Halo Media Konsumen dan pembaca MK, izinkan saya menyampaikan keluhan sedikit tentang pengambilan paket Kartu Halo saya. Saya pengguna Kartu Halo dengan nomor 08126093*** sejak tahun 2000.
Sebelumnya saya menggunakan paket Rp170.000 dengan kuota 30 GB. Saya mendapatkan info dari teman kalau sekarang Kartu Halo mempunyai paket baru yang lebih ekonomis dengan harga Rp120.000 dengan kuota 65 GB.
Karena merasa benefit-nya menarik, saya kemudian melakukan pengajuan perubahan paket ke Telkomsel Call Center 188. Setelah saya cek, ternyata saya mendapatkan paket yang berbeda. Kuota yang saya dapatkan bukan 65 GB, ternyata yang didapatkan hanya 45 GB.
Kenapa ya, dengan harga yang sama ada beberapa perbedaan kuota? Ini jadi menjebak pelanggan untuk bisa salah membeli atau berlangganan paket internet yang tersedia.
Dengan surat ini, saya mohon kebijaksanaan Telkomsel untuk tidak membeda-bedakan customer. Padahal saya sudah setia menggunakan Telkomsel lebih dari 20 tahun.
Terima kasih.
Herman Dharmawi
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: