Apakah Lelang IBID Astra Sengaja Lalai dalam Memberikan Keterangan agar Ada Peminat?

Saya adalah pelanggan lelang kendaraan IBID Astra sejak tahun 2023, dan total transaksi yang sudah saya lakukan lebih dari 2 miliar rupiah.

Pada bulan Agustus 2024, saya mengikuti lelang mobil yang diadakan oleh IBID cabang Jakarta. Sebelum mengikuti proses lelang, saya telah melakukan prosedur umum, yaitu mengecek kondisi mobil dan lain-lain. Pada tanggal 21 Agustus 2024, saya memenangkan lelang atas 1 unit kendaraan Nissan Terrano tahun 2004, dengan nomor lot lelang 73.

Setelah melakukan pelunasan, saat saya akan melakukan pengambilan mobil, saya kaget karena ternyata bahan bakar mobil tersebut adalah bensin, sedangkan di aplikasi dicantumkan solar. Bahkan, pada dua tampilan halaman berbeda, dicantumkan bahwa bahan bakarnya adalah solar (screenshot aplikasi saya lampirkan).

Saya keberatan dengan hal ini, karena yang menjadi daya tarik saya membeli mobil ini adalah bahan bakarnya solar, mengingat harga BBM dan pembatasan pembeliannya di semua SPBU. Saya menolak untuk mengambil mobil ini sampai ada solusi yang baik bagi semua pihak.

Saya sudah menyampaikan keluhan saya melalui email dan chat Instagram, namun belum ada respons. Sayang sekali nama besar Astra harus tercoreng oleh sikap kru IBID yang tidak berusaha mencari solusi. Apakah seperti ini cara IBID Astra menanggapi keluhan pelanggannya yang telah setia bertransaksi hingga 2 miliar?

Saya mohon tanggapan dan solusinya dari pihak IBID Astra. Untuk diketahui, pabrikan Nissan pernah memproduksi Terrano dalam dua versi bahan bakar, yaitu diesel dan bensin. Anda bisa mencari informasi ini di Nissan Worldwide atau Google.

Untuk teman-teman pembaca yang akan memberikan komentar atau respons, mohon membaca dengan baik-baik kasusnya sebelum menuliskan opini Anda.

Rumanigge
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

37 komentar untuk “Apakah Lelang IBID Astra Sengaja Lalai dalam Memberikan Keterangan agar Ada Peminat?

  • 29 Oktober 2024 - (20:20 WIB)
    Permalink

    “…mengingat harga BBM dan pembatasan pembeliannya di semua SPBU…”
    waduh, sekarang beli pertamax dibatasin juga ya pak?

    1
    1
      • 30 Oktober 2024 - (12:49 WIB)
        Permalink

        mohon maaf sebelumnya.
        Bapak kan mengeluh kalau pakai mesin bensin, harga BBM dan pembeliannya dibatasin di semua SPBU.
        apakah pertamax juga dibatasin?
        karena setau saya hanya bbm subsidi yg dibatasin

    • 30 Oktober 2024 - (17:45 WIB)
      Permalink

      Minta solosinja bagaimana diIbidnja..Pasti ada solosinja.memang ada kesalahan.Kalau mengeluh di FB mana bisa diselesaikan,,Semakin ribet..

  • 30 Oktober 2024 - (00:10 WIB)
    Permalink

    Tanggal 21 Agustus bapak nyalain mesin apa engga pas ngecek, kan pasti ketauan dari suara mana mesin solar mana mesin bensin.
    Bapak ini kan beli kendaraan bukan mau beli kucing dalam karung.
    Inimah modus pelanggan balai lelang yang ga mau ambil resiko,mobil mungkin banyak PR,akhirnya cari celah kesalahan balai lelang biar dapet refund atau kompensasi….

    2
    33
    • 30 Oktober 2024 - (06:51 WIB)
      Permalink

      Bang, saya tidak mempersoalkan kondisi mobil, misal itu mobil abis kelindes tank juga saya tetep beli kok.
      Yang penting bahan bakarnya sesuai yaitu : solar, kalau ini salah ketik dari pihak ibid, berarti kedepannya jika ada kasus serupa tinggal bilang aja salah ketik.

      1
      2
    • 30 Oktober 2024 - (11:56 WIB)
      Permalink

      Untuk semua pembaca, perlu diketahui sebelumnya saya pernah memenangkan lelang mobil serena 2012 kondisi mati ga bisa nyala (kondisi jauh lebih parah dari terano ini), apakah saya tidak jadi ambil mobilnya? Mobilnya tetep saya ambil kok, saya lakukan kewajiban saya pelunasan dsb.

      Jadi masalahnya bukan soal mengecek kondisi mobil, tetapi disini sudah terjadi kelalaian penulisan di pihak ibid, dan jika dibiarkan kebayang kedepannya mereka akan normalisasi kesalahan.

      • 30 Oktober 2024 - (12:11 WIB)
        Permalink

        Peserta lelang biasanya sadar betul konsekuensi kondisi mobil yang dibeli.
        Yang sulit untuk ditolerir, info deskripsi yang salah.

        Karena deskripsi ini biasanya bukan sekedar kondisi fisik/mesin saja, tapi spesifikasi mobilnya.
        Pertimbangan mendasar bagi peserta lelang untuk memutuskan pembelian.
        Apalagi mobil lawas, terkadang digunakan sebagai dasar untuk custom.
        Kalau ada kesalahan di-spek-nya, repot banget….

        Harusnya kejadian ini menjadi perhatian buat penyelenggara lelang. Bukan hal yang remeh.

        4
        1
    • 30 Oktober 2024 - (06:45 WIB)
      Permalink

      Ada bang, sayang sekali abang sudah minim literasi juga malas membaca dengan baik, di paragraf terakhir saya sudah jelaskan. Bahkan bang, penerus terrano yaitu nissan x-trail pun ada versi disel nya.

      8
      2
  • 30 Oktober 2024 - (05:34 WIB)
    Permalink

    Lagian mobil terano mana ada yg diesel(ikut menyimak agar pembeli datang lgs atau browsing)

    43
    • 30 Oktober 2024 - (06:48 WIB)
      Permalink

      Ada bang, semoga melalui kasus saya yang alami jadi menambah wawasan abang ya.
      Bahkan bang, penerus terrano yaitu nissan x-trail pun ada versi diesel nya.

      11
      1
      • 30 Oktober 2024 - (11:50 WIB)
        Permalink

        Dari semua pembaca, baru abang yang paham akan masalahnya.
        Semoga ini jadi pelajaran dan tambahan khasanah wawasan kita akan dunia otomotif.

        1
        5
    • 30 Oktober 2024 - (07:13 WIB)
      Permalink

      Entah abang ini kru ibid atau sekedar pembaca random, yg pasti saya justru membela nama besar astra agar khalayak umum tidak menurun kepercayaannya dikarenakan ulah dan sikap sebagian kru nya yg tidak memiliki jiwa solutif terhadap masalah.

      Lagian abang ini emang ada kurang ya, soal penulisan solarnya ga dibahas, ampe 2x malah ditulisnya.

  • 30 Oktober 2024 - (09:01 WIB)
    Permalink

    “….Sebelum mengikuti proses lelang, saya telah melakukan prosedur umum, yaitu mengecek kondisi mobil dan lain-lain”

    Apakah proses cek kondisi mobil ini tidak meliputi cek mesin mobil?
    Cek mobil seperti apa yang TS jelaskan di surat ini?

    1
    1
      • 30 Oktober 2024 - (09:19 WIB)
        Permalink

        Ngapain mesti sewa inspector??
        Like I said : misal itu mobil bekas kelindes tank pun tetep saya beli ko.

        Ko susah sekali mencerna permasalahan ya warga kita ini.

        1
        2
    • 30 Oktober 2024 - (09:17 WIB)
      Permalink

      Proses cek aja biasa, mobil pun gagal starter tapi saya ga permasalahin, dan pihak mereka bilang harus pake towing. Dan saya tidak mempermasalahkan hal ini, saya tetap berminat terhadap mobil itu.

      1
      1
  • 30 Oktober 2024 - (16:31 WIB)
    Permalink

    Kesalahan fatal dari pihak pelelang. Apapun alasannya salah ketik atau apa, harusnya hasil lelang batal karena kesalahan ini dan dilakukan lelang ulang.

    2
    1
    • 30 Oktober 2024 - (20:36 WIB)
      Permalink

      Lucunya, kru dilapangan saling lempar, posisi mobil ada di pool cikunir, saya diminta ke pool ciracas untuk menanyakan hal ini, karena kru cikunir tidak tau menau soal mobil ini.

  • 30 Oktober 2024 - (19:55 WIB)
    Permalink

    Iyah jelas salah pihak IBID donk..
    Klo bahan bakar ya Bensin kenapa di Tulis Solar…

    • 30 Oktober 2024 - (20:32 WIB)
      Permalink

      Itu dia ka, perlu diselidiki apakah ada unsur kesengajaan agar mobilnya ada yg minat.

    • 31 Oktober 2024 - (07:47 WIB)
      Permalink

      baru tau saya klo ada nissan terano diesel? yang dijual atpm nissan indo ngga ada, saya pernah kerja di nissan. klo nissan tera emg diesel😆

      • 2 November 2024 - (12:25 WIB)
        Permalink

        Kayanya memang cuma ada bbrp di indonesia bang, pernah bbrp tahun lalu ada di facebook marketplace yg jual..harganya juga ga maen² tembus diatas 100jt an tahun 2004an

  • 30 Oktober 2024 - (21:47 WIB)
    Permalink

    Ibid memang ribet kalau mau d buybak terlalu berbelit2 klo mau di. Kembalikan sy gak lama pernah ngalamin mobil kasus di lelang dan g ada keterangan bahwa kendaraan tersebut kasus..sy taunya pas mau d perpanjang dokumen di tahan polisi..giliran sy komplen ke ibid ini dan itu setelah saya kasarin dan saya viralin baru uang sy di kembalikan..saya beli mobil sudah ribuan d balai lelang cuma kalau dapat mobil bermasalah mau di balikin g seribet ibit..boleh di cek youtube sy RAFA ADITYA 99 MOBILINDO

  • 31 Oktober 2024 - (07:49 WIB)
    Permalink

    kalau tidak ada yg meminta kompensasi harusnya tinggal cancel saja selesai jd tidak ada yg d rugikan, pihak ibid tinggal buka lelang baru dengan koreksi data yg aktual selesai

    • 2 November 2024 - (12:26 WIB)
      Permalink

      Itulah bang, simpel sebenernya masalah ini dan kalaupun hasil lelang dicancel kan pihak ibid ga rugi apa apa, malah harusnya saya yg rugi waktu tenaga uang bulak balik bandung jakarta

  • 31 Oktober 2024 - (10:36 WIB)
    Permalink

    Intinya kan si bapak keberatan antara spek yang di posting pihak penyelenggara lelang berbeda dengan spek kendaraan yang ada saat di lelang .
    Itu keberatan nya ..
    Dan menurut saya itu sudah termasuk penipuan jika pihak penyelenggara tidak memberikan spek yang di posting kepada pemenang lelang .

    • 2 November 2024 - (12:32 WIB)
      Permalink

      Bahkan untuk nulis keluhan di media ini, saya minta izin dulu loh sama mereka..hehe

      Sayang sekali nama besar astra harus ter
      Coreng karena sikap sebagian kru nya yg tidak solutif terhadap permasalahan.

  • 2 November 2024 - (12:38 WIB)
    Permalink

    Sebagai informasi untuk semua pembaca, nilai transaksi dari prahara mobil ini hanya sekitar 28jt an alias senilai 2 unit sepeda motor honda beat bekas tahun 2022-23 an.
    Bandingkan dengan nilai kontribusi saya kepada ibid sejak tahun lalu yaitu 2M an untuk mobil dan ratusan jt untuk sepesa motor.
    Lagian kalaupun mereka cancel, mereka ga rugi apa apa…aslinya saya kapok dan menyesali perlakuan mereka.

 Apa Komentar Anda?

Ada 37 komentar sampai saat ini..

Apakah Lelang IBID Astra Sengaja Lalai dalam Memberikan Keterangan aga…

oleh Ruma Nigge dibaca dalam: 1 menit
37