Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca JD.ID Menahan Dana Hasil Penjualan Tanpa Alasan yang Valid 13 Oktober 2022 adi 67 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya penjual yang berjualan di JD.ID (Toko Revoline Store). Selama saya berjualan di JD.ID saya tidak pernah mengalami permasalahan seperti ini. Dana penjualan toko saya tidak cair dikarenakan adanya indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan JD.ID. Saya sudah menanyakan pelanggarannya ke Tim JD.ID, tapi mereka sendiri tidak dapat menyebutkan dan membuktikan pelanggaran saya. Produk yang saya jual tidak melanggar S&K produk (https://helpcenter.jd.id/vender/issue/40335). Toko saya tidak pernah melakukan penipuan kepada pembeli. Saya sudah mencoba untuk menyelesaikan masalah ini kepada Tim JD.ID baik melalui chat live bantuan seller JD.ID, email akun resmi milik JD.ID. Namun sampai saat ini saya belum menemukan solusi di balik permasalahan ini. Respon Tim JD.ID dalam menangani kasus masalah ini juga sangat buruk terkesan seperti bermalas-malasan dan tidak profesional. Saya tanyakan detail permasalahannya, sering sekali sesi chat diakhiri sepihak oleh Tim JD.ID. Seperti sengaja melarikan diri dari tanggung jawab sebagai CS. Apa memang ini cara JD.ID untuk mendapatkan penghasilan (salah satunya dengan menahan dana penggunanya)? Bayangkan ada berapa banyak pengguna (baik seller maupun pembeli) dan nominal uang yang ditahan sepihak oleh JD.ID tanpa alasan yang jelas dan valid. Dari kasus saya ini saja JD.ID sudah berhasil menahan dana penghasilan saya sebesar 16 juta rupiah, belum termasuk dari pengguna JD.ID yang lain. Untuk itu kepada Tim JD.ID (jika benar-benar sudah membaca dan memahami kasus ini dengan baik, bukan sekedar template untuk formalitas), saya mohon agar permasalahan saya segera di follow up. Untuk menghindari kejadian yang tidak diinginkan oleh pengguna setia kalian. Saya jualan di JD.ID karena percaya keamanan sistem kalian, tapi jika tidak segera diperbaiki maka jangan harap saya akan menggunakan JD.ID lagi. Terkait hal di atas saya pegang semua bukti yang mendukung terkait kasus ini, hanya sengaja tidak saya upload semua (detail) kronologinya, demi keamanan. Saya harap melalui tulisan saya ini masalah saya dapat dengan cepat diselesaikan dan menjadi pelajaran bagi kita semua untuk lebih berhati-hati dan bijak dalam menggunakan aplikasi e-commerce serta Tim JD.ID segera memperbaiki sistemnya agar kejadian serupa tidak terulang kembali sehingga merugikan banyak pihak. Terima kasih. Permadi Pati, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian Anda! [Total:14 Rata-Rata: 2.9/5]
dhan13 Oktober 2022 - (19:27 WIB)Permalink Mas , anda adalah salah satu seller yg nekad buka disana. Tahun lalu aja banyak yg hengkang karena banyak ‘dikerjain’ staff nya JD. Nah sekarang si mas yg kebagian “dikerjain”. Buat JD.ID, itu hak orang laen jangan diembat juga dong, balikin!!! 8 Login untuk Membalas
adiPenulis artikel13 Oktober 2022 - (19:47 WIB)Permalink Iya om, toko saya dikerjain, jualan normal pada umumnya, tidak melanggar SnK, tidak melakukan penipuan, difitnah melanggar SnK, giliran ditanya melanggar yang mana, tidak dijawab mereka. Jadi mengerikan kalau jualan di JD.ID, tidak ada transparansi ke penjualnya. Mana dananya buat modal jualan lagi. Semoga dananya bisa cair dan kasus ini menjadi yang terakhir pada penjual di JD.ID. 5 Login untuk Membalas
Busan13 Oktober 2022 - (21:57 WIB)Permalink Coba cari S&K Penjualan voucher diperbolehkan atau enggak, karena ini kan rawan gestun online 1 Login untuk Membalas
adiPenulis artikel13 Oktober 2022 - (22:31 WIB)Permalink jualan voucher, hp, microsd om toko sebelah (non official) di JD.ID sampai saat ini masih jualan voucher om dan masih tetap exist, malah kemarin kewalahan order pas ada promo besar-besaran. Login untuk Membalas
arjuncipto18 November 2022 - (18:36 WIB)Permalink Tolong follow up kasus pencairan dana saya juga, ini ID pencairan nya 52011816 settlement saya terbit tanggal 04 nov sampe sekarang 18 nov belum cair juga, status masih audit,, saya email sudah belasan kali tapi repon nya gak solutif, di fb,Ig,twitter juga sudah nanya tapi diputar lagi nunggu balasan update email saja katanya… Btw,bisa tidak datang ke kantor jd.id nya saja, karna sy dari tangerang gak begitu jauh lah ke jakarta.. Login untuk Membalas
adiPenulis artikel13 Oktober 2022 - (22:33 WIB)Permalink di SnK produk https://helpcenter.jd.id/vender/issue/40335 produk yang saya jual tidak melanggar Login untuk Membalas
Iwen14 Oktober 2022 - (09:41 WIB)Permalink Maaf kalau salah ya… Tapi setelah saya telusuri toko anda dan bandingkan harga voucher nya dengan official store Ultra Voucher, terindikasi gestun sih. Kenapa? Karena harga lebih mahal dr official, dan cek ulasan pun, pembeli nya itu2 aja (random nick tapi awalan j**** b****). Contoh nih nominal voucher uvgc 100rb anda jual 110.000, di official hanya 103.200. Secara logika kalo serius beli, tentunya lebih pilih yg lebih murah dan official pula. Ini hanya analisa saya aja, bisa saja salah. Login untuk Membalas
adiPenulis artikel14 Oktober 2022 - (09:52 WIB)Permalink Itu harga memang saya naikkan setelah pendapatan toko tidak bisa cair om, biar tidak ada yang beli barang toko saya, sebelumnya harga masih wajar dan ada pembelinya. Maksudnya gestun itu apa ya om? Login untuk Membalas
Iwen14 Oktober 2022 - (10:00 WIB)Permalink Gestun = gesek tunai alias transaksi fiktif utk pencairan dana dr kartu kredit atau sistem kredit online lainnya. Jika memang sblmnya lebih murah dr official, ada kemungkinan pihak official yg melaporkan toko anda. Tapi kalau seperti itu, mestinya produk tsb yg digudangkan (pernah kejadian di tokopedia, saya jual brg jauh lebih murah krn hasil rebutan promo bank, official nya ga senang dan laporin dgn alasan produk tanpa izin, pdhl asal produknya jg dr store nya mereka), mungkin di JD.id beda perlakuan. Semoga ada solusi pencairan dananya.
adiPenulis artikel14 Oktober 2022 - (10:45 WIB)Permalink @Iwen kalau gestun tidak om, saya jual produk dengan cara saya share di facebook, saya tidak kenal pembelinya, ada orderan ya saya proses, saya kirim barangnya, dana penjualan cair. Semoga ada solusi atas masalah ini dan tidak ada lagi masalah seperti ini.
adiPenulis artikel13 Oktober 2022 - (22:31 WIB)Permalink jualan voucher, hp, microsd om Login untuk Membalas
Iwen14 Oktober 2022 - (09:10 WIB)Permalink Voucher = instrumen uang lainnya (poin 8 di s&k). Sepertinya begitu ya. Login untuk Membalas
adiPenulis artikel14 Oktober 2022 - (09:12 WIB)Permalink Toko sebelah non official masih exist sampai sekarang jualan voucher om, malah omsetnya lebih banyakan juga, masih aman sampai sekarang. Jadi menurut saya bukan gara-gara itu. Login untuk Membalas
adiPenulis artikel15 Oktober 2022 - (08:43 WIB)Permalink Update 14 oktober 2022 Dana penjualan sudah cair, masalah ini sudah ditutup. Terima kasih. 1 Login untuk Membalas
Indah24 Oktober 2022 - (18:50 WIB)Permalink Halo kak saya mendapat kendala yang sama dari tanggal 14 belum cair. Permasalahannya sama persis, bagaimana cara mencairkannya agar di proses Login untuk Membalas
adiPenulis artikel25 Oktober 2022 - (08:06 WIB)Permalink jualan apa kak? setelah saya post di mediakonsumen, h+1 dihubungi CS kalo akan dicairkan dananya. Login untuk Membalas
tri-sutrisno23 November 2022 - (00:25 WIB)Permalink Temen temen apa masih ada yang ditahan dana nya oleh jdid? Saya dari tanggal 5 belum di transfer masih dalam audit, padahal sudah menunggu 7hari kerja ditambah 3hari kerja, selalu nunggu email, apa memang begitu perlakuannya, saya hanya ingin menuntut apa yg menjadi hak saya. Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (13:18 WIB)Permalink Hallo ka adi mau tanya proses sampai cair nya berapa lama ya? Apa sampai 7hari kerja?? Login untuk Membalas
Indah25 Oktober 2022 - (10:18 WIB)Permalink Saya jualan kosmetik, kendalanya sama kak. Gak dicairkan Login untuk Membalas
adiPenulis artikel25 Oktober 2022 - (12:38 WIB)Permalink coba post di mediakonsumen kak Login untuk Membalas
Feri Ardiansyah27 Oktober 2022 - (21:52 WIB)Permalink Kak mau tanya sudah cair belum ya duit yang ditahan jdid? Login untuk Membalas
yogi28 Oktober 2022 - (04:38 WIB)Permalink Kak mau tanya apakah dana sudah dicairkan Login untuk Membalas
Indah28 Oktober 2022 - (10:47 WIB)Permalink Kak belum sama sekali kak, gak ada itikad baik Login untuk Membalas
Feri Ardiansyah28 Oktober 2022 - (11:17 WIB)Permalink Dari tanggal berapa kak belum cair? Login untuk Membalas
Indah28 Oktober 2022 - (11:26 WIB)Permalink Dari tanggal 14 kak, gimana ya? Aku jga pengen uangku balik
Feri Ardiansyah28 Oktober 2022 - (19:22 WIB)Permalink Barusn cair kak punya saya dari tanggal 20 Login untuk Membalas
Feri Ardiansyah28 Oktober 2022 - (23:22 WIB)Permalink Kurang tau jg kak, ya cuma email aja tiap hari, tapi masih ada temen yang lain belum cair jg. Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (13:14 WIB)Permalink Ka indah gmna uda cair blm? Saya juga mengalami hal yang sama sekarang ? Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (15:19 WIB)Permalink Gimana ka udh cair blm ka? Login untuk Membalas
Lia9 November 2022 - (11:42 WIB)Permalink Ka indah kalo boleh tau keterangan nya pas kk kirim email jd.ID bilang apa knp belum di cairkan . Agak ngeri ngeri banget ya
Nauval8 November 2022 - (10:52 WIB)Permalink Toko saya juga kena , dri tgl 21 Oktober 2022 sampai sekarang 8 November 2022 keterangan masih *Dalam Proses Transfer* namun belum masuk ke rekening penjual , kemudian saya ada transaksi lagi di tgl 3 November 2022 keterangan *Dalam Proses Audit* sampai sekarang 8 November 2022 status tersebut belum terupdate .. sudah coba email berkali – kali tpi tidak ada feedback dri tim jd id . Nominal transaksi dari 2 kasus tsb lumayan banyak dimana hasil penjualan buat diputar lagi . Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (13:16 WIB)Permalink Hallo ka kk berubah status dalam proses transfer dari kapan ka? Saya lagi alami hal yang sama . Dana saya belum cair juga dari tanggal 2november sy udah email katanya 7hari kerja . Padahal dana yg blm cair lumayan buat perputaran modal saya lagi ? Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (15:17 WIB)Permalink Sekarang blm cair jg ka? Parah skrg sy juga tgl 4 blm cair cair Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (16:46 WIB)Permalink Ka status nya masih dalam proses audit bukan ? Saya status blm berubah dari tanggal 2 🙁 Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (16:06 WIB)Permalink Kak lia gimana status sudah berubah? Login untuk Membalas
Nauval8 November 2022 - (16:32 WIB)Permalink Transaksi di tgl 21 Oktober berubah status dari *Dalam Proses Audit* ke *Dalam Proses Transfer* hanya memakan 1 hari aja , setelah itu biasanya langsung cair otomatis ke rekening penjual , tetapi sampai sekarang pun dana tsb belum ditransfer ke rekening penjual . Sudah lebih dari h+7 … Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (15:16 WIB)Permalink Samaa saja juga dari tanggal 4 november 2022 pencairan dana sy masih dalam status “proses audit” sampe detik ini blm cair cair jg trus sy ada pemesanan jg kmrn smpe detik inj tanggal 7 november 2022 blm cair juga. Lama lama serem jg JD ID ko bisa bisanya skrg lama proses pencairan dananay tolong pihak jd id segera cairkan dana seller Login untuk Membalas
Hardian10 November 2022 - (09:39 WIB)Permalink sama kak, punyaku juga dari tgl 5 sampe sekarang masih audit terus, kacau ni jd.id Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (16:22 WIB)Permalink Saya belum cair kaka sedih banget loh ini .. Padahal butuh sekali dana nya . Di email katanya tunggu 7hari coba aja tunggu 7hr kerja 1 Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (16:31 WIB)Permalink Ka lia minta nomor wa kita bisa sharing Login untuk Membalas
Nauval8 November 2022 - (16:33 WIB)Permalink Betul banget , saya barusan tadi juga ada balasan dri pihak jd id katanya disuruh menunggu h+7 setelah settlement terbit Login untuk Membalas
Lia8 November 2022 - (16:41 WIB)Permalink Gatau ada apa ya dengan jd.ID sebelum sebelum nya bagus tapi knp skrng kaya gini jadi selow respon admin yang nanganin Toko biasa nya pada fast respon di email juga bales nya lama . Terus susah harus komplen kmn lagi selain email ga bs .. Pusing banget knp jd.ID nahan uang orang padahal bukan hak mereka utk menahan uang penjual .. Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (17:12 WIB)Permalink Iya skrg pada disuruh nunggu 7 hari coba buat di telegram sharing tentang jd id soal ini pasti banyak bgtt yg ketahan uangnya bukan cuma kita kita aja biar kita tau informasi lebih lanjut lg kayak gini lama lama pusing juga uang lumayan di JD ID itu Niat buat belanja lg buat puter modal lg ketahan uangnya gr gr begini, klo misal lg ada perbaikan sistem jgn kyk gini dong harusnya diinformasikan lewat email masing2 ini kan perbaikan engga apa engga statusnya proses audit trus jd trauma saya sm JD ID begini Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (18:03 WIB)Permalink Yang lain bisa join yuk kita komunikasikan lg semoga uang kita semua bisa segera cair Login untuk Membalas
Sisxa Sisxa11 November 2022 - (17:54 WIB)Permalink Kak boleh ikutan grupnya. Invt saya yah. Di no telp +62 819-1050-33** Login untuk Membalas
Alwigamal Gamal8 November 2022 - (18:03 WIB)Permalink Apa yg menjadi hak kita harus kita perjuangkan Login untuk Membalas
Lia9 November 2022 - (11:50 WIB)Permalink Aku takut ga cair nih kak .. karena skrng pada selow respon biasa mereka fast respon Login untuk Membalas
Indah9 November 2022 - (15:53 WIB)Permalink sama nih dana penjualan sy jg blm cair dr transaksi tgl 2 november sdh email jg ke Jd.id jawabannya agar di cek berkala selama 7hr kerja? ya Alloh kenapa ya JD. ID Login untuk Membalas
Hardian10 November 2022 - (09:42 WIB)Permalink saya malah belom ada respon apa” kak udh komen abis”an di ig juga gak ada respon, email apa lagi ☹️☹️☹️ Login untuk Membalas
SAM18 September 2023 - (19:57 WIB)Permalink Sama nih JD.id seolah2 melarikan diri uang sy tidak bisa d tarik kembali apa itu JD.id mencari penghasilan dengan cara menipu konsumennya dengan cara memberikan imbalan palsu kalau tidak bisa d tarik. Tolong dong ke pihak perusahaan JD.id kalau mencari keuntungan dengan cara baik bukan dengan cara penipuan. 1 Login untuk Membalas
Siti Nurjanah10 November 2022 - (14:34 WIB)Permalink Parah jd id nahan duit orng Login untuk Membalas
Siska Safitri17 November 2022 - (11:14 WIB)Permalink Disini adakah yg tokonya dibanned dan dana ny sudah cair Login untuk Membalas
SAM18 September 2023 - (22:41 WIB)Permalink Betul JD.id sukanya nahan duit orang tapi mencari keuntungan dengan cara menipu orang 1 Login untuk Membalas
SAM3 Oktober 2023 - (22:41 WIB)Permalink Sy mau tanya kenapa y JD.ID menahan uang saya udah d tarik d aplikasi tetapi tidak masuk-masuk uangnya. Sedangkan jdi mau tutup Login untuk Membalas