Kecewa dengan UOB Indonesia soal Welcome Bonus

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 11 Januari 2024, saya menanyakan perihal saya ketertarikan saya untuk apply kartu kredit UOB Garuda Indonesia via email ke uobcare@uob.co.id , kemudian setelah menanyakan beberapa hal via email (seperti welcome bonus, iuran tahunan, dan lainnya) saya setuju untuk dibantu proses pengajuan pembuatan kartu kredit UOB Garuda Indonesia. Kartu akhirnya diproses dengan tiket ID laporan: 240113107465.

Pada tanggal 22 Februari 2024, saya baru mendapatkan kartu kredit fisik UOB Garuda Indonesia yang dikirimkan ke alamat rumah saya.

Kemudian saya juga sudah menananyakan perihal apakah Welcome Bonus sebesar 12.500 Garuda Miles + cashback Rp 500.000 tersebut, juga eligible untuk saya peroleh jika saya memenuhi syarat dan ketentuannya? Kemudian dijawab oleh CS UOB, mengacu pada email berikut ini:

Berikut saya lampirkan tangkapan layar welcome bonus serta syarat dan ketentuan yang berlaku, dalam laman tersebut:

Mengacu pada S&K yang berlaku, maka saya melakukan transaksi pembelanjaan dengan kartu kredit UOB Garuda Indonesia tersebut.

Selanjutnya setelah melakukan transaksi sesuai S&K, saya belum juga menerima welcome bonus yang dijanjikan, saya mencari dihalaman S&K tidak disampaikan juga kapan welcome bonus akan dikreditkan, saya sebagai konsumen merasa kecewa, dimana pihak UOB tidak memberikan welcome bonus yang mana sudah menjadi hak saya, dan juga saya merasa seperti “digantung” atas ketidak jelasan kapan welcome bonus bisa saya terima.

Maka dari itu, melalui surat ini, saya meminta tolong kerjasama dari UOB untuk bisa memegang janji sesuai S&K yang berlaku, serta memberikan kejelasan yang konkrit mengenai kasus ini.

Terima kasih.

Richie
Jakarta Pusat