Keluhan Surat Pembaca Paket Kiriman Hilang, Klaim Sangat Lamban dan Berbelit 9 Desember 2023 Charles Beri komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, J&T Express, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Paket kiriman hilang Ikuti kami di Google Berita Halo, aku mau sedikit bercerita keluh kesah tentang klaim asuransi di ekspedisi J&T yang prosesnya sangat lambat. Jadi ini orderan dari reseller langganan aku pada tanggal 06 November 2023. Pesanan tersebut dientri oleh tim J&T Roxy pada hari yang sama pukul 12:28:10 WIB, dengan nomot resi: JD0350665044. Kemudian resi tersebut tidak ada update sejak tanggal 10 November 2023. Dari pihak pengirim sudah diupayakan push ke CS J&T untuk update resinya. Namun jawabannya hanya template seperti robot hanya diminta menunggu tanpa kejelasan. Kemudian resi tersebut dinyatakan hilang oleh CS J&T pada tanggal 28 November 2023. Namun di sinilah ketidakjelasan selanjutnya dimulai. Paket sudah dinyatakan hilang, belum tentu klaim dapat berjalan lancar. Banyak ketidakjelasan ditemukan seperti: Pernyataan tidak sinkron antara CS J&T dengan pihak di lapangan (cabang awal dan gudang terakhir). Pernyataan tidak sinkron antara cabang awal dan gudang terakhir. Keputusan di arbit sudah ada, tapi ada pihak yang tidak mau terbebani untuk kasus ini. Info dari cabang awal pengiriman untuk form klaimnya belum terbit, tapi dari CS J&T sudah diberikan keterangan bahwa yang menanggung kasus ini adalah cabang awal. Charles Stefenson Kab. Sanggau, Kalimantan Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.