Daftar Nomor Baru XL Paling Sulit dan Ribet

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pengguna baru nomor XL, yang berawal dari rekomendasi teman-teman saya. Awalnya, saya mencari provider yang akan saya gunakan untuk keperluan bisnis saya. Teman-teman saya menyarankan untuk menggunakan XL karena paket data yang memiliki banyak variasi dengan harga terjangkau.

Saya membeli nomor baru XL di konter terdekat, dan saya memilih salah satu nomor yang gampang dihafal, yaitu 08595*****68. Saya membeli kartu baru tanpa paket. Kata penjualnya, nanti harus diregistrasi terlebih dahulu menggunakan NIK dan KK sampai pukul 08.00 malam.

Ketika saya masukkan kartu ke HP, ada menu otomatis yang mengarahkan saya untuk registrasi kartu dengan memasukkan NIK kemudian KK. Namun, setelah saya mengikuti langkah-langkahnya, yang muncul adalah: “Data Anda belum sesuai. Mohon cek ulang dan registrasi nomor Anda dengan data yang benar.”

Lalu, saya coba kembali mendaftarkan nomor melalui SMS ke 4444 sesuai instruksi yang ada di kartu perdana. Namun, masih gagal juga, dengan pesan: “No KK yang Anda masukkan tidak sesuai dengan NIK terdaftar. Silakan menghubungi Halo Dukcapil di 15000537.”

Padahal, ini baru pertama kali melakukan registrasi nomor. Saat telepon ke layanan Dukcapil, nomor NIK dan KK sudah terdaftar dan tidak ada kendala sama sekali.

Besoknya, saya coba lagi daftar melalui SMS, tetapi masih gagal juga hingga disuruh coba lagi. Padahal, NIK dan KK yang saya masukkan sudah sesuai dan sudah terdaftar di Dukcapil. NIK dan KK yang saya pakai juga digunakan untuk registrasi nomor lain dan bisa-bisa saja. Belum pernah seribet ini, sampai berhari-hari hingga saat ini belum berhasil diregistrasi.

Saya kecewa, mengapa sulit sekali hanya untuk mendaftarkan nomor? Apa seribet ini mendaftarkan nomor XL?

Saya harap laporan ini bisa diterbitkan agar permasalahan ini segera diselesaikan dan tidak merugikan orang banyak. Kasihan konsumen lainnya.

Riska Septiana
Bantul, Yogyakarta