Tanggapan Lazada Tanggapan Tanggapan dari Lazada Perihal: Surat Pembaca “Lazada Seenaknya Menonaktifkan Fitur Drop Off Paket untuk Seller” 26 Juni 2023 Lazada Indonesia Beri komentar drop off, Jualan Online, Layanan kurir, Lazada, Pick-up Paket Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 17 Juni 2023 berjudul “Lazada Seenaknya Menonaktifkan Fitur Drop Off Paket untuk Seller”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Eric Santoso. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa sesuai dengan kebijakan yang berlaku di Lazada, kategori pemrosesan paket disesuaikan dengan jumlah paket yang akan dikirimkan setiap harinya. Kategori pengambilan paket yang secara otomatis terpilih di sistem ditujukan untuk mengoptimalkan pengiriman dari toko Bapak Eric dan memastikan pengiriman cepat dan andal. Pihak Lazada Logistics akan menyediakan kurir yang siap melakukan penjemputan paket dari toko sesuai kebutuhan Bapak Eric. Tim Customer Care Lazada juga telah menghubungi Bapak Eric secara langsung untuk memberikan penjelasan pada tanggal 20 Juni 2023. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Kami mengimbau agar jika ada pertanyaan atau permasalahan, para penjual dapat menghubungi layanan chat Customer Care yang tersedia dari hari Senin hingga Minggu melalui aplikasi dan situs pusat bantuan penjual. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.