Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca amp link

Hot Wheels di Indomaret Tidak Untuk Dijual?

Lukman McFadden 31 Komentar , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Hari Jumat sore (05 Mei 2023), saya berkunjung ke salah satu gerai Indomaret di Kabupaten Maros, Sulawesi Selatan, tepatnya di Jalan sultan Hasanuddin No. 12 Maros 190511. Setelah keliling toko, saya hendak transaksi 2 pcs Hot Wheels paket stationery ke kasir (saat itu dilayani oleh kasir perempuan).

Sesampainya di kasir, kasir nampak kaget, dan menemui temannya seorang laki-laki. Lantas si pramuniaga laki-laki bilang item tersebut tidak dijual. Seketika barang saya dibatalkan transaksi dengan alasan “tidak boleh dijual”, karena ada info dari atasan.

Lantas, kalau tidak untuk dijual, kenapa item tersebut masih berani nangkring di rak toko dan dipajang di rak jualan Indomaret ya? Kami kan jadi kecewa. Sementara di daerah lain (Kabupaten Pangkep), produk tersebut bisa dibeli kok.

Sudah mengantre di kasir, eh ternyata belanjaan kita dibatalkan. Apa sudah seperti itu SOP Indomaret?

Lukman
Maros, Sulawesi Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Indomaret atas tulisan “Hot Wheels di Indomaret Tidak Untuk Dijual?”

Kepada, Yth. Bapak Lukman Menanggapi tulisan Bapak Lukman di Media Konsumen dengan judul, “Hot Wheels di Indomaret Tidak Untuk Dijual?”...
Baca Selengkapnya

31 komentar untuk “Hot Wheels di Indomaret Tidak Untuk Dijual?”

  • Putra
    10 Mei 2023 - (12:53 WIB)
    Permalink

    biasanya mau dibeli sama pegawai / kenalan pegawai, trus dijual lagi dengan harga mahal

    37
    2
      • Anissa
        10 Mei 2023 - (14:14 WIB)
        Permalink

        Biasanya kaya gitu karena masih bermasalah dengan potongan harga/diskon
        pasti Ada instruksi dari atasannya kalo itu salah harga dan jangan dipajang dulu tapi karena tuh yg pada bertugas ga menjalankan instruksi dari atasannya maka saat ada yg beli mereka akhirnya kebingungan sendiri
        Mungkin mereka mengira ga akan ada yg beli karena biasanya yg beli kaya gituan jarang
        Sementara para pecinta hotwheels yg tau idm sedang diskon produk itu pada berburu item itu,apalagi yg didiskon all produk ga peduli mau yg langka atau yg biasa dan di online harga sedang tinggi karena kolektor

        19
        6
    • Satria
      10 Mei 2023 - (15:13 WIB)
      Permalink

      Biasanya kesalahan harga, atau kasir ga update promo, mmg hotweel lg promo di indo, INILAH KELEMAHAN MANAJEMEN ALFA DAN INDO, KLO ADA KESALAHAN HARGA YG DI BEBANIN ORANG TOKO, MAKANYA KLO ADA PROMO DISKON 50% ANAK TOKO AMBIL RESIKO BARANG TDK DI JUAL, HARUSNYA YG BERTANGUNG JAWAB TIM MARKETING PROMO , ORANG TOKO CM MELAYANI. sy sering ngalamin kaya gini

      17
      1
      • Herwin Herwin
        10 Mei 2023 - (15:51 WIB)
        Permalink

        Waduh sy baru tau system nya seperti itu. semena2 banget ya? bisa kali ya diviralin, bang. biar mereka tuh berubah, jangan apa2 dibebankan ke karyawan dong

        4
        1
        • Satria
          10 Mei 2023 - (19:42 WIB)
          Permalink

          Susah, makanya di alfa dan indo level anak toko atau crew store itu tdk ada perkpulanya semacam serikat kerja, klo sampai ketahuan, di bikin ga nyaman, misalkan rumah di jakarta barat di rooling ke bekasi, atau di taro di toko yg banyak ormas, atau sales kecil, biar di gencet dgn target…personil standar 7 orang, tp di lapangan malah ada yg 5, bahkan ada yg 4… bayangin, klo ada yg libur 1 lembur, tp g di bayar, di suruh ganti libur…

          4
          1
    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      10 Mei 2023 - (18:22 WIB)
      Permalink

      Mas Putra, kira kira seperti itu ya?

      Harusnya jika ada kesalahan harga, pihak indomaret pusat harusnya membuat info ke semua Indomaret agar jelas instruksinya. Jika instruksi yang beredar hanya dari atasan tanpa ada semacam selebaran dari Indomaret pusat menjelaskan tentang kesalahan harga, saya rasa itu berupa perintah tidak jelas.

      4
      1
      • Ahmad Sajiwo
        11 Mei 2023 - (17:29 WIB)
        Permalink

        Ada alasan dibalik itu .jngan dikira setiap pegawai bakal membeli buat kepentingan sendiri .disetiap retail pasti ada sistem tertentu terutama soal barang jual .itu biasanya ada barang lebih .jadi ngk.masum stok dn tidak bisa di jual .dan ada juga jika barang tersisa 1 maka itu ngk.bisa di jual atau pun di scan

        1
    • Yuyud Gunawan
      16 Mei 2023 - (15:08 WIB)
      Permalink

      Cuma salah harga itu. Bukan limited item juga Hot Wheels nya.. klo kaya kasus Oreo Blackpink langka kemarin itu baru terindikasi ada permainan toko karena bonus kartu foto Blackpink itu di marketplace harganya sempat gila2an mahalnya. Makanya kalo ada permainan gk mgkn kelewat sampe masih terpajang di etalase.. sudah pasti diamankan dulu

      • Lukman McFaddenPenulis artikel
        16 Mei 2023 - (17:53 WIB)
        Permalink

        @yuyud, bukan kesalahan harga (info dari Manager area mereka) katanya promo flash Out, setok yang mau dihabisin. Memang bukan limited item, tp lumayanlah mainan sekelas hot wheels 2 biji bayarnya cuma 21.400.

    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      10 Mei 2023 - (18:17 WIB)
      Permalink

      Masih Anang, betul sangat. Tp kalo dibilang mau diambil anak toko, kayaknya nda deh, buktinya dipajang rapih di rak display mereka. Atau mereka memang tidak tau akan hot item tersebut kali ya… Jd pas saya transaksi langsung dibatalkan.

      3
      • Satria
        10 Mei 2023 - (19:37 WIB)
        Permalink

        Klo untuk intruksi, sangat rumit, klo ada masalah biasanya manajemen saling lempar tangung jawab, dikit2 harus ada BA, ( berita acara)

        3
  • madman
    10 Mei 2023 - (14:43 WIB)
    Permalink

    Lha itu sudah ada nota pembelian, kenapa mau saja batal dan uang dikembalikan? Dengan adanya nota itu posisi TS kuat lho. Bahkan kalau pihak IM bersikukuh minta pembatalan, TS bisa menolak atau melepaskan dengan harga yang berbeda kalau memang barangnya eksklusif dan punya nilai tinggi di tangan kolektor.

    3
    • Sunjaya
      10 Mei 2023 - (16:23 WIB)
      Permalink

      Kelihatannya itu contoh pembelian di cabang lain, membuktikan barang tersebut bisa dibeli
      CMIIW

      1
      • Lukman McFaddenPenulis artikel
        10 Mei 2023 - (18:15 WIB)
        Permalink

        Bang Sunjaya iya, benar sekali. Gambar itu bukti bahwa kabupaten sebelah (tetangga kabupaten) bisa ditransaksi. Masa barang yang sama di tempatku dilarang dijual dengan alasan yang tidak jelas.

        2
  • Rizal
    10 Mei 2023 - (21:35 WIB)
    Permalink

    Maaf sebelumnya bukan membela IDM, hanya sebatas info karna mantan pegawai tersebut.
    Untuk beberapa barang tertentu, terkadang sering ada salah harga (harga promo item salah), sehingga barang belum boleh di jual sebelum harganya diperbaiki, biasanya memakan waktu 1x24jam. Namun kasir juga wajib info kekonsumen alasan tidak bolehnya dijual
    Terimakasih

    6
    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      11 Mei 2023 - (18:38 WIB)
      Permalink

      Bang Rizal, tadi saya sdah dapat kunjungan dari pihak indomaret, mereka menjelaskan ternyata ITEM tersebut benar adanya sedang flash sale… Namun apesnya pihak toko lantas menjualnya ke konsumen lain.

      2
  • Hairul Hairul
    11 Mei 2023 - (06:06 WIB)
    Permalink

    Mungkin barang itu termasuk barang tidak laku di toko itu seharusnya di retur ke gudang tapi team toko nya tidak memperhatikan list barang yg harus di retur ke gudang.
    Di toko lain bisa jual kok? Yap karena penjualan toko beda beda item terjualnya. Misal di toko A hotwheel nya dalam 6 bulan tidak terjual sehingga menjadi barang yg harus di retur ke gudang, dan gudang akan kirim ke toko B yang hotwheel nya laku.

    4
  • Marsuni
    11 Mei 2023 - (15:46 WIB)
    Permalink

    Biasanya (pengalaman beli barang berupa makanan biasa)
    1. Kesalahan harga
    2. Di etalase ada, tapi disistem data base komputer kosong (tidak bisa dijual karena gak akan masuk sistem database online indomaret)
    3. Dll (bisa sengaja disimpan/beli sendiri, atau yang lain)

    1
  • Papah
    11 Mei 2023 - (17:38 WIB)
    Permalink

    enggak gitu bang..
    biasanya itu barang udah dipesen via klikindomaret, cuma belum di keep sm karyawannya.

    kemarin saya beli wafer kaleng di apps, pas mau ambil, ehh ada ibu ibu kayak lg protes mau beli itu barang saya ke kasir.

    yaudah akhirnya saya kasih itu wafer,dan ibu bayar cash ke saya , apdahal promo, mau gimana lg sm ras terkuat bumi dah

    1
    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      11 Mei 2023 - (23:12 WIB)
      Permalink

      Mas PAPAH, itemnya di KLIK sdah ga ada. Sdah didatangi sama orang indomaret. Mereka jelaskan kalo ternyata harga sudah bener lagi promo. Tapi apesnya anak toko katanya jual ke Orang lain. Entah orang lainnya itu siapa? Konsumen beneran apa anak toko. ???

      1
  • JRV
    11 Mei 2023 - (19:55 WIB)
    Permalink

    Karyawan Indomaret sama Alfamart banyak yg main bawah tangan bro.. udh sering bgt nyari barang ga pernah ketemu ntar begitu smp kasir ditawarin mau ga beli barang dr kasir tp harga beda krn alasannya koleksi pribadi tu kasir.. kebanyakan pegawai Alfa sama Indo main toko dalam toko.

    1
    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      11 Mei 2023 - (23:49 WIB)
      Permalink

      Bang JRV, Kalo mereka maen toko dalam toko ga masalah bang… Cuma saya harap, transaksi dulu lah item yang mo dijual kembali, karena masalahnya kalo saya pesan di aplikasi lantas barangnya diklem sudah dibeli offline sama orang lain, itu menyalahi aturan toko,

      pernah kejadian seperti itu. Saya beli UC1000 kata anak toko barangnya sudah di pesan offline oleh konsumen, cuma di computer mereka belum di Transaksi. Lantas saya pesan di aplikasi langsung bayar lunas, artinya BARANG TERSEBUT ADALAH HAK SAYA.
      Saya lantas nego ke anak toko, saya mo ambil pesanan onlen saya, namun ditolak toko. Malah modibalikin tunai. Langsung lapor CS langsung barang saya disuruh jemput. Karena kita konsumen juga punya HAK selepas KEWAJIBAN (MEMBAYAR) telah di selesaikan

  • Lukman McFaddenPenulis artikel
    11 Mei 2023 - (23:18 WIB)
    Permalink

    @Marsuni, tadi siang saya didatangi pihak indomaret katanya harga sudah bener FLASH SALE, tapi apesnya itemnya lantas dijual ke konsumen lain. Harusnya pihak toko berkabar dulu dong ke saya. Kan mereka (pihak toko) punya kontak saya

    1
  • Kusnul
    11 Mei 2023 - (23:33 WIB)
    Permalink

    Saya pernah mengalami masalah serupa di indomaret, anak saya sudah mengambil salah satu mainan, saat sampai di kasir barang tersebut discan dan tidak muncul harganya, kasir tidak berani menjualnya dan alhasil anak saya marah besar dan matanya berkaca2. Tak tega rasanya tapi apa mau dikata saya dan kasir itupun tak mampu melanjutkan transaksi. Masalahnya sepele yaitu stok barang tersebut kemungkinan telah nol atau bahkan barang tersebut sudah tidak ada di dalam database. Adik saya pernah kerja di indomaret, dia pernah menceritakan pengalamannya perihal sering terjadinya selisih antara stok di aplikasi mereka dengan kenyataannya di floor.

    1
    • Lukman McFaddenPenulis artikel
      11 Mei 2023 - (23:42 WIB)
      Permalink

      Mba Kusnul, kemaren waktu saya transaksi, item dan stoknya muncul kok di computer mereka. cuma mereka nda berani jual karena mereka kaget liat harganya yang hanya 21.400 untuk paket isi 2 hot whellsnya. Dan katanya dapat info dari atasan mereka agar turun pajang sejak tanggal 1 mei. Nah saya nemu item tersebut di 5 Mei. Lanjut tanggal 7 info dari atasan mereka menjelaskan bahwa harga sudah bener karena item tersebut masuk FLASH SALE, apesnya karena item tersebut bisa dijual eh malah dijual le orang lain. Harusnya mereka info ke saya dulu dong, karena mereka punya kontak saya.

      2

 Apa Komentar Anda mengenai Indomaret?

Ada 31 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Hot Wheels di Indomaret Tidak Untuk Dijual?

oleh Lukman McFadden dibaca dalam: 1 menit
31