Kecurangan Paket Internet Sakti Telkomsel
To the point aja ya. Saya sudah lama menggunakan kartu Telkomsel ini, dan kejadian ini selalu terjadi. Paket Internet Sakti...
Baca Selengkapnya
Tanggapan Telkomsel
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 11 Desember 2023 oleh Bapak Hanshen Falah mengenai kecurangan paket Internet Sakti Telkomsel.
Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.
Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome.
Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:
Chat veronika: tsel.me/chatva
Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Website: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA
Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Hanshen Falah dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.
Kurnia Purwanto
Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710
To the point aja ya. Saya sudah lama menggunakan kartu Telkomsel ini, dan kejadian ini selalu terjadi. Paket Internet Sakti...
Baca Selengkapnya
Komentar
Salam,
Saya pelanggan lama Telkomsel yg mengalami persis spt p Falah. Yg habis kuota reguler meskipun digunakan Youtobe (sengaja semalaman mencoba kembali), dan tetep yg terpotong kuota reguler.
Tanggapan Telkomsel sebenarnya sy tunggu juga, berharap memberikan penjelasan. Tapi ternyata hanya cerita apa yg sdh dilakukan tim penanganan pengaduan.
Problem not solved.
Kasus sama, penggunaan terbesar utk nonton YouTube tapi yg terkuras kuota internet reguler.
Jual paket internet tidak mencantumkan informasi yang jelas, sangat mengecewakan. Apa dengan cara ini telkomsel dapat untung?
Kelihatan menggiurkan sekali saat mau beli paket sakti, setelah berjalan waktu ga sesuai dengan perkiraan. Saya pakai paket sakti, baru sadar ga sesuai harapan saat paket tinggal bbrp hari dan paket regular udh limit