Surat Pembaca

Salah Kirim Top Up Saldo DANA

Akun DANA saya a.n. Agung Soeharto, nomor HP: 085314***154. Pada tanggal 06 Oktober 2022 terjadi kesalahan transfer top up saldo DANA, yang seharusnya ke nomor: 085314***154 salah kirim ke 085314***153.

Bukti laporan terakhir sudah diberikan, tapi pihak DANA  selalu berbelit-belit dan selalu mengulang-ulang soal penjelasan dan lain-lain. Padahal dalam bukti-bukti terlampir sudah akurat. Mohon keluhan saya ini segera dipublikasikan agar tidak banyak para pemakai aplikasi DANA yang dirugikan.

Laporan dari tanggal 06 Oktober 2022, sampai sekarang belum terealisasi. Sepertinya sengaja membuat mengambang laporan salah kirim saldo. Persyaratan sudah diberikan sesuai permintaan pihak DANA, tapi mereka beralasan seolah saya terlambat memberikan persyaratan via email. Kalau memang bertanggung jawab, mengapa tidak ada layanan yang telepon saya langsung?

Saya, keluarga, dan beberapa rekan akan menghentikan pemakaian aplikasi DANA, sangat merugikan konsumen! Laporan demi laporan terasa sia-sia. Sudah jelas bukti-bukti diberikan, mulai dari mutasi detail dan surat pernyataan tambahan, tapi hanya buang-buang waktu berurusan dengan aplikasi satu ini.

Agung Soeharto
Blitar, Jawa timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Agung Soeharto

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Agung Soeharto dengan judul “Salah Kirim Top Up...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Salah sendiri kok menyalahkan dana. Anda tidak pakai dana mereka juga tdk rugi. Ingat, kesalahan anda fatal, kemungkinan duit balik kecil. Prosedurnya panjang dan rumit, tidak semudah yg anda inginkan.

        • Sepertinya yg hadir dikoment awal para akun yg sengaja tidak terima dgn artikel saya ya? Oke kalian sy anggap angin lalu datang seolah cm jdikan TDK sehat..seperti SDH di setting hadir bersamaan lsg koment seolah pembela aplikasi.intinya ini hak saya

          • SALAH ANDA SENDIRI, KOK NYALAHIN ORANG. MANA NGEDOAIN YG BURUK LAGI. DARI SINI AJA DAH KETAUAN SIFATNYA GMN. HEI BAMBANG, DANA ITU ADALAH PIHAK KE 3, SAMA KAYA BANK, MEREKA GA BISA SEENAKNYA MINDAH²IN DANA. KALO SUDAH TERKIRIM YAUDAH ITU TERGANTUNG DARI PIHAK KE 2NYA AJA LAGI, MAU ATAU ENGGA NGEMBALIIN, LU NGERTI GA KALO GITU SISTEMNYA HAH? LU TAU NO HPNYA, YAUDAH LU NEGOSIASI LAH SAMA PENERIMANYA, MAU GA DIA BALIKIN. DAN NGAPAIN LU NYALAHIN DANA ATAS APA SALAH YG LU PERBUAT, IYE GW TAU LU KHILAF, TAPI GABISA JUGA SEENAK JIDAT LU NYALAHIN ORG. MIKIR DIKIT NGAPA. BEDA KAN SAMA BANK, KALO KITA SALAH TF, KITA GATAU HARUS NGEHUBUNGIN PENERIMA KMN, MAKANYAKAN KOMPLAIN KE CS, LAH SEDANGKAN INI LU TAU NO HP PENERIMA, YAH LANGSUNG AJA LU HUBUNGIN

        • Apakah sampeyan sudah hubungi nomor penerima DAna anda???
          Minggu kemarin saya kejadian, temen saya mau tf ke nomor OVO saya, gak gede siii, sekitar 800ribuan, tapi ternyata teman saya salah kirim dan ke nomor orang lain, dengan nomor yg hampir sama dan user hampir sama, nama belakang hidayah sama Hidayat.
          Setelah itu saya japri penerima saldo dan Alhamdulillah setelah saya bilang dg baik2 dan kasih bukti, beliau langsung mentransfer ke rekening ovo saya.
          Segala amal dan perbuatan yang baik akan dibalas dengan kebaikan.begitupun sebaliknya.

      • DANA bukan rekening BANK... Tidak semua nomor yang terdaftar di DANA merupakan akun premier yg menggunakan data valid. Jadi bijak-bijaklah dalam penggunaannya. Segala bentuk kesalahan penggunaan sudah pasti kesalahan pengguna, kecuali kalau terjadi kesalahan sistem. Saat top up atau transfer kan diberi "pernyataan konfirmasi" untuk dicek benar atau tidak nomornya.

        Sejauh ini, saya masih paling nyaman menggunakan DANA dibanding E-Wallet lainnya...

        • Ok MISTER@ alhamdullilah SDH terealisasi dana pengembalian saldonya...makasi atas masukannya

          • Alhamdulillah... Selalu cermat dalam menggunakan E-Wallet. Uang bisa kembali karena kemungkinan nmr yg salah tidak aktif sebagai pengguna DANA. Jika aktif, mungkin akan sulit untuk kembali secara sistem. Kecuali jika pemilik nomor mau mengembalikan secara manual.

            Semoga jadi pengalaman baik buat kita semua.

    • Dan saya disini hanya berbagi pengalaman,setidaknya bisa menjadi kehati2 an kawan yg lain...knp anda nyolot?! Apa merugikan anda?!?

      • Saya ngerti mas apa yg dialami oleh masnya rasanya salah kirim saya juga pernah salah kirim juga, namun proses emg tdk mudah ada tahapannya, dr saya salah kirim saya belajar dr kesalahan mas ternyata ketika kita mau top up entah itu di dana, gopay, ovo ketika akan konfirmasi nomor tujuan kita selain memasukam nomor hp juga akan muncul nama pemilik akun, jika tdk muncul atau beda bisa dipastikan salah kirim kl saya belajar dr kesalahan spt itu skrg mas

  • "Saya, keluarga, dan beberapa rekan akan menghentikan pemakaian aplikasi DANA, sangat merugikan konsumen!"
    Hanya karena buah kesalahan anda. terlalu picik memang statement tsb.
    Salah transfer yg BUKAN dilakukan oleh bank / e-wallet, ga bisa begitu saja direfund. Bank/e-wallet hanya bertindak sbg mediator. Kalo misal no hp tsb memang tak ada tuannya, e-wallet pun akan butuh waktu yg tidak sedikit, byk proses / tahapan nya. Tinggal ditunggu saja minimal 30 hari. Bisa lebih cepat dgn dimuatnya surat pembaca Media konsumen.

    • Yahh kenapa anda ?? Tidak dirugikan dgn berita yg saya keluhkan ? Kenapa ada apa dgn anda?? Sepertinya tidak terima sangat dengan berita ini ?? Anda dirugikan dimana sepertinyapd muncul bersamaan dan beragument seolah menentang pemberitaan saya?anda SDH saya rugikan apa ?? Komentar anda seolah sesuatu ...?komentar anda seolah merasa pusing?

    • Dr pihak aplikasikah?atau mmg berada di room ini mmg untuk mback up berita2 yg menurut anda2 merugikan pada sesuatu yg anda bela?logika saja klu mmg anda TDK dirugikan knp ya komentar anda bgtu membenci posting saya?

  • salah sendiri pak, masa garagara sekeluarga diajak ga pake dana.

    pasti sebelum kirim ada TAB konfirmasi sudah bener apa belum nama sama nomornya.

    • Dibaca dlu keluhan saya....ini SDH serahkan semua persyaratan untuk klarifikasinya sesuai yg di minta pihak aplikasi yg sy pertanyakan penyelesaian selalu kembali kembali ke laporan penyerahan persyaratan yg berulang2 semoga memahami

  • Sepertinya rombongan group.mmg SDH standby di room untuk bertugas berkoment ria spya artikel mentah?

    • bukan sudah standby pak, memang kalo saya suka memberikan komentar aja, kaya temen2 yang lain jadi Warning kedepannya lebih hati hati.

      Toh jadi pembelajaran yg berharga juga buat temen temen yg lain hati hati dalam penulisan nomor dll agar tdk jd kasus seperti ini.

      • Selama komentar oke saya jg oke.demikian terimakasih silahkan lanjut dengan aktifitasnya ...salam bt temen2 ug SDH koment diatas selamat siang bapak edy Edy?

        • Apa-apa yang komen di hubung-hubungkan dari pihak aplikasi, entah pikiran bapak agung sempit atau entah gimana. Anda menayangkan di surat pembaca yang bisa dilihat oleh orang banyak, dan ketika orang-orang itu komen malah ditanggapi dengan kaya gitu.
          Mereka juga komen berdasarkan kebodohan anda pak, karena kurang teliti dsb. Tapi tanggapan anda malah gitu terus, udah keliatan sih bapak agung ini ciri-ciri orang julid tapi gak mau di julidin, suka kritik tapi gak mau dikritik.

          • Si jurik satu lagi hadir....
            Yg mbaca mmg banyak...trs apa sy sy salah membalas jg setiap komen kan SDH sy bilang blsan saya sesuai hadirnya koment kau.sy cukup paham ini koment netral atau bentukan bro?
            Masih adakah akun GHOIB yg hadir?

  • Orang yg ga mau sabar menunggu proses karna kesalahannya sendiri...udah ga sabaran ga teliti lagi semua yg komen disini dikira anak buah aplikasi dana aneh..semua butuh proses bos...selama proses itu pasti anda rugi waktu dan rugi materi juga...jadi silahkan anda kejar hak anda ato paling tidak iklaskan anggab sebuah musibah...

    • Gerakan yg bersamaan ?sosok GHOIB yg hadir dr awal sampai anda sekarang bgtu kompaknya....???ikhlaskan jg waktu anda yg seharusnya bt sarapan jadi nyempetin koment kepanasan ?

    • Sabar pasti ?yg sayamasalahkan PP ersyrata. SDH final mbulet lagi.kita save koq bukti jwban yg mngulang2 ? wa nya suruh online biar LBH detail...info aktif wa nya SDH diikuti giliran di timpa chat ..robot yg bicara?sarapan dlu biar ga ikut panas

    • Mmg sengaja di buat musibah kali setelah konsumen capai urus jd DECH ikhlas????di gaji brp ya sebulan??

      • Oalah masbro.. Udah hilang 300 rb malah ditambah mesti nyolot balas komen dari pembaca lain. Karena sampeyan sudah publish ke ruang publik, sudah seharusnya siap menerima masukan, saran dan pendapat apapun dari para pembaca.

        • Makanya saya membalas sesuai yg koment ...cb dari atas dilihat mulai yg koment pertama.apa jwaban sy melenceng?kan mengikuti respond mereka sopan ya saya sopan nyolot ya saya colotin jg ..jwaban saya sesuai joment ...sederhana

        • Sarannya terlalu extrem etuka mati.jf wajib bagi saya untuk LBH menghidupkan etika para akun bayaran....mereka punya cara koment saya jg punya cara balasan koment sepadan saya rasa??

    • Adakah lagi akun GHOIB nya biar seolah massa yg yg koment ...? Sayang dr atas sampai kau yg koment ini,,sepertinya BKN komentator alami..???sarapan dlu bro

  • Ga sabar itu kalau laporan pertama SDH ngeyel.komfrmasi final SDH diterima dan SDH menjadi persyratan akhir tp muncul l AQ gi jwaban suruh ulang laporan...??sebulan di gaji brp bos ??

  • Lihat komentar penulis kok sy merasa jijik sendiri ya, semoga duitnya ga balik dah hahahhahaahahhaah

    • LBH jijik lagi saya?kau jijik dlm hal apa wahai akun bentukan?jijikah saya LBH jijik...masalah duit balik dan TDK tergantung profesional aplikasinya.
      Kalian kan tau nya komentar seolah paling benar ...SDH berapa akun penjaga ini????makin mnguatkan LBH baik hengkang dr aplikasi yg beginian...sudah pada makan blm ini para kurcaci koki komentar?

      • Teruslah 'berkarya' Bp Agung Yang Mulia. Semakin banyak 'karya' nya semakin berkilau

          • Yang pasti digaji lebih gede dari anda. Coba cek ke keluhan dana lainnya, ada yang komen seperti para pembaca lainnya komen tidak ? Ini anda udh salah, Dana pun gk bisa semudah itu balikin uang apalagi ini kesalahan anda sendiri. Udah salah nyolot banget lagi. Dari cara anda nyolot dan balas komen sangat terlihat IQ dan tidak heran anda bisa salah top up. Kasian deh

        • Karya saya SDH terbentuk kok.klu mmg tidak terealisasi saya akan kasii info beberapa dr kami yg akan delete aplikasi DANA untuk TDK mjadikannya sebagai alat transaksi lagi....apalagi ditambah para jin2 GHOIB ga jls pada datang semakin mnguatkan kami klu msl ada masalah lagi yg hadir jg para GHOIB lagi?

          • Hansen@lbh kasian saya melihat dirimu....saya demi hak saya wajar.

            Tapi kau demi apa komentarnya?

            Simple aza koment A sya bls A B ya B ...sederhana..?

        • *Ketahuan, saya kasian sama penulis ini. Tidak hanya salah top up, uang hilang. Etika tidak ada dan tidak bisa menulis huruf ejaan bahasa indonesia dengan benar. Saya gantiin uang top up anda tapi anda balik ke sd mau tidak?

  • hadeuh...ada lagi kejadian dia yg salah transfer terus nuntut pihak e wallet utk balikin dananya. buat informasi aja , kl kasus bapak salah transfer yg bs dilakukan pihak dana ya cm berusaha telp si pemilik akun yg terima dananya terus minta ybs utk balikin dananya ke bapak. bapak coba aja telp itu no hp yg dijadikan ID dana yg terima transferan dari bapak utk minta ybs balikin dananya. btw sblm bapak mencap saya blm prnah alami kejadian salah transfer, saya ksh tau duluan kl sblm nya saya pernah kejadian salah trasnfer sekian juta. udh di tahap pasrah ga berharap dananya bali. tp ternyata yg terima dana bs saya hub dan ybs bersedia mengembalikan dana saya yg salah transfer

1 2 3 … 6
Beri Komentar
Penulis
agung
Tags: Call CenterCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalFintechMediasi KonsumenPayment GatewayPengembalian danaRefundSalah inputTop upTop Up SaldoTransfer salah tujuanVirtual account
2 tahun yang lalu