee memberikan nomor laporan 1553318530863931428 Tanggal 03-08-2022: pihak Shopee meminta bukti invoice pengiriman barang, saya penjual langsung input bukti invoice Tanggal 10-08-2022: pihak Shoppe menutup komplain di pusat bantuan Shopee & email ke penjual akan menerima proses pergantian dana Terlampir bukti: Tanggal 13-08-2022 pihak Shopee email ke penjual bahwa kendala dilanjutkan dengan nomor laporan 1558390134684295228 Tanggal 22-08-2022 pihak Shopee mengganti nomor laporan dari 1558390134684295228 menjadi 1561636862156869724 Dan sampai tanggal 24-08-2022: belum ada kejelasan sama sekali kapan dana saya akan cair dan berapa nominalnya, karena pihak pembeli sudah mendapatkan dananya kembali sedangkan penjual belum sama sekali. Berikut terlampir chat saya penjual dengan CS Shopee yang seakan tidak menghiraukan hard complaint saya, sehingga saya memutuskan untuk membuat surat pembaca di media konsumen Rizky Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagus Sri24 Agustus 2022 - (19:31 WIB)Permalink Tunggu lah 1 minggu, terhitung 22 agustus.. 1 4 Login untuk Membalas
DealergadgetPenulis artikel24 Agustus 2022 - (21:15 WIB)Permalink kalau ada kejelasan tanggal or deadline nya, saya as yg dana nya ditahan juga akan mengerti, tapi selalu di chat hanya tunggu dan tunggu 9 Login untuk Membalas
Freddiewj24 Agustus 2022 - (22:59 WIB)Permalink Saya rasa wajar sih kalau pengirim komplain, dari screenshot chat diatas juga tidak ada informasi SLA/estimasi pengerjaan dari Shopee nya. 7 Login untuk Membalas
SURYA25 Agustus 2022 - (12:20 WIB)Permalink Saya prihatin dengan masalah yang penjual hadapi, kalau kurir driver ojol apakah sebaiknya penjual mencocokkan nopol kend nya dan mencatat juga no hp kurir tsb ,agar apabila ada masalah bisa menghubungi kurir itu lagi ,tapi yg paling utama seharusnya Shopee menambahkan fitur Asuransi pengiriman barang ,agar tidak ada yg dirugikan ,terimakasih . 1 1 Login untuk Membalas
hendra25 Agustus 2022 - (13:01 WIB)Permalink Pasti diganti kok soalnya sudah ada asuransinya. Itu bukan masalah shope . Asal sabar aja. Driver itu terlalu bodoh. Padahal bisa kebeli. Penghasilan ojol sebulan bisa dapet 10 juta lebih asal rajin ga males. Sayank banget akunnya dah putus mitra Banyak yang pada mau lamar di ojol penghasilan lumayan malah dibikin masalah. Gue sering banget dah berkali2 dapet oderan toko ini gue anter terus. Gara2 barang ga sesuai . Penghasilan besar lenyap. Wkwkwkwk 1 3 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang30 Agustus 2022 - (01:48 WIB)Permalink Saya jg minggu lalu gt. Hilang sama anteraja yg di sub ke grab trus hilang. Persis yg saya alami dengan anda saya jg udah buat media dibuat 2 hari lalu cm lg blum di muat…. Gila jg emang Shopee laporan kita tutup trus dah kaya sampah sbg penjual Login untuk Membalas
Shopee Care24 Agustus 2022 - (21:39 WIB)Permalink Hi Admin, terima kasih sudah meneruskan info ini kepada kami ? Mohon maaf atas kendala yang dialam… https://t.co/VfSX7wd7Vl 2 18 Login untuk Membalas
Beni25 Agustus 2022 - (09:13 WIB)Permalink Lgi ” shopi,,, shopi ni bentar lgi bangkrut, banyak masalah tiap hari, ngeri jualan di shopi, kasihan sellernya, tpi masih aja yg mau jualan di shopi 7 1 Login untuk Membalas
SURYA25 Agustus 2022 - (12:15 WIB)Permalink “Mungkin” ada beberapa “oknum” kurir atau pihak lain yang kurang baik dan mereka tahu bahwa di Shopee tidak ada garansi pengiriman ,ini celah yang disalahgunakan oleh “oknum2” tsb ,saran saya sebaiknya Shopee segera melengkapi pengiriman paket dengan Asuransi ,agar tidak ada yang dirugikan ,terimakasih. 1 Login untuk Membalas
Tonny25 Agustus 2022 - (19:50 WIB)Permalink Lohh itu kan udh ada data pas pickup barang si ojolnya kenapa gak laporin aja ke polisi si ojol nya agar di proses.. ada ktp dan kliatan mukanya jga itu kan.. 2 Login untuk Membalas
Threenoor25 Agustus 2022 - (08:10 WIB)Permalink Woi Shopee, kerja yang bener ngapa 5 1 Login untuk Membalas
Toko25 Agustus 2022 - (08:41 WIB)Permalink Bukan nya kalo barang hilang di driver ojol, meski kirim di marketplace manapun atau bahkan kirim reguler kalo barang nya hilang di driver A ntar tetep bakal sama aja ya kalo dapet driver A? Kan yg hilangin barang si driver A nya ini Kekurangan Shopee menurut gw gak ada fitur lacak jd gak tau ojol dah sampai mana 4 Login untuk Membalas
hendra25 Agustus 2022 - (12:57 WIB)Permalink Gue sering dapet oderan ditoko ini tapi gue tetap anter. Malah gue dapet oderan laptop 10 unit gue anter .itu driver pasti putus mitra. Dia akun asli tapi dah males jadi ojol makanya bikin masalah. Gue aja sebulan dapet penghasilan 10 juta lebih asal narik trrus ia jangan milih2 oderan pasti dikasih terus . Itu barang yang dicuri pasti dibawah harga 10 juta klo narik pasti kebeli. Sayank banget akun klo sampai di suspend. Ga ada kerjaan santai bisa dapet uang sebulan 10 juta lebih. Itu drivernya terlalu bodoh. Ga liat masa depan. 6 1 Login untuk Membalas
Tonny25 Agustus 2022 - (19:53 WIB)Permalink Gue jga dlu seller di shopee skrng udh males jualan dstu, mnding bagi kalian yg udh tau shopee gak aman cepat2 deh pindah ke marketplace lain yg lebih aman dan terjamin sebelum kejadian yg tidak di inginkan terjadi pada kalian semua.. 4 2 Login untuk Membalas
Mulyana Budiati28 Agustus 2022 - (18:55 WIB)Permalink Customer service Shopee kayak robot jawabannya. Mereka asal ngomong. Ga sinkron antara jawaban via telpon dan email. Itu pengalaman pribadi saya. Kecewa banget. Harus bayar barang 2.700.000 di SPaylater, padahal barang ga sampai ke pembeli (saya) dan penjual sudah mengakui itu melalui mediasi. Login untuk Membalas
rizky11 Oktober 2022 - (09:18 WIB)Permalink case nya sudah selesai tapi pergantian hanya di terima sebesar 10.000.000, dengan nominal barang 21.426.000 infonya dari pihak shopee bahwa asuransi pengiriman gosend instant hanya 10.000.000 yang membuat saya merasa kecewa, kenapa hanya seller yang dana nya hanya diganti 10.000.000 sedangkan pembeli yang memilih pengiriman diganti dana nya full oleh pihak shopee padahal yang memilih pengiriman adalah pembeli Login untuk Membalas