Surat Pembaca

Dana Rp6,95 Juta Saya ke Mana?

Yth. DANA,

Pada tanggal 7 Agustus 2023, pukul 00:47 WIB, teman saya melakukan transfer dari BRI Mobile ke akun DANA sebesar Rp2.650.00, dengan status di aplikasi berhasil. Karena 1×24 jam, tidak ada saldo masuk ke aplikasi DANA saya, saya coba menghubungi pihak bank dan dinyatakan berhasil, tidak ada saldo nyangkut atau apa pun.

Kemudian saya hubungi pihak DANA melalui email dan media sosial, tetapi tidak ada respons. Saya buat laporan melalui Diana menyampaikan keluhan saya dan disuruh menunggu 2-3 hari. Karena sudah 3 hari tidak ada saldo masuk, saya coba menghubungi DANA lewat telepon seluler. Namun disuruh menunggu kembali 7 hari.

Setelah 7 hari tidak ada keterangan apa pun, saya coba hubungi lagi pihak DANA. Namun tidak ada titik terang, hanya berputar-putar saja disuruh menunggu.

Kemudian pada tanggal 14 Agustus 2023 pukul 08:53 WIB, teman saya melakukan top up ke akun DANA saya melalui supermarket Robinson di Denpasar Bali, sebesar Rp4.300.000, dengan status pembayaran berhasil. Namun terulang kembali, sama sekali tidak ada saldo masuk ke akun DANA saya.

Saya mencoba menghubungi pihak DANA kembali melalui email, media sosial dan telepon, menyampaikan keluhan ada kendala saldo tidak masuk. Sama seperti kejadian sebelumnya, hanya disuruh menunggu tidak ada titik terang ke mana uang saya. Bahkan saya tanyakan keluhan saya sebelumnya, tidak ada jawaban.

Sampai saat ini dana sebesar Rp6.950.000, tidak ada sepeser pun saldo masuk ke akun DANA saya. Jujur saya sangat merasa kecewa sebagai pengguna DANA. Meskipun status akun sudah DANA Premium, tapi tetap saldo saya tidak aman.

Saya hubungi pihak DANA pun dari berbagai sumber, seperti email, sosial media, bahkan telepon seluler, tidak ada titik terang. Hanya disuruh menunggu dan menunggu, tapi tidak ada kejelasannya uang saya ke mana. Tolong refund ke DANA saya saja! Karena itu bukan jumlah sedikit bagi saya. Saya sudah sabar selama 2 bulan ini, tapi tidak ada hasil sama sekali.

Semoga dengan artikel ini ada tanggapan dari pihak terkait. Saya berharap uang saya dikembalikan ke DANA saya. Saya benar-benar kecewa memakai aplikasi DANA. Jangan sampai ada kejadian lagi apa yang saya alami. Terima kasih.

Della Lestari
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Dana Rp6,95 Juta Saya ke Mana?”

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Della dengan judul “Dana Rp6,95 Juta Saya ke...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • "DANA" sudah banyak mafia nya. Sudah sering masuk mediakonsumen.com

    Entah kenapa banyak orang kena sihir dan mantra mereka untuk memakai itu aplikasi. Kwkwkw

    • Iya sebelum nya gatau kaa, pas udah kejadian baru kapok, mana temen tiba2 top up ke akun dana sad banget

      • Itu yg topup temen semua?
        Bnyk kejanggalan itu
        Pertama transaksi banking di jam tertera di screenshot itu jelas gak bisa bank lg maintenance kalaupun berhasil pasti duitnya nyangkut
        Kedua topup di merchant ada limit nya..
        Misalnya di alfamart maximal sehari 3jt itupun 3 struk atau lebih..
        Apa di merchant lain bisa langsung 1 struk 4,3jt??

      • u dari Bogor temen top up u dari Denpasar Bali,.kau pastikan lagi itu struk top up asli atau editan, nah coba kau hubungi pihak Robinson nya ada tidak transaksi tersebut,.

      • Sama sy juga top up dana ko slalu ilank dan sy gak merasa langganan gogle permainan karena gak suka tau tau ada transaksi dr Google..atas langganan permainan pising master..dah tak cb ganti kartu SM aja dana slalu ilank ..heran SM sekali ko dana gak resfon

      • Tolong TS hubungi yg transfer, atau TS ke robinson, tanya bisa ga topup dana diatas 1jt. Krna setau saya ga bisa topup Dana diatas 1 jt alfa, dll krna sy sering topup dana lewat minimarket 1,5 jt aja harus 2x

      • Agak janggal sih struknya.
        1. Jam 1 malem tiba tiba transfer
        2. Tidak ada biaya admin? Setahun saya ada biaya 1000 rupiah per transaksi
        3. Struk supermarket Robinson jam 8 pagi. Bukannya buka nya baru jam 10 pagi ya?
        Yg bermasalah kayanya temen kamu deh..

      • Menurut saya malah struk anda yg agak janggal. Di komen sudah banyak yg menjelaskan, intinya yg saya tau kita gak bisa transfer uang langsung diatas 1 juta kalo lewat supermarket jenis apapun, maksimal pun kalo gak salah 3 juta, itupun berarti kan 3 kali kirim dan hal kayak gitu biasanya justru dipersulit pihak minimarket. Mungkin anda pernah curhat duit anda hilang di dana ke teman anda sehingga teman anda memanfaatkan hal itu, inget kalo struk itu dengan mudahnya bisa dimanipulasi apalagi anda sama teman anda ini beda daerah yg tidak memungkinkan anda cek langsung. Kayaknya tidak ada pilihan lain selain menunggu jawaban dari pihak dana atau mengiklaskan. Karena kalau dana bisa membuktikan bahwa transaksi anda lancar atau tidak pernah sama sekali dan teman anda disana mengaku saat itu lancar dan tidak mau mengaku salah, anda bisa apa? Mending anda hubungi juga teman anda terkait hal ini karena duit itu bisa merubah segalanya bro, tidak ada kata teman, sahabat bahkan keluarga di depan uang

      • komentar disini yg sudah banyak mengatakan struk nya palsu, dan saya tergekitik nanya 1 hal :

        Top up yg pertama kali aja ga masuk ,dan belum selesai, Koq teman anda top up lagi ke DANA utk yang kedua kali nya? Logika nya biasa nya kan kalau yg pertama nyangkut, transfer berikut nya kapok, pasti nyoba nya ke rekening bank lain bukan ke Dana lagi.

        Apakah penulis cuma punya rekening Dana untuk menerima uang? Kalau teman anda yang ngotot kirim ke Dana lagi, ya teman anda cukup aneh sih.

    • DANA sudah GAK SEHAT.
      Jangan lah simpan uang banyak di DANA mulai dari sekarang.
      Saya sudah menemukan bukti bahwa terdapat indikasi nomer id transaksi dibuat seakan offline status berhasil tapi uang entah kemana.

      Saya kejar terus termasuk dari TL baik CS dan Team Resolusi tidak bisa memberikan keterangan pasti.
      Meraka malah menyebutkan ARTAJASA sebagai pihak rekanan ketika mereka yg mengurus transaksi.
      Dan akan dilakukan investigasi.

      Seakan CS apabila jawab diarahkan untuk menggiring opini publik pelanggan suruh sabar, gak dikejar lagi ya aman mereka gak balikin.

      Sy punya bukti semua percakapan mereka, termasuk dengan TL Andika, Dicky, Team Resolusi Putri yg ganti malah sok bawa aturan BI.
      Anehnya transaksi mereka ditrack gak ada.

      INTINYA SEGERA TARIK SALDO DI DANA SEBELUM MENYESAL

      Ketemu orang yg bs kenal ARTAJASA gantian mereka sok bawa aturan BI.
      Yg salah mereka, ngelesnya kemana-mana

    • dr jawaban dana tdk ada transaksi, bs saja itu struk editan. saran saya saling cross check si pengirim adukan merchant dan bank nya.. bila di lihat di transaksi via bank bs cek buku ( print ) atau via inbox di mobile banking. kalau tertera ada transaksi ya polisikan saja ni aplikator...ht2 anda jg bs kena dilapor kalau tipu menipu.jd hati hati.

  • Belakangan ini DANA sungguh meresahkan...
    jika Customer Care nya aza gk beres, apalagi yg lain...

    bagusan tinggalkan z nih applikasi, atau di review kembali operasional dan keamanannya sama OJK....

    • “DANA” sudah banyak pencuri nya. Sudah sering masuk mediakonsumen.com

      Entah kenapa banyak orang kena sihir dan mantra mereka untuk memakai itu aplikasi. Kwkwkw

    • Emang udh ga pake ka semenjak kejadian, belom di apus apk nya karna masih berharap bisa balik duit nya

      • Ya ampun harus rajin follow up kak ke 22 nya biar balik , saya pernah ngalamin juga, jangan pernah transaksi dana lewat jam 21:00 rawan nyangkut karena offline , pernah dulu 1 JT lebih sempet saya tulis di Media Konsumen juga , tp Alhamdulillah sudah balik dana nya .

      • Bukti pertama itu screenshot, kenapa gak di share, dan yg kedua apakah bisa top up dana di supermarket, dan yg ketiga struk itu dari mesin EDC harus nya ada logo bank nya

  • Ijin nimbrung ya Teh, logikanya kalo transaksi berhasil itu pasti masuk ke nomor tujuan.
    Nah itu ada jawaban dari dananya kalo transaksinya ngga ada, sebaiknya si pengirim lapor ke bank dan pihak merchant juga utk minta tindak lanjut.
    Semoga cepat selesai ya Teh urusannya, Aminnn...

  • Mungkin bisa dicoba transfer out dr rekening DANA anda ke rekening sesama DANA dan ke rekening bank anda . Dilihat bagaimana hasilnya.
    Pada beberapa kasus di rekening tabungan beberapa bank, ada mode dormant.
    Mode Dormant ini akan aktif apabila tdk ada transaksi apapun selama periode tertentu tergantung kebijakan masing2 Bank.
    Entah apakah pada DANA juga ada mode Dormant tsb.

      • Hal yg sama terjadi pada saya
        Pada tgl 26/10/2023 saya transper saldo sebesar Rp 1000.000 dari akun DANA saya ke akun bank mandiri saya,
        laporan saldo berhasil terkirim akan tetapi tidak masuk ke akun bank mandiri saya
        Entah kemana saldo nya
        Sudah tanya ke pihak DANA dan Mandiri
        Belum ada solusi nya

      • sebaiknya lapor polisi, terus itu kan struk pertama dari aplikasi dana, nah kalo kata pihak dana nya transaksi trsebut tidak ada bisa jadi struk nya palsu, namun untuk memastikannya sebaiknya lapor polisi biar ketahuan siapa yang bohong

    • Udh konfirmasi ke pihak pengirim nya jga ka, karna saldo terpotong dan di mutasi jga ada 🙏

      • Dana ga aman mba dari dulu. Sekarang kerjasama dengan Lazidut, bahaya. Takut udah belanja tapi ga kebayar, kenapa Lazidut ga pakai ewallet lain aja ya, jgan Diana

  • kenapa ya, orang sudah punya rekening bank dan atm, masih pakai dana? apa ada kelebihan nya?

    • Sepertinya DANA punya s-ihir dan man---tra untuk menjaring orang yang tidak berpikir secara kritis.

    • Saran saya: jangan pernah transaksi perbankan diantara jam 23.00 - 05.00 waktu setempat. Biasa pada jam ini dilaksanakan maintenance. Ada alternatif transfer gratis yaitu Flip atau bank digital seperti Seabank, Neobank atau Jago.

    • Ada...kelebihannya ya itu,bs main sulap2an jd uangnya bs raib entah kemana.ni salah satu dr sekian bnyk kasusnya.gmn2 lbh aman tf antar bank atau beda bank,gampang dilacaknya kl uang ngga masuk...

  • Dan setelah surat dimuat,teman TS top up lagi ke nomor DANA TS lewat BCA mobile sebesar Rp35.000.000,00 dan lagi-lagi saldo tidak masuk....

    Udah gitu aja terus...

    • udah dari awal ggal top up dan urusannya belibet.. harusnya mbak nya jgn top up lagi.
      kalau saya dulu, kena link gajelas di ig. dan itu bener2 menyerupai saya.. hilang uang saya 1.2 juta.
      dan dari pihak dana nya ndak ada feed back sama sekali.
      padahal sudah jelas itu uang masuk ke rekening siapa..
      udah kapok si kalo make dana.. sekarang jadi make linkaja buat bayar bpjs dan tagihan listrik, pake tabungan BNI sama atm bca aja udah.. kalo nabung pake buku. modelan kayak anak SD ga ada atm yang penting uang aman..
      semoga bisa ter urus ya kak.. soalnya saya denger juga udah banyak yang kena di aplikasi dana 🧖

  • Sudah tau ada transaksi ngegantung masih maksa pakai lagi, setidaknya selesaikan dulu masalahnya, next transfer lagi ke dana biar ketahan terus saldonya.

1 2 3 … 5
Beri Komentar
Penulis
Della
Tags: BRImoBRIVABukti transaksiBukti TransferCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalFintechPayment GatewayPayment Point Online BankPengembalian danaPPOBRefundSaldo terpotongSistem bermasalahSupermarket RobinsonTop upTop Up SaldoTransfer DanaVirtual account
6 bulan yang lalu