Kecewa dengan Layanan Kurir Rekomendasi Tokopedia

Komentar

• Tenangkan diri untungnya belanja di official store otomatis tercover asuransi. Ditunggu saja sampai investigasi internal selesai. Kalau misalkan belum ada tanggapan dari antar aja, tokopedia akan setuju untuk proses klaim asuransi karena sudab melewati SLA yang sudah disepakati.

  • Sama.
    Saya Selaku Penjual Udah Ada Beberapa yg Tidak Update Kurir Rekomendasinya.
    Yang Pick up Sicepat tp yg Kirim JNE.
    Anehnya Semua Orderan Tersebut Sampai Sekarang Tidak Update, Tetap di Jakarta. Total Sudah Ada Lebih Dari 5 Orderan Begitu Semua. Belum Lagi yg di Pick Up Sicepat di Kirim Lion Parcel, sm aja Bgtu jg.
    Lebih Baik Tidak Usah Adanya Kurir Rekomendasi Dari Pada Lama Sampai Tujuan Bahkan Tidak Jelas Kapan Sampai Tujuan.

  • Bukannya mau membela pihak manapun.. Sebaiknya kalau barangnya mahal lebih baik pakai layanan instan atau sameday..

    • Tempat saya tidak tercover layanan instan & sameday kak.

      • Oalah.. Kalau gitu ya layanan semalam sampai kali ya Kak biar cepat, sebab daripada hilang atau rusak di jalan lebih pusing lagi proses komplainnya..

  • Betul kak, alangkah baiknya memang menunggu investigasi Tokopedia selesai. Alhamdulillah kasusnya sudah terselesaikan dg baik oleh Tokopedia dg klaim asuransi.

    • kejadian juga saya alami saat ini,..saya pesan barang Ipad Air 5 dengan waktu pengiriman akan tiba di solo pada rentang 26-27 Sept 2022 kemarin dengan kurir rekomendasi Tokpe*, cukup sabar menunggu sambil pantau tracking resi yang tidak kunjung update,.dan pada akhirnya saya memutuskan untuk menanyakan kepada Toko penjual untuk minta bantu follow up, selang sehari saya menanyakan kembali kepastian barang kapan akan tiba dan penjual mencoba mengarahkan untuk komplain saja terkait barang tersebut ke Tokpe*, akhirnya saya memutuskan untuk komplain..dengan waktu tunggu 4 hari terhitung pengajuan komplain saya pada 30 September 2022, dan hari ini masih menunggu pihak Tokpe* dalam penyelesaian masalah ini,..cukup kecewa dengan pelayanan kurir rekomendasi dan harapannya dapat memperbaiki sistem pengiriman tersebut agar kehilangan/miss produk dapat di antisipasi

  • Alhamdulillah kasusnya sudah diselesaikan oleh Tokopedia kak, barang saya dinyatakan hilang & dana saya sudah direfund 100% oleh Tokopedia.

  • Saya sbg seller aja mematikan layanan kurir rekomendasi, pickup lama. Dan sejauh yg saya baca banyak problem jg.

• Anteraja dan sicepat, pengiriman rekomendasi dari tokopedia banyak keluhan. Menurut saya tokopedianya cukup baik untuk berbelanja, tetapi disaat dihadapkan pada pengiriman anteraja dan sicepat, pembeli berfikir 2 kali untuk membeli, mau gunakan J&T atau JNE di tokopedia tidak rekomendasi untuk bebas ongkir, bahkan tidak ada saat chek out. Pada hal J&T dan JNE pengiriman yg bagus.
  TAPI,, kenapa yah tokopedia tidak rekomendasikan kedua expedisi itu, lebih fokus pada anteraja dan sicepat, pada hal kedua expedisi itu menurut saya expedisi terburuk dalam menangani paket kiriman, kalau bukan lama yah hilang atau retur tidak jelas....

  • @Fadel Indra
    Karena kata "rekomendasi" disitu adalah bahasa halus marketing. Artinya ada ekspedisi yang sedang terpuruk dan ingin mendongkrak kembali reputasi (tetapi tidak mau meningkatkan kinerja internal).

    Untuk ekspedisi yang kinerja dan layanannya sudah bagus, tidak ada alasan untuk menjalin deal bisnis dengan marketplace lewat "program rekomendasi blah blah".

    Disini dibutuhkan kejelian dan pengalaman dari buyer. Buyer cerdas yang puas dengan ekspedisi tertentu tidak akan terbujuk dengan iming-iming rekomendasi atau apalah. TS adalah salah satu contoh buyer yang kurang jeli dengan tidak melakukan cek dan recek sebelum checkout, atau tergiur program ini-itu.

    • Ts tidak bisa disalahkan karena waktu itu dia pasti pilih free ongkir yg sudah diacak kurirnya oleh toped yg kebetulan dapat kurir rekomendasi disini letak busuknya toped sudah tahu kurir rekomendasi banyak masalah masih aja dipakai barang yang harusnya dikirim oleh satu kurir harus dilempar lagi ke kurir lain saya juga pernah punya pengalaman kurang baik dengan kurir rekomendasi

• Saya juga sedang belanja pakai kurir rekomendasi Tokopedia, dan kurir perngirimannya berganti dari SiCepat ke Anteraja. Yang jadi masalah adalah resi yang dari Tokopedia tidak bisa ditrack di Anteraja, hanya bisa ditrack lewat Tokopedia saja.
  Andaikan di Tokopedia juga memberikan info pergantian resi sesuai dengan jasa kurir yang sedang berjalan, pasti lebih baik.

• Untuk Tokopedia mohon ditingkatkan lagi respons pelayanan CS dalam penyelesaian masalah. Untuk kurir rekomendasi juga harap dihapus saja, karena pembeli akhirnya tidak bisa memilih kurir yang efektif pengirimannya di daerah masing-masing.

  kurir rekomendasi itu kan termasuk free ongkir ya artinya tetap saja meski dihapus pembeli tidak bisa pilih kurir yang dikehendaki kecuali bayar ongkirnya..

  ini murni ada kendala di Anteraja bukan kendala di fitur kurir rekomendasinya. kemungkinan besar paketnya hilang.

  dan sekedar info sekarang JNE sudah termasuk kurir free ongkir bersama dengan Sicepat dan Anteraja

  • Tolong Tokopedia lenyapkan anteraja dari toko saya, saya capek minta pembeli membatalkan pesanan di toko saya gara2 pake rekomendasi anteraja, saya mendingan mati daripada pake anteraja, amit2

    • nonaktifkan saja anteraja

    • @metal
      Jangan dicentang kurir itu nya di pengaturan.
      Sy aja cm aktifin JNE doang sma gosend.

      • Saya aktifin semua. Makin aktif semua Makin rame ?

    • Udah mati blm pak,hihihihi

    • Wkwk bukannya Makin banyak aktifin ekspedisi Makin rame ya Pak?

  • Omakjang
    HP 6 jeti pake antaraja...
    Siap kan mental anda paman

• Iya, memang betul parah ini Kurir Rekomendasi nya Tokopedia, sama sekali tidak recomended! lebih baik tidak pakai fitur ini, pakai kurir pengiriman biasa saja.
  Paket pesanan saya juga perlu 2 hari - ya, 2 hari!! - buat hanya pindah dari SiCepat sebagai pickup ke JNE sebagai pengirim, dan di kota yang sama!
  tracking nya juga sangat ga update, lebih baik pilih kurir biasa saja.

  • Sama.
    Saya Selaku Penjual Udah Ada Beberapa yg Tidak Update Kurir Rekomendasinya.
    Yang Pick up Sicepat tp yg Kirim JNE.
    Anehnya Semua Orderan Tersebut Sampai Sekarang Tidak Update, Tetap di Jakarta. Total Sudah Ada Lebih Dari 5 Orderan Begitu Semua. Belum Lagi yg di Pick Up Sicepat di Kirim Lion Parcel, sm aja Bgtu jg.
    Lebih Baik Tidak Usah Adanya Kurir Rekomendasi Dari Pada Lama Sampai Tujuan Bahkan Tidak Jelas Kapan Sampai Tujuan.

  • Pengalaman saya kemarin juga gitu pas pake kurir rekomendasi,barang dikirim tgl 20 nyampe nya tgl 28 , dari bogor ke bandung

• Sebagai seller, saya ngga centang pilihan kurir rekomendasi... (tapi kudu cek berkala, kadang tau2 bisa ON sendirinya). Tujuan nya ya biar ngga ribet begini, bisa seenaknya berganti ekspedisi di tengah proses, kendala tracking dan kalau stuck/hilang, bisa2 saling lempar tanggung jawab antara yg satu dgn laennya. Tapi fitur bebas ongkirnya tetap aktif krn layanan anteraja dan sicepatnya tercentang. Banyak keluhan yg saya baca di media ini ttg layanan mereka, namun sekian lama saya ngga pernah ada kendala berarti, paling sesekali aja sicepat wilayah saya kadang suka ganti kurir baru dan males pickup.

• PAKET SAJA JUGA MASIH TERTAHAN DI CENTER JAKARTA TIMUR DADI 1 BULAN YANG LALU

• Kalau beli handphone di market place manapun saya tidak berani pengiriman reguler, semua tidak bisa di percaya. Kalau tidak instant ya sameday itu pun saya masih was-was. Kurir jaman sekarang yg penting mau di gaji kecil, antitude no sekian

  • Saya beli di Shopee menggunakan kurir J&T, Shopee Xpress dan JNE oke oke oke saja. Malah cuma 3 hari dari Jakarta Utara/Tangerang/Bekasi ke Jawa Timur ???
    Khawatir belanja di Tokopedia

    • Kenetulan pas Holi aja loe.shoper justru paling was was

  • Saya beli di Shopee menggunakan kurir J&T, Shopee Xpress dan JNE oke oke oke saja. Malah cuma 3 hari dari Jakarta Utara/Tangerang/Bekasi ke Jawa Timur ???
    Khawatir belanja di Tokopedia.

• Ini contoh buyer tidak pakai akal. Beli HP untuk keperluan mendesak di toko online. Sudah tahu ribet, bnyak proses dan buang2 waktu nunggu barang . Knapa gak beli di toko conter hp langsung saja. Datang, bayar, ambil. Selesai.

  • Otak mu kecil kawan... Kudu di besarin

  • Sepertinya anda menyalahkan buyer. Pintarlah dikit bang, jangan apa2 disalahkan buyer. Buyer membeli online kan pasti ada pertimbangan, dan anda harus paham, jangan semuanya disamakan dengan kamu.
    Sistem atau kurir harusnya yang perlu pembenahan, biar penjualan online menjadi lebih bagus dan aman.
    Pintarlah berkomentar, jangan keliatan picik.

• Kalo gw udh gw matiin kurir rekomendasi..kaga ada yg bagus..lama pick up jg..pengiriman parah...

  • Kalo gue sih punya was kurir yg biasa pickup jd gampang ya tinggal wa. Bilang ini Blum loe pickup ... Hihi. Biasakan itu save no hp kurir ygbiasa pickup loe