Saya adalah pengguna XL lama untuk kepentingan internet dan data. Namun sangat disayangkan, sinyal XL di lokasi kami selalu hilang ketika listrik padam. Kejadian sudah beberapa kali saya laporkan kepada CS XL, tetapi tidak ada perubahan sama sekali. Setiap listrik padam, sinyal masih hilang. Tidak terhitung sudah berapa banyak laporan yang saya buat, tapi hasilnya tidak ada.
Sepertinya CS XL tidak memahami masalah yang saya alami, bahkan semua pengguna di sini. Kendala kami adalah sinyal hilang ketika listrik padam, artinya ketika listrik hidup sinyal normal. Namun semua laporan saya hasilnya terpantau normal. Saya sudah jelaskan kepada CS, bahwa sinyal hilang ketika listrik padam, tetapi CS mengabaikan dan tidak melanjutkan keluhan pelanggan.
Mungkin dengan surat ini XL bisa berbenah agar seluruh pengguna XL di sini bisa nyaman dalam berkomunikasi.
Ahmad Arif
Kecamatan Sungai Apit, Kabupaten Siak, Riau
Jakarta, 27 Juni 2023 Ref.CM/CU/E/002/0623/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ahmad Arif melalui...
Baca Selengkapnya
Komentar
Mati lampu towernya lobet😁 setau saya memang seperti itu biasanya,mf klo salah,soalnya sudah pengalaman,dan ga cuman xl aja proveder lain juga sama
Jangan norak lah, banyak yang ngalamin gitu juga, jangan apa2 mau enaknya aja, pasang wifi beli genset kalau mau gak mati internet lu, kok masih ada yaaa orang norak kaya gini, ampun dahhhh
Bikin adunya ke PLN lah bukan XLnya.....sdh tau listrik padam ya XL jg ikut padam lah krn gk pke baterai cadangan.....
Aduan ini lebih tepat ke PLN lucknut yang suka-suka matiin litrik apalagi di daerah pelosok.
Terimakasih XL telah tanggap atas keluhan saya di MK
Alhamdulillah saat ini sinyal sudah kembali normal meskipun ketika listrik padam sinyal XL tetap on terus