Keluhan Permohonan Surat Pembaca Teknisi IndiHome Tidak Mau Pasang Sambungan Baru di Gang 15 Januari 202425 Januari 2024 Official 16 Komentar Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, MyIndiHome, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Skur tiang telepon, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Tiang telepon Ikuti kami di Google Berita Salam. Saya buat surat media ini untuk perusahaan IndiHome, Telkomsel dan Telkom, terutama untuk Telkom daerah Kota Cimahi. Begini ceritanya, saya ditawari oleh sales untuk memasang wifi IndiHome di rumah saya. Saya setuju, karena kebetulan saya pun membutuhkan jaringan yang stabil. Lalu saya ikuti prosedurnya. Saya registrasi pasang baru pada tanggal 8 Januari 2024. Setelah mengikuti prosedurnya, teknisi pun datang ke rumah saya. Lalu dia cek selama lebih kurang 40 menit, untuk melihat jalur. Mereka kembali lagi ke rumah saya setelah cek jalur kabel di gang. Setelah itu mereka bilang “Maaf Ibu, ini gak ada tiang buat penyangganya,”. Saya langsung bingung dong. Posisi rumah saya ke depan hanya 140 meter, sedangkan di wilayah saya ada yang jaraknya lebih jauh (210 meter), tapi dia bisa tuh pasang wifi IndiHome. Benar-benar gak logis jawaban teknisi ini. Ya sudah, saya terima alasan itu. Saya pikir apa yang salah, toh di wilayah saya masih ada 3 slot ODP yang kosong, kenapa gak bisa? Aneh juga. Teknisi yang banyak alasan yang tidak logis Oke lanjut lagi cerita. Setelah 3 hari kemudian saya keluar rumah dan saya tidak sengaja bertemu teknisi IndiHome di gang saya. Saya penasaran dong, saya tanya deh ke teknisi tersebut begini: “A mau tanya ini aa pasang baru atau gimana?”. Jawaban beliau bilang “Bukan kak, ini ada gangguan wifinya di rumah ujung,”. Rumah ujung itu rumah yang lebih jauh dari gang rumah saya. Logikanya, masa sih rumah yang begitu jauh dari depan bisa pasang wifi IndiHome, sedangkan saya yang dekat ke depan teknisinya bilangnya gangnya berkelok dan jauh? Logis gak sih ya itu teknisi. Malas pasang atau tidak mau naik buat tarik kabel? Oke lanjut lagi cerita, per hari ini tanggal 12 Januari 2024, saya komplain ke CS Telkom dan menceritakan detail kendala saya pasang baru. Akhirnya CS mendaftarkan ulang saya untuk pasang baru wifi dan saya setujui. Saya ikuti lagi prosedurnya. Sampai di teknisi, dia bilang sama seperti itu lagi dan mengirimkan foto yang lokasi rumahnya bukan lokasi rumah saya. Ini teknisi IndiHome apa gak ada kerjanya ya? Survey tidak, tapi sudah menyimpulkan tidak bisa pasang. Tolong dong buat Telkomsel berikan pelayanan yang bagus! Karena di daerah saya ada yang lebih jauh posisinya ke ODP bisa pasang, sedangkan saya yang dekat kenapa tidak bisa pasang. Saya kecewa dengan semua teknisi Telkom Cimahi. Berikut order ID saya: Order ID: MYIR-10480764780001 Order ID: MYID-8012401120137 Dua kali saya mengajukan registrasi, dua kali juga saya dapat teknisi yang seenaknya dan tidak mau pasang di daerah saya! Tolong, saya minta teknisi yang benar dan logis bila berbicara dan kerjanya yang bagus. Untuk Telkom Indonesia, Telkom Cimahi, Telkomsel, Plasa Telkom Cimahi, tolong respons surat saya dan tolong pemasangan wifi saya dapat dipasang secepatnya. Yuni Susanti Kota Cimahi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto15 Januari 2024 - (15:31 WIB)Permalink Kl soal logis atau tidak, bisa dijawab logis, sangat logis bagi teknisi normal, bahkan saya awam bisa jawab sangat logis 😀 . 140m tanpa tiang itu mau dicantolkan dimana kabelnya? Rumah warga? Lho tapi tetangga saya yg lebih jauh bisa? Apa anda lihat kabelnya melewati gang yg sama yg menuju rumah anda? Kl iya baru anda bisa protes keras, tuntut kl mau. Krn bisa jadi kabel tetangga anda melewati gang lain atau cuma rt rw net jg bisa. 13 3 Login untuk Membalas
UniiecloPenulis artikel15 Januari 2024 - (18:16 WIB)Permalink Masalah selesai dan saya sudah tidak berminat untuk memasangnya terima kasih 2 9 Login untuk Membalas
Cullen16 Januari 2024 - (13:17 WIB)Permalink Ya sama karena teknisi nya juga mungkin malas pasang di jalur yang tidak mendukung untuk pemasangan. Kecuali jika ada beberapa rumah di gang itu mau pasang juga biar bisa untuk bikin tiang nya dan tidak di omelin warga. 1 Login untuk Membalas
Fari16 Januari 2024 - (14:47 WIB)Permalink haha.. penulisnya kaburrr.. takut dibully.. padahal jawaban teknisinya sudah sangat jelas: “gak ada tiang penyangganya”.. cobalah tanya itu yg pasang kabelnya lebih jauh, gimana dia bisa dapatin tiang.. kalo pengen tau itu tanyaaa, bukan malah curhat ke MK.. hahaha.. 1 Login untuk Membalas
OfficialPenulis artikel16 Januari 2024 - (20:25 WIB)Permalink Gak kabur sih kak , di dekat rumah saya ada tiang 1 dan ga jauh dari terusan rumah saya juga saya liat , cuma saya sudah tidak berminat untuk membahas juga dan sudah tidak minat memasang juga jadi yasudah saya tutup masalah 1 Login untuk Membalas
dhan15 Januari 2024 - (17:49 WIB)Permalink Biasanya teknisi malas mengerjakannya karena melewati rumah warga tanpa tiang pendukung. Suka diomelin warga! Jangankan di gang, di komplek saja diomelin. 6 1 Login untuk Membalas
UniiecloPenulis artikel15 Januari 2024 - (18:25 WIB)Permalink KOMPLAIN DITUTUP TERIMA KASIH 2 4 Login untuk Membalas
Belum16 Januari 2024 - (01:24 WIB)Permalink Bukan masalah Logis atau tidak logis Bu di persoalan ini. Yg menjadi benturan kepada tim lapangan adalah soal prosedur aturan yang di berikan oleh pihak indihome nya sendiri jadi bukan salah teknisinya. Dan perlu ibu ketahui IndiHome itu suka merubah rubah aturannya terkait SOP buat penarikan kabel, kalo semisal ada yg sudah pasang tetangga ibu, mungkin itu masuknya ketika aturan lama yg mana tidak ada tiang pun masih bisa . Nah kalo skrg setau saya semua ISP di berlakukan untuk punya tiang sendiri supaya mempermudah ketika penarikan kabel dan tidak semerawut kabelnya Bu. Ini edukasi buat ibu supaya bisa objektif ketika mengalami problem terkait pasang internet. 4 Login untuk Membalas
Aung16 Januari 2024 - (07:59 WIB)Permalink Ngotot di MK endingnya tdk berminat…..kata Indihome emang gw pikirin 1 1 Login untuk Membalas
UniiecloPenulis artikel16 Januari 2024 - (08:17 WIB)Permalink Terima kasih untuk semua sarannya , saya terima , untuk saat ini pihak telkom sudah menghubungi saya dan masalahnyapun sudah selesai , terima kasih untuk team redaksi media konsumen sudah membantu saya , dan terima kasih juga untuk telkom , ya mungkin untuk saat ini rumah saya belum bisa dilengkapi fasilitas indihome karena kendala tiang hanya 1 di dekat rumah saya dan 1 lagi di depan gang utama. Terima kasih 2 2 Login untuk Membalas
Ebhy Saruni23 Januari 2024 - (21:13 WIB)Permalink Jadi terharu liat nasib konsumen PT telkom Indonesia, Sabar ya mba,, memang teknisi lapangan lebih telkom dari telkom, 1 Login untuk Membalas
arifal16 Januari 2024 - (11:58 WIB)Permalink Sesuai Sop dari pusat, teknisi tidak boleh menempelkan kabel di rumah warga yang bukan calon clint nya, kecuali ibu mau nyediain tihang galvanis sendiri 2 Login untuk Membalas
penyair16 Januari 2024 - (16:13 WIB)Permalink teknisinya takut kalau ada rumah suruh mindahin tiang, nanti di laporin lagi di MK Login untuk Membalas
ALHFI16 Januari 2024 - (20:36 WIB)Permalink Banyak juga kasus konsumen menuntut untuk layanannya terpasang. Tp ketika di minta izin ke tetangga / rt,rw setempat tidak mau. Padahal ketika kami ingin memasangan sering ada kendala perizinan. Tanam tiang atau pasang odp pun harus ada izin. Dan power orang lapangan sangat minim jika tidak di bantu warga setempat sebagai pelanggan untuk membantu perizinan. 1 Login untuk Membalas
Saran17 Januari 2024 - (11:12 WIB)Permalink Ngga usah berbelit yang komentar juga, saya juga pernah kejadian seperti ini dengan alasan tidak ada tiang penyangga tidak bisa terpasang Kita realistis dan pakai cara orang indonesia, nego teknisinya “kasih tip” tambahan, langsung aja bilang ke teknisi nya .. MAS SAYA TAMBAHIN “SEKIAN” BUAT MAS NYA yang penting terpasang .. dijamin deh terpasang Kalo ngomongin SOP pasti ngga akan pernah terpasang, jadi ga usah bingung kalo kasus kaya gini tuh bukan 1 atau 2 orang tapi sangat banyak di lapangan .. 😂😂😂 Login untuk Membalas