Tanggapan perihal “Transaksi Berhasil, tapi Tidak Masuk ke Saldo DANA”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Fikril dengan judul “Transaksi Berhasil, tapi Tidak Masuk ke Saldo DANA”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Fikril yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 7 Agustus 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa berdasarkan hasil investigasi dari sisi DANA dan juga pihak Bank BRI, transaksi tersebut tidak ditemukan. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Fikril melalui live chat DIANA, dan Bapak Fikril juga dapat menghubungi pihak BRI untuk informasi lebih lanjut.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Fikril yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE