Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Masukan Buat Pegadaian Magelang 19 Januari 202424 Januari 2024 wahyu 7 Komentar antrean pelayanan, antrian pelayanan, Customer complaint handling, Customer Service, Lelang dan Pegadaian, Pegadaian, pelayanan lambat, Sikap petugas, Tebus Gadai, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama izinkan saya berterima kasih kepada Media Konsumen, selaku jembatan untuk memberi saran dan masukan konsumen kepada pelaku usaha. Melalui surat ini saya menyampaikan sedikit saran dan masukan terutama buat Pegadaian Magelang. Selaku konsumen tetap, saya biasa melakukan pinjaman di Pegadaian sejak saya masih kecil . Saya tidak tahu kenapa Pegadaian yang sekarang “Go digital”, alih-alih prosesnya bisa lebih cepat dibanding leasing (yang notabene swasta), malah antreannya numpuk. Sekadar gadai barang sepele saja bisa antre sampai 1 jam. Entahlah, apa memang budaya seperti itu atau bagaimana? Seringkali saya menanyakan kalau ada sisa hasil lelang atau sekedar info perpanjangan pun, selama berbulan-bulan tidak direspons (bukti chat terlampir). Memang boleh seperti itu? Untuk sekelas pelat merah, ada contact person yang bisa dihubungi, tapi tidak ada respons yang sat set. Kadang ketika datang pun tidak disambut dengan senyuman. Saya tidak tahu, apakah ini menjadi tolak ukur mengatasi masalah tanpa masalah atau mengatasi masalah nambahi masalah? Saran ke depannya tolong lebih sat set, karena Pegadaian adalah garda depan wong cilik. Wahyu Nugroho Magelang, Jawa Tengah Catatan redaksi (diperbarui 24/1/2024): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Terima Kasih atas Respon Positif dari Pegadaian Magelang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Romli19 Januari 2024 - (18:33 WIB)Permalink Kmren gadai emas 3,5gram dtg jam 1 kelar jam 3 parah kan 1 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal19 Januari 2024 - (20:13 WIB)Permalink pfftt wong cilik, kek jargon partai onoh aja, ngaku2 wong cilik padahal elit, 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto19 Januari 2024 - (20:31 WIB)Permalink Kl tidak ada yg antri terus anda disuruh antri 1 jam itu baru kebangetan, parah. Budayakan tertib. Pelayanan lama tidak seperti swasta, lha kenapa tidak ke swasta saja? Di swasta tidak ada yg antri ya langsung dilayani. Ingat, anda ke pegadaian karena bermasalah. 😀 1 1 Login untuk Membalas
8219 Januari 2024 - (20:42 WIB)Permalink Hahahaha. Mengatasi masalah tidak semudah membalikkan sebelah tangan. Harusnya datang jam delapan. Login untuk Membalas
Arif N19 Januari 2024 - (21:06 WIB)Permalink Kayaknya harus di slepet dulu bu pegadaian nya wkwk Login untuk Membalas
David20 Januari 2024 - (03:31 WIB)Permalink Bro. Jangankan pegadaian, lu kalau pergi makan fast food yang notabene sat set di jam makan siang + ada promo ayam juga harus nunggu ber jam jam. Namanya banyak yang ngantri kecuali kalau sepi enggak ada orang disuruh nunggu karena pengawainya malas, baru boleh protes kwkwkwkwkwkkw Login untuk Membalas
Hotimah21 Januari 2024 - (09:45 WIB)Permalink PEGADEAN KENAPA SEKARANG BELI EMAS GA LANGSUNG KYAK DULU..KTANYA HARUS KE INDOMARET.PAS KE INDOMARET GA BISA JGA,RIBET JDI MALAS BLI EMAS Login untuk Membalas