Keluhan Surat Pembaca Layanan JavaMifi Support Sangat Lambat dan Mengecewakan 30 September 2024 Andi K Beri komentar aktivasi layanan, Customer complaint handling, Customer Service, Data roaming, dukungan teknis, e-SIM, eSIM, JavaMifi, kendala teknis, Layanan Pelanggan, Paket Data, Paket data internet, Perjalanan ke luar negeri, Roaming, Whatsapp Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pelanggan JavaMifi, dengan pembelian eSIM melalui website: https://www.javamifi.com/product/Travel-Esim. Pada tanggal 22 September 2024, saya melakukan pembelian 2 (dua) eSIM untuk ke negara tujuan Singapura, dengan data plan 3 GB dan 5 GB untuk 7 hari, nomor pesanan: JVECW20337227. Saya tiba di Singapura pada hari Senin, 23 September 2024 dan pemakaian normal. Namun saya mengalami masalah dengan eSIM 3 GB, yang tidak berfungsi pada hari Selasa, 24 September 2024. Saya menghubungi JavaMifi Support melalui WhatsApp di nomor +62 812-8000-8292 sekitar pukul 15.30. Namun tidak ada balasan hingga pukul 16.21, yang berarti hampir satu jam menunggu. Setelah mendapatkan balasan, dua menit setelah itu, saya langsung membalas chat yang meminta saya untuk mengirimkan screenshot pengaturan – cellular, APN, dan data roaming. Sayangnya, tidak ada tanggapan hingga saya mengirim pesan lagi pada pukul 16.44, dan baru dijawab pada 16.54, setengah jam kemudian. Respons yang sangat lambat dari JavaMifi Support membuat saya kesulitan, terutama karena saya membutuhkan akses internet saat berada di luar hotel. Masalah ini tidak kunjung teratasi karena lambatnya respons yang saya terima. Saya merasa sangat kecewa dengan layanan dukungan dari JavaMifi yang tidak responsif dan tidak memberikan solusi yang cepat. Terima kasih. Andi K. Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.