Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Syahrizal Efendi
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Syahrizal Efendi Romatua Ritonga dengan judul “Masalah Transaksi...
Baca Selengkapnya
Pada tanggal 25 November 2022 pukul 00:00, saya melakukan transaksi pembelian Reksadana di FUNDtastic sebesar Rp200.000, dengan pembayaran menggunakan DANA dan memilih Debit BNI sebagai metode pembayaran yang tersimpan di DANA.
Pada saat itu terdapat potongan sebesar Rp30.000, karena pembayaran menggunakan Debit Bank BNI di DANA, sehingga pembayaran yang saya lakukan adalah sebesar Rp170.000. Pembayaran dinyatakan gagal saat itu.
Namun anehnya saldo rekening BNI saya malah terpotong sebesar Rp170.000.
Hari itu juga saya sudah buat laporan ke CS DANA melalui email dengan nomor laporan: 21428376. Namun balasan mereka yang sangat slow respond, sampai artikel ini ditulis cuma bilang “Laporan sedang dalam tindak lanjut tim kami”, padahal ini sudah hampir 1 bulan.
Mohon kepada pihak terkait agar mengembalikan uang saya. Mau sampai kapan lagi saya harus menunggu?
Syahrizal Efendi Romatua Ritonga
Rantau Selatan, Sumatera Utara
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Syahrizal Efendi Romatua Ritonga dengan judul “Masalah Transaksi...
Baca Selengkapnya
Komentar
ngeri sekali transaksi di jam pergantian hari.
hindari transaksi pkl 23.30 - 00.30 karena rawan terjadi gangguan.
Kalau system nya bagus sih seharusnya saldo yang terpotong di reversal otomatis detik itu juga
Masalah terselesaikan. Uang sudah di refund ke rekening BNI saya