Keluhan Surat Pembaca Kecewa Saat Belanja di Toko Online Gramedia 10 Agustus 20249 Agustus 2024 Septiani Ananda 1 Komentar Belanja buku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Gramedia.com, Layanan Pelanggan, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Stok Produk Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sering membeli buku di Gramedia, minimal sekali sebulan. Berbeda dengan produk lainnya, khusus di Gramedia, saya lebih suka membelinya di website official dibandingkan di marketplace. Karena di website official, kita dapat memilih membeli buku dari cabang Gramedia yang mana. Sehingga bisa saya sesuaikan dengan kota domisili dan dapat kiriman lebih cepat, meskipun tidak dapat free ongkir seperti di Shop** atau Toko*****. Pesanan Ditolak Tapi kemarin saya dikecewakan lagi oleh website official Gramedia. Pesanan saya ditolak (lagi) dengan alasan stok habis. Padahal saat checkout di website, keterangannya “produk tersedia” dan bisa diproses hingga pembayaran. Saya sangat kecewa dengan sistem integrasi stok mereka yang masih sering mengalami kesalahan seperti ini. Kalaupun mereka tidak bisa mengintegrasikan stok online dengan stok offline, kenapa tidak sekalian dipisah saja. Biar tidak menjebak seperti ini. Iya sih, tetap dapat refund, tapi lama… Bisa dibaca di bawah ini, refund paling cepat 10 hari! Niatnya mau dapat kiriman buku cepat, malah diperlambat. Dan ini bukan pertama kalinya, karena saya juga pernah mengalami dengan alasan yang sama persis pada Juli 2023 (stok habis). Saran untuk Gramedia: Tolong perbaiki sistem integrasi stok kalian dan percepat proses refund-nya. Terima kasih. Septiani Semarang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob10 Agustus 2024 - (09:31 WIB)Permalink Calon tutup usaha. Duit buat betulin ini aja ngak ada. Yah mau gimana, orang dateng banyakan baca buku gratis terus ditaro lagi. Kalo harus beli bukunya pun, sekarang banyak yang beli bajakannya aja di marketplace. 1 Login untuk Membalas