Keluhan Surat Pembaca BNI Mempersulit Penutupan Kartu Kredit 5 Januari 202413 Februari 2024 Bryant 7 Komentar Bank BNI, Call Center, credit card annual fee, Customer Care, Customer complaint handling, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit Tambahan, Penutupan Kartu Kredit, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya nasabah kartu kredit BNI sejak tahun 2010. Pada bulan November 2023, ada tiga kartu kredit tambahan yang ditagih biaya tahunan sebesar Rp500.000 x 3 kartu. Karena kartu-kartu tersebut jarang digunakan, saya hubungi Customer Service BNI untuk melakukan penutupan kartu. Namun Customer Service BNI menolak proses penutupan kartu, dengan alasan biaya tahunan tersebut belum dibayar. Padahal, biaya tahunan ditagih di awal periode dan seharusnya tidak ada alasan untuk menolak penutupan kartu jika kartu ditutup di awal periode tahunan. Customer Service BNI lalu menyarankan untuk membuat laporan pengajuan penghapusan iuran tahunan terlebih dahulu. Jika disetujui, maka kartu tambahan akan ditutup. Pada awal bulan Desember 2023, saya menghubungi Customer Service BNI untuk menanyakan hasil status laporan tersebut, dan hasilnya penghapusan tidak disetujui. Saya bersikeras untuk menutup kartu tambahan tersebut, tetapi proses penutupan lagi-lagi ditolak dengan alasan yang sama. Customer Service lalu memberikan opsi untuk kembali mengajukan laporan pengajuan yang sama seperti sebelumnya: Hapus iuran lalu tutup kartu. Tanggal 20 Desember 2023, saya menanyakan status laporan melalui email ke bnicall@bni.co.id. Dijawab bahwa penghapusan iuran sudah disetujui dan kredit akan muncul di tagihan bulan Desember 2023. Tanggal 4 Januari 2024, saya cek melalui aplikasi BNI Credit Card Mobile. Ternyata, penghapusan iuran tahunan yang dijanjikan masih belum muncul. Saya menghubungi lagi Customer Service BNI dan singkat cerita, ternyata pengajuan penghapusan ditolak. Lagi-lagi, Customer Service menolak untuk proses tutup kartu. Bukankah seharusnya bank tidak mempersulit nasabah yang ingin menutup kartu kredit? Bryant Rudy Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sata beta5 Januari 2024 - (20:07 WIB)Permalink Bank mempersulit karena sudah ada tagihan keluar jadi harus dilunasi dulu atau dihapus sama bank (kalo disetujui) baru bisa ditutup. Seharusnya sebelum iuran tahunan keluar ditutup duluan 2 1 Login untuk Membalas
apriliano7 Januari 2024 - (10:29 WIB)Permalink Saya tidak paham anda menghubungi lewat email atau telp, pengalaman kmrn iuran tahunan saya bisa di hapus karna kontak lewat phone, walau sedikit drama. Tapi pengajuannya di terima, saya rasa kalau lewat email kurang power di banding lewat phone. Login untuk Membalas
Squall6 Januari 2024 - (15:12 WIB)Permalink Kalau annual fee sdh muncul artinya CC tersebut sudah memasuki periode yg baru. Kalau mau tutup CC ya tutup sebelum muncul annual fee 1 1 Login untuk Membalas
Squall6 Januari 2024 - (15:13 WIB)Permalink CC kalau jarang dipakai jgn harap dapat keringanan penghapusan annual fee. Karna anda tidak memberikan keuntungan ke bank 1 Login untuk Membalas
yoga dwi permata6 Januari 2024 - (15:41 WIB)Permalink biasanya bank ini paling gampang nutup kartu, kalo males bayar annual fee terus ngancem tutup kartu malah ditutup beneran.. skarang dah gak lagi ya, ngikut gaya2 bri, hahaha.. 1 Login untuk Membalas
RF6 Januari 2024 - (16:14 WIB)Permalink Pengalaman saya, saat muncul tagihan hanya AF lsg ajukan tutup kartu kalau AF tdk dihapus dg memgirimkan permohonan melalui email, bln depan lsg dapat notif AF dihapus dan minta closing kartu malah ditawarin danacash 0% dgn admn 300rb, saya tolak dan minta di closing krn gak butuh lg krn diera digital skrg sdh ada bank lain yg memberi kemudahan utk transkasi digital dlm berbagai macam mata uang asing, jd dg cs bank soft dan tegas terukur sangat dibutuhkan… Login untuk Membalas
Pdgi7 Januari 2024 - (19:08 WIB)Permalink Saya sudah menutup CC BNI, kayaknya ga sulitlah, yg penting kita lunasi aja tagihannya, waktu itu sisa tagihan saya tinggal 8rb, ga ada masalah, malah diampuni yg sisa 8rb hehe…ga usah dibayar..udah tutup permanen, lalu dapat surat email penutupan cc Login untuk Membalas