Saya adalah penerima paket JNE dengan nomor resi 180160001543424. Paket JNE dikirimkan pada tanggal 07 Februari 2024 dari Bandar Lampung menuju Sunter Jakarta Utara. Paket seharusnya tiba di tangan saya pada tanggal 08 Februari 2024, namun sampai surat ini dibuat (09 Februari 2024 – 16:20), paket juga belum tiba di tangan saya.
Saya sudah menghubungi call center JNE namun hanya bisa terus menunggu. Kejadian ini sudah terjadi ke-4 kalinya. Awalnya saya tidak terlalu berniat untuk melaporkannya, karena pada saat saya laporkan ke call center customer service JNE, mereka hanya bisa memberikan info status pengiriman saja, yang sejatinya saya bisa lihat di website.
Saya sudah menelpon ke call center customer service JNE sebanyak 4 kali namun tidak ada jawaban. Saya sangat kapok menggunakan JNE. Yang lebih parah adalah informasi dari customer service yang mengatakan bahwa paket tidak bisa diantarkan ke penerima karena instruksi dari pengirim, sedangkan pengirimnya sendiri mengkonfirmasi tidak pernah menginstruksikan hal tersebut.
Nomor laporan JNE-nya adalah 140109089942. Saya menginginkan adanya kerjasama dari pihak JNE untuk mengantarkan paket saya sekarang sebelum lewat tanggal 09 Februari 2024 jam 19:00. Terima kasih.
Bryan
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Coba hubungi seller atau pengirim dan rundingkan solusinya. Soalnya dari riwayat pengiriman ada status bahwa paket ditahan sementara (on hold) atas permintaan pengirim.
Tambahan:
Kalau nanti ada paket yang datang ke rumah, pastikan kembali nomor resinya cocok dan sesuai dengan pesanan awal (nomor 180160001543424). Soalnya ada seller nakal pakai trik licik mengirim barang asli tapi minta di tahan dulu, sementara dia kirim paket zonk isinya ampas. Jika anda buat tanda terima paket zonk tersebut, anda sudah tertipu.
kebetulan ini pengirimnya orang tua sendiri mas, jadi pasti aman
haha, plot twist.
C4se Jn3 tdk pr0f3si0n4l & l4mb4n, lbh p0pul3r
@lia
Ngetik yg bener, jari nya pengkor ya?
Biasanya barang hilang itu. Atau barang rusak.
Pr4y1tn0 jne, n4m4 kr1r
JNE INI BIKIN KAPOK DAN TIDAK ADA PERBAIKAN DALAM PELAYANAN