Masa Berlaku XL Pass Tidak Sesuai yang Dibeli, Pelayanan XL Sangat Mengecewakan
Saya membeli XL Pass 7 hari seharga Rp275 ribu, melalui aplikasi myXL pada tanggal 1 Juni 2024, dan mulai aktif...
Baca Selengkapnya
Jakarta, 13 Juni 2024
Ref.CM/CU/E/004/0624/MR
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Hari Prasetyo melalui Mediakonsumen.com, tanggal 9 Juni 2024, berjudul “Masa Berlaku XL Pass Tidak Sesuai yang Dibeli, Pelayanan XL Sangat Mengecewakan“. Kami telah menghubungi Bapak Hari Prasetyo untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Hari Prasetyo ke tim terkait. Sesuai konfirmasi beliau, saat ini telah dilakukan pengembalian pulsa di nomor yang berkendala. Beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Hari Prasetyo telah terselesaikan dengan baik.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata
Saya membeli XL Pass 7 hari seharga Rp275 ribu, melalui aplikasi myXL pada tanggal 1 Juni 2024, dan mulai aktif...
Baca Selengkapnya