Tanggapan perihal “Ditagih GoPayLater Cicil, Padahal Sudah Dibayar Walaupun Saat Mau Dibayar Sangat Sulit”

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Sdr. Uhen Hendriyani,

Menanggapi kembali surat balasan Sdr. Uhen Hendriyani pada tautan https://mediakonsumen.com/2023/09/15/surat-pembaca/ditagih-gopaylater-cicil-padahal-sudah-dibayar-walaupun-saat-mau-dibayar-sangat-sulit tanggal 15 September 2023 berjudul “Ditagih GoPayLater Cicil, Padahal Sudah Dibayar Walaupun Saat Mau Dibayar Sangat Sulit”, dapat kami informasikan sebagai berikut,

Terhitung mulai tanggal 14 Juni 2023 bahwa PT. Atome Finance Indonesia sudah tidak lagi menjadi penyedia layanan untuk produk GoPayLater Cicil di platform Tokopedia (PT. Tokopedia), namun apabila transaksi yang dilakukan sebelum tanggal 14 Juni 2023 maka tagihan masih menjadi tanggung jawab PT. Atome Finance Indonesia.

Merujuk pada laporan Sdr. Uhen Hendriyani pada tanggal 15 September 2023, kami menerima laporan pengaduan perihal penagihan yang ditujukan kepada Sdr. Uhen Hendriyani dan setelah dilakukan pengecekan terhadap pengaduan tersebut kami menyimpulkan bahwa penagihan yang diterima pada tanggal 1 September 2023 hingga tanggal 6 September 2023 adalah pengingat tagihan otomatis (robot).

Pada tanggal 7 September 2023 hingga 15 September 2023 dilakukan proses penagihan oleh agent kami berdasarkan tagihan Sdr. Uhen Hendriyani atas transaksi yang dilakukan pada tanggal 2 Juni 2023 dan telah melewati jatuh tempo yaitu tanggal 1 September 2023. Kami telah menghentikan penagihan kepada Sdr. Uhen Hendriyani sejak tanggal 15 September 2023 setelah menerima pembayaran dari Sdr. Uhen Hendriyani. Terima kasih atas pembayaran yang dilakukan.

Dengan demikian kami telah menanggapi keluhan dari Sdr. Uhen Hendriyani dan kami tutup dengan kategori kategori Pengaduan Diselesaikan Seluruhnya. Atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih.

Kami akan senantiasa membantu Saudara pada Aplikasi Atome. Semoga kami dapat terus meningkatkan pelayanan sesuai kebutuhan Saudara dan keluarga.

Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan dengan senang hati kami siap membantu. Untuk pertanyaan seputar Aplikasi Atome, dapat membuka pusat bantuan kami di https://help.atome.id/hc/id-id atau dapat menghubungi Aplikasi Atome melalui:

Email: support@atome.id
Hotline: (021) 50251717
Twitter: twitter.com/AtomeIndo
Facebook: facebook.com/atome.id
Instagram: instagram.com/atome.id

Salam Hangat,

Customer Support Atome Indonesia
Treasury Tower Lt 16 Unit J SCBD Lot 28
Jl. Jenderal Sudirman Kav 52-54, Senayan, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, 12190