Cat Dulux Putih Laguna Beda Warna

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 28/04/23 saya melakukan pembelian cat Dulux di Depo Bangunan Alam Sutera Tangerang 3 Pail Warna Putih Laguna dengan total harga Rp 2.151.300. Tanggal 29/04/23 cat dikirim ke rumah oleh kurir Depo Bangunan dan diterima oleh tukang

Tanggal 28/05/23 saya melihat perbedaan warna cat yang diaplikasikan di tembok. Saya lakukan pengecekan kode warna pada ember cat, hasilnya 2 pail kodenya sama (Putih Laguna 44475, 5621498/314311382)

dan 1 pail kodenya berbeda (Putih Laguna 44475, 5621498/314305231)

Sekitar pukul 15.00 saya tiba di Depo Bangunan dan mengajukan komplain di stand cat Dulux. Karena saya tidak membawa receipt (saya sudah hubungi istri, namun tidak diangkat) sales Dulux menanyakan sebanyak 3x, di mana saya membeli cat.

Sales mengatakan perbedaan kode warna 5 digit terakhir tidak berpengaruh. Sales meminta bukti foto perbedaan warna cat. Saya tunjukkan bukti foto yang diminta (diaplikasikan di triplek, karena yang di tembok sudah ditimpa). Sales mengatakan bahwa Putih Laguna yang benar itu dengan kode 44475, 5621498/314305231 (1 pail)

Sekitar pukul 15.30 Istri saya respon dan mencari receipt-nya, baru sales mengatakan akan mengecek lewat history pembelian.

Saya konfirmasi warna cat kepada istri, dan warna Putih Laguna 44475, 5621498/314305231 adalah warna yang dia pilih, sedang Putih Laguna 44475, 5621498/314311382 mirip dengan warna Super White.

Tidak lama kemudian, sales mengatakan akan menyampaikan komplain saya kepada pihak terkait dan akan ada team yang datang ke rumah untuk mengecek dan akan menghubungi saya terlebih dahulu sebelum datang.

Tanggal 29/05/23 saya dihubungi oleh Saudara Jefri dari Dulux Depo Bangunan via WA, meminta foto kode warna cat dan sample perbedaan warna. Saya kirimkan foto kode dan sample perbedaan warna, kemudian saya diminta untuk menunggu kabar.

Tanggal 1/6/23 saya hubungi Saudara Jefri menanyakan kabar, dijawab, belum ada kabar.

Tanggal 8/6/23 s Saya hubungi Saudara Jefri menanyakan kabar, dijawab, belum pak mangkanya saya belum konfirmasi ke bapak

Tanggal 12/6/23 saya hubungi Saudara Jefri, mengatakan bila tidak ada kabar dari pimpinan sampai dengan hari ini, akan saya sampai keluhan saya di Media Konsumen, dijawab,”baik pak maaf ya.”

Semoga pihak Dulux bisa segera memberikan penjelasan kenapa bisa terjadi perbedaan warna, terima kasih.

Rein Siahaan
Tangerang, Banten