Tanggapan perihal “Transfer dari DANA ke AdiraPay Tidak Kunjung Masuk”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Asnawi dengan judul “Transfer dari DANA ke AdiraPay Tidak Kunjung Masuk”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Asnawi yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 20 Agustus 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa berdasarkan hasil investigasi dari pihak bank penerima transaksi telah berhasil masuk ke rekening tujuan sesuai dengan bukti kredit dari pihak Bank Danamon. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Asnawi melalui live chat DIANA dan sambungan telepon, di mana Bapak Asnawi juga informasikan bahwa saldo telah diterima.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Asnawi yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE