Yth. pembaca Media Konsumen,
Terima kasih untuk Media Konsumen yang telah memfasilitasi rasa kekecewaan saya terhadap pesanan saya yang dibatalkan, setelah menunggu 4 hari dan proses refund yang lama di MAPCLUB. Berikut ini kronologinya:
Pada tanggal 28 Desember 2023, saya memesan barang di MAPCLUB, nama toko Planet Sports Asia dengan nomor pesanan: 1121887754100003.
Tanggal 31 Desember 2023, saya konfirmasi ke CS MAPCLUB melalui email terkait pesanan yang belum juga diproses. CS MAPCLUB menginformasikan untuk pesanan saya dibatalkan, karena stok barang tidak tersedia/tidak layak untuk dikirim dan saya disuruh menunggu email konfirmasi pembatalan pesanannya.
Tanggal 02 Januari 2024, saya mengecek produk yang saya beli ternyata masih tersedia di aplikasi MAPCLUB dan Planet Sports Asia. Pada saat itu juga saya menghubungi CS MAPCLUB atas nama Shaffa untuk menanyakan status pesanan saya dan stok produk yang saya pesan masih tersedia di aplikasi MAPCLUB dan Planet Sports Asia. Namun jawaban CS MAPCLUB, untuk pesanan saya tetap dibatalkan, tanpa memberikan penjelasan yang jelas dan saya disuruh menunggu email konfirmasi pembatalan.
Sampai saat ini status pesanan saya masih di proses di aplikasi MAPCLUB. Entah sampai kapan dana refund saya akan dikembalikan. Setelah saya mengecek ulasan MAPCLUB di Google, rata-rata banyak yang memberikan rating dan ulasan yang negatif, karena masalah yang sama dengan saya, menjebak konsumen dengan menjual barang yang tidak tersedia lalu mengembalikan dana refund-nya cukup lama.
Poin kekecewaan saya:
Saran saya jangan beli barang di MAPCLUB bila tidak mau mengalami hal yang sama seperti saya dan dana anda akan di-refund cukup lama. Cukup sekian dan terima kasih. #Uninstall
Regards,
Arief Rachman
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Terima kasih sharingnya, semoga yang lain tidak mengalami nya
Sama-sama pak, semoga bermanfaat
Sepertinya merka hanya mengambil uang dari pembeli untuk bisnis merka, stlah uang tersedia kembali lalu akan dibalikan.. jika refundnya lama
Mungkin saja pak, soalnya rata2 permasalahannya sama, bisa cek ulasannya di google.