OYO Menahan Refund Dana

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Terima kasih kepada Media Konsumen yang mau menayangkan surat pembaca ini.

Perkenalkan, nama saya Mohamad Nuh. Tanggal 17 April 2024, saya kirim email ke OYO mengajukan refund dana dengan ID pemesanan: ZSOF9455 dan telah disetujui. Saya minta dana refund ditransfer ke rekening GoPay atas nama Mohamad Nuh.

Selanjutnya pada tanggal 18 April 2024, saya dapat email bahwa dana refund akan diterima dengan estimasi 21 hari kerja, di luar hari Sabtu, Minggu, dan libur nasional.

Saya berpikir ini prosedur dari OYO. Dengan sabar saya tunggu dana refund itu. Namun kenyataannya, sudah lebih dari 1 bulan sejak saya ajukan refund dana dan lebih dari 21 hari estimasi yang mereka janjikan, dana masih belum diterima juga. Akhirnya pada tanggal 22 Mei 2024, saya kirim email lagi ke OYO dan mendapat balasan agar saya bersabar karena masih dalam proses pencairan dana.

Sampai berapa lama dana refund saya ditahan OYO? Itu kan hak saya. Mungkin bagi sebagian orang jumlah tersebut kecil, tapi bagi saya sangat berarti.

Saya minta manajemen OYO, khususnya bagian finance, untuk segera memproses dana refund saya. Saya sudah email dan DM IG OYO, tapi masih saja belum ada perkembangan yang berarti.

Saya tunggu itikad baik dari OYO untuk pengembalian dana saya. Terima kasih.

Mohamad Nuh
Jakarta Selatan

Update (24 Mei 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak OYO sebagai berikut: