Headline Keluhan Surat Pembaca Apakah Lelang IBID Astra Sengaja Lalai dalam Memberikan Keterangan agar Ada Peminat? 29 Oktober 202429 Oktober 2024 Ruma Nigge 37 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, IBID Astra, informasi produk, Kondisi produk tidak sesuai informasi, lelang, Lelang kendaraan, Lelang online, Live auction IBID, perbedaan spesifikasi produk, produk tidak sesuai spesifikasi, Spesifikasi Produk Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan lelang kendaraan IBID Astra sejak tahun 2023, dan total transaksi yang sudah saya lakukan lebih dari 2 miliar rupiah. Pada bulan Agustus 2024, saya mengikuti lelang mobil yang diadakan oleh IBID cabang Jakarta. Sebelum mengikuti proses lelang, saya telah melakukan prosedur umum, yaitu mengecek kondisi mobil dan lain-lain. Pada tanggal 21 Agustus 2024, saya memenangkan lelang atas 1 unit kendaraan Nissan Terrano tahun 2004, dengan nomor lot lelang 73. Setelah melakukan pelunasan, saat saya akan melakukan pengambilan mobil, saya kaget karena ternyata bahan bakar mobil tersebut adalah bensin, sedangkan di aplikasi dicantumkan solar. Bahkan, pada dua tampilan halaman berbeda, dicantumkan bahwa bahan bakarnya adalah solar (screenshot aplikasi saya lampirkan). Saya keberatan dengan hal ini, karena yang menjadi daya tarik saya membeli mobil ini adalah bahan bakarnya solar, mengingat harga BBM dan pembatasan pembeliannya di semua SPBU. Saya menolak untuk mengambil mobil ini sampai ada solusi yang baik bagi semua pihak. Saya sudah menyampaikan keluhan saya melalui email dan chat Instagram, namun belum ada respons. Sayang sekali nama besar Astra harus tercoreng oleh sikap kru IBID yang tidak berusaha mencari solusi. Apakah seperti ini cara IBID Astra menanggapi keluhan pelanggannya yang telah setia bertransaksi hingga 2 miliar? Saya mohon tanggapan dan solusinya dari pihak IBID Astra. Untuk diketahui, pabrikan Nissan pernah memproduksi Terrano dalam dua versi bahan bakar, yaitu diesel dan bensin. Anda bisa mencari informasi ini di Nissan Worldwide atau Google. Untuk teman-teman pembaca yang akan memberikan komentar atau respons, mohon membaca dengan baik-baik kasusnya sebelum menuliskan opini Anda. Rumanigge Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra29 Oktober 2024 - (20:20 WIB)Permalink “…mengingat harga BBM dan pembatasan pembeliannya di semua SPBU…” waduh, sekarang beli pertamax dibatasin juga ya pak? 1 1 Login untuk Membalas
indro29 Oktober 2024 - (22:15 WIB)Permalink anda memang orangnya nitpicking atau memang agak kurang pak? 0 3 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (06:26 WIB)Permalink Maksudnya bang? 4 Login untuk Membalas
Putra30 Oktober 2024 - (12:49 WIB)Permalink mohon maaf sebelumnya. Bapak kan mengeluh kalau pakai mesin bensin, harga BBM dan pembeliannya dibatasin di semua SPBU. apakah pertamax juga dibatasin? karena setau saya hanya bbm subsidi yg dibatasin 2 Login untuk Membalas
Anis30 Oktober 2024 - (17:45 WIB)Permalink Minta solosinja bagaimana diIbidnja..Pasti ada solosinja.memang ada kesalahan.Kalau mengeluh di FB mana bisa diselesaikan,,Semakin ribet.. 1 Login untuk Membalas
TRI30 Oktober 2024 - (00:10 WIB)Permalink Tanggal 21 Agustus bapak nyalain mesin apa engga pas ngecek, kan pasti ketauan dari suara mana mesin solar mana mesin bensin. Bapak ini kan beli kendaraan bukan mau beli kucing dalam karung. Inimah modus pelanggan balai lelang yang ga mau ambil resiko,mobil mungkin banyak PR,akhirnya cari celah kesalahan balai lelang biar dapet refund atau kompensasi…. 2 33 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (06:43 WIB)Permalink Apakah ada kalimat saya yg meminta refund di media ini ? 5 2 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (06:51 WIB)Permalink Bang, saya tidak mempersoalkan kondisi mobil, misal itu mobil abis kelindes tank juga saya tetep beli kok. Yang penting bahan bakarnya sesuai yaitu : solar, kalau ini salah ketik dari pihak ibid, berarti kedepannya jika ada kasus serupa tinggal bilang aja salah ketik. 1 2 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (11:56 WIB)Permalink Untuk semua pembaca, perlu diketahui sebelumnya saya pernah memenangkan lelang mobil serena 2012 kondisi mati ga bisa nyala (kondisi jauh lebih parah dari terano ini), apakah saya tidak jadi ambil mobilnya? Mobilnya tetep saya ambil kok, saya lakukan kewajiban saya pelunasan dsb. Jadi masalahnya bukan soal mengecek kondisi mobil, tetapi disini sudah terjadi kelalaian penulisan di pihak ibid, dan jika dibiarkan kebayang kedepannya mereka akan normalisasi kesalahan. 3 Login untuk Membalas
Yubi30 Oktober 2024 - (12:11 WIB)Permalink Peserta lelang biasanya sadar betul konsekuensi kondisi mobil yang dibeli. Yang sulit untuk ditolerir, info deskripsi yang salah. Karena deskripsi ini biasanya bukan sekedar kondisi fisik/mesin saja, tapi spesifikasi mobilnya. Pertimbangan mendasar bagi peserta lelang untuk memutuskan pembelian. Apalagi mobil lawas, terkadang digunakan sebagai dasar untuk custom. Kalau ada kesalahan di-spek-nya, repot banget…. Harusnya kejadian ini menjadi perhatian buat penyelenggara lelang. Bukan hal yang remeh. 4 1 Login untuk Membalas
losdol30 Oktober 2024 - (03:49 WIB)Permalink wkwkwkwkwkwkwkwkkwkwkkw ngakak, emangada nisa terano diesel 20 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (06:45 WIB)Permalink Ada bang, sayang sekali abang sudah minim literasi juga malas membaca dengan baik, di paragraf terakhir saya sudah jelaskan. Bahkan bang, penerus terrano yaitu nissan x-trail pun ada versi disel nya. 8 2 Login untuk Membalas
Alexander30 Oktober 2024 - (05:34 WIB)Permalink Lagian mobil terano mana ada yg diesel(ikut menyimak agar pembeli datang lgs atau browsing) 43 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (06:48 WIB)Permalink Ada bang, semoga melalui kasus saya yang alami jadi menambah wawasan abang ya. Bahkan bang, penerus terrano yaitu nissan x-trail pun ada versi diesel nya. 11 1 Login untuk Membalas
Rafel31 Oktober 2024 - (23:02 WIB)Permalink Penerusnya Nissan Terrano bukannya Nissan Terra ya? Login untuk Membalas
Hery Mulyanto30 Oktober 2024 - (11:22 WIB)Permalink Yg keluaran sebelum 2005 ada yg model diesel. 1 51 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (11:50 WIB)Permalink Dari semua pembaca, baru abang yang paham akan masalahnya. Semoga ini jadi pelajaran dan tambahan khasanah wawasan kita akan dunia otomotif. 1 5 Login untuk Membalas
MUHAMMAD30 Oktober 2024 - (06:31 WIB)Permalink Katanya ngecek unit Ha…ha… Apa bener di cek…. Di cek apa di cek 1 2 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (07:13 WIB)Permalink Entah abang ini kru ibid atau sekedar pembaca random, yg pasti saya justru membela nama besar astra agar khalayak umum tidak menurun kepercayaannya dikarenakan ulah dan sikap sebagian kru nya yg tidak memiliki jiwa solutif terhadap masalah. Lagian abang ini emang ada kurang ya, soal penulisan solarnya ga dibahas, ampe 2x malah ditulisnya. 2 Login untuk Membalas
kris30 Oktober 2024 - (09:01 WIB)Permalink “….Sebelum mengikuti proses lelang, saya telah melakukan prosedur umum, yaitu mengecek kondisi mobil dan lain-lain” Apakah proses cek kondisi mobil ini tidak meliputi cek mesin mobil? Cek mobil seperti apa yang TS jelaskan di surat ini? 1 1 Login untuk Membalas
melza helion30 Oktober 2024 - (09:12 WIB)Permalink aturan sewa car inspector aja, ytta 1 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (09:19 WIB)Permalink Ngapain mesti sewa inspector?? Like I said : misal itu mobil bekas kelindes tank pun tetep saya beli ko. Ko susah sekali mencerna permasalahan ya warga kita ini. 1 2 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (09:17 WIB)Permalink Proses cek aja biasa, mobil pun gagal starter tapi saya ga permasalahin, dan pihak mereka bilang harus pake towing. Dan saya tidak mempermasalahkan hal ini, saya tetap berminat terhadap mobil itu. 1 1 Login untuk Membalas
Sam30 Oktober 2024 - (16:31 WIB)Permalink Kesalahan fatal dari pihak pelelang. Apapun alasannya salah ketik atau apa, harusnya hasil lelang batal karena kesalahan ini dan dilakukan lelang ulang. 2 1 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (20:36 WIB)Permalink Lucunya, kru dilapangan saling lempar, posisi mobil ada di pool cikunir, saya diminta ke pool ciracas untuk menanyakan hal ini, karena kru cikunir tidak tau menau soal mobil ini. 1 Login untuk Membalas
RAFA30 Oktober 2024 - (21:48 WIB)Permalink Ibid ribet bang balai lelang sebesar astra kok gitu pelayananya Login untuk Membalas
Shuang30 Oktober 2024 - (19:55 WIB)Permalink Iyah jelas salah pihak IBID donk.. Klo bahan bakar ya Bensin kenapa di Tulis Solar… 1 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel30 Oktober 2024 - (20:32 WIB)Permalink Itu dia ka, perlu diselidiki apakah ada unsur kesengajaan agar mobilnya ada yg minat. Login untuk Membalas
Bung31 Oktober 2024 - (07:47 WIB)Permalink baru tau saya klo ada nissan terano diesel? yang dijual atpm nissan indo ngga ada, saya pernah kerja di nissan. klo nissan tera emg diesel😆 Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel2 November 2024 - (12:25 WIB)Permalink Kayanya memang cuma ada bbrp di indonesia bang, pernah bbrp tahun lalu ada di facebook marketplace yg jual..harganya juga ga maen² tembus diatas 100jt an tahun 2004an Login untuk Membalas
RAFA30 Oktober 2024 - (21:47 WIB)Permalink Ibid memang ribet kalau mau d buybak terlalu berbelit2 klo mau di. Kembalikan sy gak lama pernah ngalamin mobil kasus di lelang dan g ada keterangan bahwa kendaraan tersebut kasus..sy taunya pas mau d perpanjang dokumen di tahan polisi..giliran sy komplen ke ibid ini dan itu setelah saya kasarin dan saya viralin baru uang sy di kembalikan..saya beli mobil sudah ribuan d balai lelang cuma kalau dapat mobil bermasalah mau di balikin g seribet ibit..boleh di cek youtube sy RAFA ADITYA 99 MOBILINDO Login untuk Membalas
Yan31 Oktober 2024 - (07:49 WIB)Permalink kalau tidak ada yg meminta kompensasi harusnya tinggal cancel saja selesai jd tidak ada yg d rugikan, pihak ibid tinggal buka lelang baru dengan koreksi data yg aktual selesai Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel2 November 2024 - (12:26 WIB)Permalink Itulah bang, simpel sebenernya masalah ini dan kalaupun hasil lelang dicancel kan pihak ibid ga rugi apa apa, malah harusnya saya yg rugi waktu tenaga uang bulak balik bandung jakarta Login untuk Membalas
Bejo Anwar31 Oktober 2024 - (10:36 WIB)Permalink Intinya kan si bapak keberatan antara spek yang di posting pihak penyelenggara lelang berbeda dengan spek kendaraan yang ada saat di lelang . Itu keberatan nya .. Dan menurut saya itu sudah termasuk penipuan jika pihak penyelenggara tidak memberikan spek yang di posting kepada pemenang lelang . Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel2 November 2024 - (12:32 WIB)Permalink Bahkan untuk nulis keluhan di media ini, saya minta izin dulu loh sama mereka..hehe Sayang sekali nama besar astra harus ter Coreng karena sikap sebagian kru nya yg tidak solutif terhadap permasalahan. Login untuk Membalas
Ruma NiggePenulis artikel2 November 2024 - (12:38 WIB)Permalink Sebagai informasi untuk semua pembaca, nilai transaksi dari prahara mobil ini hanya sekitar 28jt an alias senilai 2 unit sepeda motor honda beat bekas tahun 2022-23 an. Bandingkan dengan nilai kontribusi saya kepada ibid sejak tahun lalu yaitu 2M an untuk mobil dan ratusan jt untuk sepesa motor. Lagian kalaupun mereka cancel, mereka ga rugi apa apa…aslinya saya kapok dan menyesali perlakuan mereka. Login untuk Membalas