Surat Pembaca

J&T Meretur Semua Paket COD?

Pada tanggal 1 Agustus 2023, saya memesan barang di TikTok Shop dengan pembayaran COD. Pesanan dikirim dengan menggunakan jasa kurir J&T Express pada tanggal 2 Agustus 2023, dengan nomor resi: JX1902982720.

Tanggal 5 Agustus 2023, pada sistem pelacakan paket tertera: OUT FOR DELIVERY. Saya bela-belain tidak keluar rumah, agar bisa menerima paket barang tersebut. Namun pada tanggal 7 Agustus 2023, ketika saya mengecek kembali, ternyata paket saya dikirim kembali ke Jakarta, tanpa ada usaha untuk mengantar ke alamat penerima ataupun menelepon penerima.

Tanggal 7 Agustus 2023 sore, saya mendatangi kantor J&T di Jalan Letda Winda, Denpasar. Dengan entengnya dan tanpa ada rasa bersalah, Manager in Charge cuma mengatakan bahwa semua barang dengan sistem COD dikirim kembali ke pengirim, tanpa berusaha untuk mengantar ke alamat tujuan penerima. Apakah begitu tanggung jawab dari sebuah perusahaan kurir terhadap konsumennya?

Benar, dari pihak saya tidak ada kerugian finansial karena itu barang COD, tetapi saya tetap rugi atas waktu yang terbuang menunggu paket yang seharusnya saya terima. Kalau J&T tidak mau menerima pengiriman barang COD, dari awal pada waktu pengiriman harusnya sudah ditolak. Jangan seenaknya main retur barang dan berdalih penerima tidak ada di tempat.

Kalau tidak sanggup menjadi kurir, lebih baik bubar saja J&T. Tidak berguna sama sekali layanan kurir Anda. Terima kasih.

Yungkie Angkasa
Denpasar, Bali

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

    • Mangkanya jangan sering sering menolak paket COD, kurir Memblacklist alamat penerima yang pernah menolak pesanan COD, kalau order memilih metode pembayaran COD usahakan diterima, tolong yang tanggung jawab sama pesanannya !!!! jaman serba digital memilih COD, kuno !!! Kan bisa bayar lewat m banking, e wallet, atau mini market terdekat.

      • Lah saya non CoD dan ga pernah nolak paket saya bentuk cod atau cash.Tetep aja kena retur sama jnt.....Mas orang Jnt ya

      • Betul banget bang
        Asal mereka tau aja,pihak JNT lebih mihak pelanggan daripada kurir.coba dah sekali kali jadi kurir JNT..

      • Jawaban yang paling tolol dan arogan, sudah jelas J&T tidak profesional malah menyalahkan pihak lain, anda diskriminasi dan melukai perasaan masyarakat pengguna, komitmen apapun bentuknya keberadaan perusahaan kurir seharusnya mengutamakan pelayanan tanpa pilih pilih, anda tertarik dini menuduh penerima cod tidak amanah.

      • Sampai saat ini saya pembeli yang bertanggung jawab atas pesanan yang saya beli baik itu pembayaran melalui transfer ataupun COD ea. Kalau barang yang saya beli baik tentu saya rating sesuai dengan keadaannya. Kalau barang rusak ea di bilang rusak. Saya bukan orang yang asal pesan barang COD untuk iseng dan setelah barang datang asal tolak. Sebaikanya anda membiasakan diri untuk membaca dulu kejadian yang saya tulis sebelum asal komen.

        • Coba diperlihatkan screenshot tracking yang lengkap di upload yang benar, dari awal di pick up dari Seller sampaikan di return ke Jakarta. Biasanya Kurir J&T kasih alasan kenapa di kembalikan ke Jakarta ?
          Tadi cek resi, ternyata harus input 4 nomer belakang hp.

          • Anda ga baca tulisan di atas ya? Dia sampd bela2in dtg tuk ambil paketnya. Alasan apa lg yg anda inginkan?

      • Maaf saya sebagai penjual di Shopee ..
        Sudah banyak kali di PHP sama pembeli yg pembayaran cod.
        Awalnya iseng" saya aktifkan pembayaran cod
        Dan setelah itu banyak oknum yg tidak bertanggung jawab
        Banyak yg order dan sampai tujuan ada paket yg di tolak .ada juga paket yg alamatnya tidak ditemukan
        Otomatis saya juga merasa di rugikan dengan barang saya sudah sampai yg di Kalimantan dan akhirnya di return..
        Mungkin itu juga si kurir misal ada pesanan dalam berbentuk cod yg di takutkan sampai lokasi jauh jauh paket di tolak..
        Trs lgsg saja di return gak di kirim ke alamat yg pesan .. trimaksih

    • Saya belanja pakai transfer di tiktok tetep aja paket retur semua ke penjual, aneh nya status pelacakan penerima tidak bisa dihubungi, padahal tidak ada satupun kurir yang menghubungi saya. Sebagai pembeli wajar jika merasa waktu terbuang karena barang tersebut biasanya dibutuhkan

  • Ini jnt daerah Denpasar emang gitu, daerah lain kalau di retur pun karena ada permasalahan dan jarang terjadi, biasanya karena overload. Nah ini udah beberapa bulan overload. Kalau bisa matikan cod daerah Denpasar udahku matiin

  • Udah 2x di retur sepihak oleh j&t,, pdahal aku IRT yg full 24 jam di rumah, tpi selalu di return sma kurir ny dgn alasan barang di tolak pelanggan,, pdhal lihat barangnya aja blm nerima barangnya aja blm.. main tolak, tolak aja,,

  • Saya beralih ke jasa exs lain..krn gegara cod yang dibilang gagal bayar, tdk ada komunikasi ke pihak pembeli saat proses pengiriman..tahu tahunya status sudah dikembalikan ke jkt

  • Kayaknya jnt lagi bermasalah, di tempat saya di bandung setelah idul adha 4 cabang terdekat dari tempat saya semua tutup serentak, sampe bingung ngirim kemana, ke kecamatan lain pun di tolak, katanya klo beda kecamatan ga bisa. Yg terdaftar di gugel tutup semua. Besoknya tanya sama kurir jnt yg anter paket akhirnya di kasih tau yang buka, sekarang jnt 1 kecamatan 1 konter aja yang buka dan ga bisa kirim ke kecamatan lain. Sebenarnya males klo ada order jnt tapi order tiktok rata2 jnt jadi ya pasrah aja (mana kalo request pick up dari awal jualan sampe sekarang udah 1th gak pernah sama sekali di pick up) padahal alamat saya di daerah rame dipatiukur. Jadi mau ga mau nganter sendiri ke konter

    • Di tempat saya malah sicepat yang banyak tutup, dulu beroperasi mulai pagi (bahkan ada pickup pagi), sekarang kantor buka jam 2 siang dan itupun terlihat seperti tempat drop paket saja. Padahal toped sering pake kurir rekomendasi sicepat

  • beli cash sama cod sama aja klo kurirnya J&T, punya saya juga diretur pembelian di shopee metode pembayaran transfer bank