Keluhan Surat Pembaca Kecurangan Paket Internet Sakti Telkomsel 11 Desember 202320 Desember 2023 Hansen Falah 16 Komentar Aplikasi Streaming, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota pemakaian, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket Data, Paket data internet, Paket Internet Sakti Telkomsel, Telkomsel, Urutan prioritas, Video streaming Ikuti kami di Google Berita To the point aja ya. Saya sudah lama menggunakan kartu Telkomsel ini, dan kejadian ini selalu terjadi. Paket Internet Sakti yang selalu saya beli/pakai, adalah paket yang berisi Kuota Internet Reguler plus Kuota Youtube. Setiap saya menonton Youtube via aplikasi Youtube, kuota yang terpakai/terpotong itu selalu Kuota Internet Reguler, sedangkan sangat jarang sekali Kuota Youtube saya terpakai/terpotong. Alhasil, di penghujung masa aktif paket tersebut, Kuota Youtube saya selalu hangus dengan jumlah yang sangat banyak, sekitar 90% – 95%. Setiap saya komplain via CS, selalu mendapat respons yang amat sangat bertele-tele dan jawabannya tidak menyelesaikan masalah tersebut. Sekian tahun saya terima, tetapi pada akhirnya kesabaran saya mulai habis. Hanshen Falah Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Axecyber11 Desember 2023 - (20:29 WIB)Permalink To the Point aja, Saya juga sama. Kuota Utama duluan yang kesedot. 1 Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel11 Desember 2023 - (20:38 WIB)Permalink Nah.. Benerkan, berarti bukan saya aja korbannya 😁 Saran saya sih, mending dihapus aja ya kuota youtubenya 😂 1 Login untuk Membalas
Ari12 Desember 2023 - (06:44 WIB)Permalink Ya jelas pasti quota utama dulu yang disedot setelah abis baru tuh quota YouTube berfungsi dengan baik. 1 1 Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel12 Desember 2023 - (08:45 WIB)Permalink Nah kocak nih.. 🤣😂 Kalau kuota utama habis, ya gak bakal bisa jalan/kebuka aplikasi Youtubenya, kuota youtube itu kan gunanya hanya untuk streaming video, kalau untuk searching video atau menjalankan aplikasi youtube, ya tetap pakai kuota utama. Jadi setelah aplikasi youtube jalan/kebuka, dan video sudah disearch dengan menggunakan kuota utama, lalu untuk streaming, harusnya beralih yang terpakai kuota youtube, bukan kuota utama. Tapi nyatanya tidak demikian, hanya sedikit kuota streaming youtube yang terpakai. Misalnya, kuota utama di awal paket 12GB dan kuota youtubenya 8GB, lucunya di akhir/beberapa jam sebelum paket habis masa aktifnya, kuota youtube saya masih ada sekita 7.4GB, berarti yang terpakai hanya 600MB, sedangkan saya yakin dan juga berdasarkan history penggunaan/data usage pada settingan HP, aplikasi Youtube saya mengkonsumsi data/kuota sekitar 8.5GB dalam 30 Hari (masa aktif paket), karena setiap weekend saya travel menggunakan Bus atau Kereta, jadi hampir sepanjang perjalanan itu saya streaming Youtube. 4 2 Login untuk Membalas
Andza13 Desember 2023 - (04:12 WIB)Permalink Elu yg kocak bin lawak.. Biasakan membaca sebelum membeli,, Padahal di deskripsi / S&K Udah di jelas kan sejelas”nya. Ni yg w salin dari deskripsi / S&K paket sakti w. 14.Kuota Apps akan berlaku jika kuota utama habis. 15.Kuota Apps akan otomatis dapat digunakan jika kuota utama telah habis pada aplikasi sesuai ketentuan yaitu: WhatsApp, LINE, MusicMAX, YouTube, GamesMAX, Facebook, Instagram, TikTok dan Zoom. 18.Urutan prioritas konsumsi kuota adalah kuota Midnight (jika ada), kuota 4G Only (jika ada), kuota lokal all network (jika ada), kuota regular yang lain dengan sisa validity paling pendek (jika ada), kuota utama Combo SAKTI, kuota regular lainnya (jika ada), Kuota Apps pada aplikasi tertentu di Paket Combo SAKTI dan Kuota allnet dengan kecepatan maksimum 128 kbps diluar dari daftar aplikasi tertentu pada Paket Combo SAKTI. 2 Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel13 Desember 2023 - (11:18 WIB)Permalink Lha.. Pihak Telkomselnya aja udah minta maaf dan mengakui ada kesalahan pada system, sampai saya dikasih kompensasi/ganti rugi kuota saya yg terpotong. Kocak 😂 2 1
triono12 Desember 2023 - (09:45 WIB)Permalink Setahu saya,,, pastikan aplikasi kalian instal resmi langsung dari playstore dan pastinya sering update versi full ,,,, mutar youtube dilaptop ,,lite,, apk modif,,, ya pasti kena data reguler,, Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel12 Desember 2023 - (10:57 WIB)Permalink Duh om, kalau soal aplikasi resmi sih sudah pasti ya, yang dari Playstore, saya paling anti install2 mod juga lite version apalagi setahu saya, kayanya gak ada Youtube Lite, kalau Premium Lite pernah ada, tapi sudah dihapus, dan saya juga gak pernah stream Youtube via web, selalu dari aplikasi resmi. 😁 1 Login untuk Membalas
Paulus1812 Desember 2023 - (08:47 WIB)Permalink Saya juga pengguna telkomsel, untuk paket data hanya pakai TRI. Soal nya telkomsel mahal. Ternyata juga ribet begini. Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel12 Desember 2023 - (08:54 WIB)Permalink Maunya sih juga gitu om, masalahnya saya kalau traveling seringnya ke pelosok daerah, dan saat ini masih Telkomsel sih yang paling OK untuk masalah sinyal, saya juga agak malas kalau pakai lebih dari 1 nomer.. Hehe Login untuk Membalas
Hery Mulyanto12 Desember 2023 - (15:32 WIB)Permalink Coba pikir, bukankah itu membuktikan paket yang anda beli benar2 “sakti” karena tidak bisa terpakai, tidak berkurang meski anda gunakan dengan benar. 😀 3 Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel12 Desember 2023 - (15:36 WIB)Permalink Wkwkwk.. Bener juga ya om, jangan-jangan pengguna ilmu rawarontek itu paketnya 😂🤣 Login untuk Membalas
Hansen FalahPenulis artikel12 Desember 2023 - (20:39 WIB)Permalink Alhamdulillah, sudah ada respon positif dari pihak Telkomsel, yang baru saja menghubungi saya langsung via telpon. Saat ini permasalahan sedang dikaji dan dicari jalan keluarnya, agar tidak terjadi lagi atau terulang kembali. Pihak Telkomsel juga sudah memberi kompensasi saya dengan pengganti kuota utama saya yang hilang pada paket Internet Sakti yang saya gunakan sebelumnya. Semoga kualitas dan pelayanan Telkomsel menjadi lebih baik kedepannya. Karena jujur saja, saya belum bisa beralih ke provider lain. Terimakasih Telkomsel atas responnya. 1 1 Login untuk Membalas
Andza13 Desember 2023 - (04:14 WIB)Permalink Lawak, Biasakan membaca sebelum membeli,, Padahal di deskripsi / S&K Udah di jelas kan sejelas”nya. Ni yg w salin dari deskripsi / S&K paket sakti w. 14.Kuota Apps akan berlaku jika kuota utama habis. 15.Kuota Apps akan otomatis dapat digunakan jika kuota utama telah habis pada aplikasi sesuai ketentuan yaitu: WhatsApp, LINE, MusicMAX, YouTube, GamesMAX, Facebook, Instagram, TikTok dan Zoom. 18.Urutan prioritas konsumsi kuota adalah kuota Midnight (jika ada), kuota 4G Only (jika ada), kuota lokal all network (jika ada), kuota regular yang lain dengan sisa validity paling pendek (jika ada), kuota utama Combo SAKTI, kuota regular lainnya (jika ada), Kuota Apps pada aplikasi tertentu di Paket Combo SAKTI dan Kuota allnet dengan kecepatan maksimum 128 kbps diluar dari daftar aplikasi tertentu pada Paket Combo SAKTI. 1 Login untuk Membalas
Andi Petta13 Desember 2023 - (08:32 WIB)Permalink Bnr bngt gan, orang g punya uang ya cukup beli kuota aplikasi aja intinya. Sistem nya sengaja d buat seperti itu 😂😂. Regulasi selain telkomsel jg sama 😃 ya seperti itu 😂 Login untuk Membalas