Assalamu’alaikum wrb,
Pada tanggal 23 Desember 2022 Axis mengirimkan saya bonus Tiktok 2GB Sebagai kompensasi atas tidak dapat bonus Top Up Sureprize. Tapi ternyata bonus TikTok 2GB yang mereka kasih ke saya tidak bisa dipakai. Saya pun protes tentang bonus TikTok yang tidak bisa dipakai di tanggal yang sama.
Saya kira kalian ada itikad baik mau memberikan kompensasi atas tidak dapat bonus Top Up Sureprize, tapi ternyata malah kompensasi yang kalian kasih tidak bisa digunakan. terulang kembali pemakaian kuota yang tidak sesuai.
Terus terang saya merasa dipermainkan oleh Axis, apalagi saya sudah protes tentang tidak bisa redeem super sureprize dari tanggal 6 Desember 2022 dan sudah protes tentang tidak dapat bonus top up sureprize dari tanggal 8 Desember 2022.
Tanggal 25 Desember 2022 saya menelepon ke 817 untuk protes tentang Bonus Kuota TikTok yang tidak bisa dipakai dan protes tentang tidak bisa redeem Super Sureprize, tapi ternyata telepon saya terputus di tengah jalan.
Fajar Firdaus
Serang, Banten
Update (16 Januari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak AXIS sebagai berikut:
Jakarta, 25 Januari 2023 Ref.CM/CU/E/004/0123/WH Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Fajar Firdaus melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
sampai detik ini gw masih belum bisa redeem super sureprize, dahlah. parah benar tahu axis.
td pihak axis nelepon gw kasih informasi hoaks. pihak axis suruh gw coba kembali super sureprize, eh ternyata masih belum bisa di redeem.
gw udah terlanjur beli paket lg. sengaja gw videokan takut level super sureprize gw gak nambah lg, ternyata nambah. namun, pihak axis belum bertanggung jawab perihal gw gak bisa redeem super sureprzie di bulan desember 2022. di histroy transaksi super sureprize jg gak ada gw berhasil redeem super sureprize di bulan desember 2022. gw jg udah kirim foto histroy transasksi super sureprize gw ke email xl. namun, kayaknya axis gak punya itikad baik untuk tanggung jawab.
update= axis itu apa gak belajar dari kesalahan kalian yg ini https://mediakonsumen.com/2021/06/01/surat-pembaca/jaringan-4g-axis-sering-hilang-bonus-kuota-youtube-gak-bisa-dipakai ? oh, iya ngomong2 td gw habis klaim top up sureprize, ternyata kuota tiktok gak bisa di pakai. wkwkwk, aneh banget tahu, kuota video gw bisa di pakai, padahal kuota video owsem masih ada, tp kuota tiktok gw gak bisa di pakai. gw jg td coba klaim kuota instagram, eh ternyata gak bisa di pakai, padahal dulu kuota instagram bisa di pakai walaupun ada kuota sosmed owsem. tdnya gw mau menunjukan ke axis bahwa kuota ig gw bisa di pakai, tp ternyata sistem axis berubah. lol