Keluhan Surat Pembaca Masalah Transaksi Pembelian Reksadana di FUNDtastic dengan Kartu Debit BNI melalui DANA 22 Desember 202227 Desember 2022 Syahrizal Efendi Romatua 3 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Debit Online, Dompet Digital, Fintech, investasi, Kartu Debit, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Refund kartu debit, Reksadana, Saldo terpotong, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 25 November 2022 pukul 00:00, saya melakukan transaksi pembelian Reksadana di FUNDtastic sebesar Rp200.000, dengan pembayaran menggunakan DANA dan memilih Debit BNI sebagai metode pembayaran yang tersimpan di DANA. Pada saat itu terdapat potongan sebesar Rp30.000, karena pembayaran menggunakan Debit Bank BNI di DANA, sehingga pembayaran yang saya lakukan adalah sebesar Rp170.000. Pembayaran dinyatakan gagal saat itu. Namun anehnya saldo rekening BNI saya malah terpotong sebesar Rp170.000. Hari itu juga saya sudah buat laporan ke CS DANA melalui email dengan nomor laporan: 21428376. Namun balasan mereka yang sangat slow respond, sampai artikel ini ditulis cuma bilang “Laporan sedang dalam tindak lanjut tim kami”, padahal ini sudah hampir 1 bulan. Mohon kepada pihak terkait agar mengembalikan uang saya. Mau sampai kapan lagi saya harus menunggu? Syahrizal Efendi Romatua Ritonga Rantau Selatan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anang Restuningrat22 Desember 2022 - (15:15 WIB)Permalink ngeri sekali transaksi di jam pergantian hari. hindari transaksi pkl 23.30 – 00.30 karena rawan terjadi gangguan. Login untuk Membalas
Syahrizal Efendi RomatuaPenulis artikel22 Desember 2022 - (22:47 WIB)Permalink Kalau system nya bagus sih seharusnya saldo yang terpotong di reversal otomatis detik itu juga Login untuk Membalas
Syahrizal Efendi RomatuaPenulis artikel23 Desember 2022 - (15:42 WIB)Permalink Masalah terselesaikan. Uang sudah di refund ke rekening BNI saya Login untuk Membalas