Kecewa dengan Hasil Keputusan Shopee

Awal ceritanya, saya membeli handuk di salah satu toko di Shopee. Sebelum saya membeli banyak, saya mencoba dulu membeli 2 barang, karena saya takut salah saya membeli. Produk “Handuk mandi warna polos ukuran 80*150/ Handuk dewasa Jumbo”, dengan warna kuning dan hijau, hasilnya barang yang diterima benar, sesuai pesanan.

Akhirnya saya memberanikan beli 65 handuk warna kuning. Sebelum saya beli, saya bertanya kepada admin toko apakah handuknya ini polos dan admin bilang handuk polos. Akhirnya saya berani untuk membeli barang tersebut. Namun setelah barang diterima, ternyata tidak polos (bergambar), pihak penjual menaruh nama barang bergambar itu “embos” dalam deskripsi handuk polos.

Menurut saya, seharusnya pihak penjual jangan mencampur barang bergambar dan polos di dalam deskripsi polos. Seharusnya admin toko begitu ditanya, mereka harus menjelaskan bahwa di dalamnya ada yang polos dan yang ada gambar, mau pilih yang mana. Saya sebagai orang awam jujur tidak paham, ternyata yang ada tulisan embos itu bergambar.

Saya akhirnya mengajukan pengembalian barang dan dana pada tanggal 11 Maret 2023, tetapi ditolak. Saya mengajukan lagi untuk kedua kalinya pada tanggal 16 Maret 2023, dan ditolak oleh pihak Shopee. Saya sangat kecewa, barang yang saya beli mau dikasih untuk peserta laki-laki, tidak mungkin saya kasi yang bergambar.

Mungkin dengan kejadian ini saya tidak akan membeli barang lagi di Shopee. Terima kasih Shopee yang telah memberikan hasil keputusan yang sangat mengecewakan bagi saya, karena saya harus mengganti uang perusahaan akibat barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan deskripsi.

Novrita Winata
Jakarta Barat