Saya pelanggan XL Satu Lite dengan nomor XL Satu 087806351***. Saya sudah berlangganan XL Satu Lite selama 4 bulan. Namun, pembelian kuota XL Satu Lite Super Value saya pada tanggal 16 Januari 2024, sampai artikel ini dibuat, kuota bersama belum ter-update juga. Saya sudah melakukan komplain pada tanggal 19 Januari 2024 dengan nomor tiket C200240665, tapi sampai saat ini kuota bersama belum ter-update.
Hampir setiap hari saya melakukan panggilan ke CS XL 820, tapi tidak ada solusi, hanya perkataan template akan dimaksimalkan dan di-follow up.
Kejadian ini sudah sering terjadi, hampir setiap kali saya melakukan pembelian kuota bersama selalu tidak otomatis terupdate. Berikut histori komplain saya C200217489 dan C200238932, namun 3 hari setelah melakukan komplain, kuota bersama langsung ter-update.
Bayangkan, pembelian kuota sudah satu minggu lebih tidak ada kejelasan, dan ini salah satu provider terbesar di Indonesia, dengan kualitas pelayanan yang buruk.
Semoga pihak XL Axiata menanggapi hal ini.
Ariya Vindhika
Kab. Tangerang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Informasikan juga masalah ini ke DPR RI komisi 11, dan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN),
Help, up, komen, dan bagikan juga : https://mediakonsumen.com/2024/01/22/surat-pembaca/indihome-aktivitas-tanpa-batas-teknisi-lapangan
TERJADI LAGI DENGAN NOMOR PELAPORAN C200251309.
BELI KUOTA SATU LITE FAMILY, KUOTA BERSAMA TIDAK UPDATE
Saya juga mengalami hal yang sama, Rek Dana sudah terpotong tapi paket sampe skrng blm di terima.
Gimana cara melaporkanya ato bisa gak klw kita gugat ke pengadilan, agar konsumen tidak terus2an di rugikan
Permasalahan sama dan sdh laporan tetap aja tidak terupdate kuota bersama.