Kepada BRI Perihal Pengembalian Dana terkait Transaksi via QRIS 

Dear BRI,

Saya melakukan transaksi via QRIS pada tanggal 21 April 2024 pukul 00.25 WIB dan 00.29 WIB. Kedua transaksi tidak masuk dengan status sedang diproses. Saya sudah membuat laporan dengan tiket TTB000052188109 dan sampai hari ini belum ada kepastian.

Sementara itu call centre seolah membuang masalah ini pada pihak ketiga yaitu PT Nobu Epay. Yang saya ketahui sebagai nasabah, saya bertransaksi di BRI bukan di PT Nobu.

Sebagai agen topup saldo saya merasa dirugikan karena transaksi tidak jelas dan saldo terpotong, sementara orang yang menggunakan jasa saya tidak mau tahu. Saya menggunakan BRI untuk transaksi mulai tahun 2016 dan sangat kecewa dengan penanganan masalah yang mengambang.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang memberikan ruang penyampaian saya.

Demikian saya sampaikan surat ini, semoga pihak BRI melihat surat ini dan bersedia membantu.

Hormat saya,

Hardiantara
Labuhan Batu, Sumatera Utara