Kuota Bersama XL Satu Lite Tidak Update Lebih dari 1 Minggu

Ikuti kami di Google Berita

Saya pelanggan XL Satu Lite dengan nomor XL Satu 087806351***. Saya sudah berlangganan XL Satu Lite selama 4 bulan. Namun, pembelian kuota XL Satu Lite Super Value saya pada tanggal 16 Januari 2024, sampai artikel ini dibuat, kuota bersama belum ter-update juga. Saya sudah melakukan komplain pada tanggal 19 Januari 2024 dengan nomor tiket C200240665, tapi sampai saat ini kuota bersama belum ter-update.

Hampir setiap hari saya melakukan panggilan ke CS XL 820, tapi tidak ada solusi, hanya perkataan template akan dimaksimalkan dan di-follow up.

Kejadian ini sudah sering terjadi, hampir setiap kali saya melakukan pembelian kuota bersama selalu tidak otomatis terupdate. Berikut histori komplain saya C200217489 dan C200238932, namun 3 hari setelah melakukan komplain, kuota bersama langsung ter-update.

Bayangkan, pembelian kuota sudah satu minggu lebih tidak ada kejelasan, dan ini salah satu provider terbesar di Indonesia, dengan kualitas pelayanan yang buruk.

Semoga pihak XL Axiata menanggapi hal ini.

Ariya Vindhika
Kab. Tangerang, Banten