BCA Tidak Mengingatkan Nasabahnya Terkait Kartu Debit yang Akan Kedaluwarsa

Kartu debit BCA saya, dengan nomor 5379 4130 36** ****, yang kedaluwarsa pada bulan 11 tahun 2024, membuat saya harus mengurus kartu baru pada tanggal 4 Desember 2024 di kantor cabang BCA. Saat proses penggantian, customer service (CS) memberitahu bahwa saya dikenakan biaya Rp25.000, karena sudah melewati tanggal 29 November 2024.

Keluhan saya adalah sebagai berikut:

  1. Tidak ada pemberitahuan dalam bentuk apa pun baik melalui SMS, WhatsApp, email, maupun pop-up saat membuka aplikasi m-BCA. Tidak ada informasi sama sekali. Sebagai perbandingan, Maybank (di mana saya juga menjadi nasabah) memberikan pemberitahuan melalui SMS jauh hari sebelumnya.
  2. Kecewa dengan sikap BCA. Saya merasa BCA lebih fokus mencari keuntungan sebanyak-banyaknya, dengan promosi dan ajakan menjadi nasabah prioritas yang gencar, tapi kurang peduli terhadap nasabah reguler.

Saya tidak berkenan membayar biaya Rp25 ribu, itu sebabnya kartu debit saya tetap yang lama (kedaluwarsa), belum diganti. Mohon agar ini menjadi bahan koreksi bagi BCA. Mengingat saat ini banyak nasabah yang lebih sering menggunakan QRIS atau m-banking untuk transaksi, sehingga tidak terlalu memperhatikan kondisi kartu debit mereka yang mendekati masa kedaluwarsa.

Terima kasih.

Dwira Riayon
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

35 komentar untuk “BCA Tidak Mengingatkan Nasabahnya Terkait Kartu Debit yang Akan Kedaluwarsa

  • 10 Desember 2024 - (13:30 WIB)
    Permalink

    wiih pinter jg nih akalnya, kebetulan debit mandiri gue bln ni habis waktunya. ngadu ke mk jg ah.
    mayan kan keluar 20rebu dipotong buat ganti kartu, boleh jg nih jurus tantrumnya, very inspiring! wkwkwk

    2
    1
  • 10 Desember 2024 - (14:03 WIB)
    Permalink

    baru minggu kemarin dapat email dari bca kartu mau expired. padahal masih 3 bulan lagi.
    coba search di email dengan keyword “Jangan tunggu, tukarkan Kartu Debit BCA yang akan expired!” pasti ada itu di email.

  • 10 Desember 2024 - (14:41 WIB)
    Permalink

    Halo pak saya br ganti kartu debit BCA expired dah 6 bln ga kena biaya kok. Tp emang baik debit maupun cc d BCA ga dkasi tau kl mw expired. Dan skr cc saya expired ga bs dpake. Kartu lanjutan jg blm dkirim. Payah skr layanan BCA. Ga rekomen deh.

  • 10 Desember 2024 - (14:53 WIB)
    Permalink

    Lha saya ganti kartu sebelum expired tetap kena charge dipotong dar li saldo, kenapa nggak kepikiran nolak terus ngadu di mk ya?

  • 10 Desember 2024 - (15:58 WIB)
    Permalink

    Maaf pak coba cek di kartu debit anda ada apa enggak masa berlakunya, kl enggak ada itu 1000% kesalahan bank tp kl ada ya bisa dinilai sendiri 🙏🙏

  • 10 Desember 2024 - (16:04 WIB)
    Permalink

    Lucu bgt.. Lah ganti di ATM lah.. Gratis kok.. Mau ilang kek juga ganti melalui mesin ATM.. Aneh

  • 10 Desember 2024 - (18:27 WIB)
    Permalink

    Wa mantap bener ni TS, kebetulan saya juga ada kartu debit, dan saya menyarankan kartu debit yang akan mendekati kadaluarsa dikirim aja langsung kerumah. Sekalian menghemat waktu, tenaga dan uang. 😂😂😂😂

    Kartu debit saya:
    1. Bank Mas 5859 7002 01XX XXXX
    2. BINA 6279 6880 00XX XXXX
    3. BNI 5371 7629 30XX XXXX
    4. BRI 5326 5950 12XX XXXX
    5. BSB 6274 5221 03XX XXXX
    6. BTN 4854 4782 05XX XXXX
    7. BSI 4043 0597 00XX XXXX
    8. JAGO 4888 5010 65XX XXXX
    9. SMBC 4661 6020 69XX XXXX
    10. MANDIRI 4616 9912 10XX XXXX
    11. MNC 5118 7500 03XX XXXX
    12. MUAMALAT 4890 2542 00XX XXXX
    13. SINARMAS 4847 7788 80XX XXXX
    14. SOL 5079 6700 00XX XXXX
    15. UOB 6017 5804 63XX XXXX
    16. Mega 4214 0800 09XX XXXX
    17. Ocbc 5379 4080 22XX XXXX
    18. Permata 4640 0531 81XX XXXX

    😁😁

    1
    5
  • 10 Desember 2024 - (19:01 WIB)
    Permalink

    Saya habis desember 2024, tp bulan oktober lalu ganti karena saya pikir skalian aja ganti, eeeh tau2 dimutasi rekening ada biaya pergantian kartu, lupa aduin ke MK, sayang bgt kan potongannya bisa buat beli cilok padahal

  • 10 Desember 2024 - (20:08 WIB)
    Permalink

    ketahuan bgt pake Kartu yg biaya Admin nya bulanan nya paling Murah.
    sepertinya TS sendiri yg tidak tahu Harga Kartu ATM BCA…
    mau Ganti Kartu karna Rusak, ILANG, atau Hbs masa Berlaku… semuanya Kena Charge. (walaupun kartu msh berlaku tetap dicharge)
    sepertinya Pihak BCA tidak bakalan rugi kehilangan 1 Nasabah seperti anda.

  • 11 Desember 2024 - (04:45 WIB)
    Permalink

    protes hanya karena 25k dan maunya diingatkan kaya anak kecil hahahaha, memang ngelunjak

    1
    2
  • 11 Desember 2024 - (06:32 WIB)
    Permalink

    Ada ya org yg ga setau malu kaya gini. 25rb aj sampe buat laporan ke MK pake alasan tdk di beritahu. Ckckckckckckck

    2
    2
  • 11 Desember 2024 - (06:49 WIB)
    Permalink

    Sebagai nasabah harusnya lebih mandiri, tanpa dikasih tau mengerti kalau di kartu ATM udah jelas ada tulisan bulan dan tahun expired kartunya. Saya juga nasabah BCA. Memang BCA tidak memperingatkan kartu akan expired dari dulu. Proses pergantian kartu jika lewat online atau kirim langsung kerumah dikenakan biaya 25k.
    Tapi kalau langsung datang ke Cabang BCA terdekat tidak dipungut biaya apapun.

    • 12 Desember 2024 - (07:37 WIB)
      Permalink

      Halah nyari alesan aja lu ..ganti kartu tinggal ke mesin bisa langsung apalagi lu dikota besar juga Surabaya…wkkw dasar medit

  • 11 Desember 2024 - (07:58 WIB)
    Permalink

    Just info…

    Baru kemarin tgl 10 Nov 2024 ganti kartu debit BCA pdhl sdh dari bln November ada informasi kartu kadaluarsa.

    Ganti kartu tanpa biaya, proses cepat paling di antrian yg lamanya, apalagi pake mesin pengganti kartu yg seperti ATM, 2x gagal karena ada masalah pas sidik jari, yg lain proses sebentar lngsung dpt kartu ATM baru.

    *Disclaimer
    Ga ada niat utk memihak salah satu pihak, ini hnya berbagi informasi saja.

  • 11 Desember 2024 - (09:11 WIB)
    Permalink

    Tapi saya ahir bln nov kemaren dpt pemberitahuan ko lewat wa bahwa kartu debit bca saya mw habis masa berlakunya..dan smpe skrg kartu debitnya blm sya ganti krn transaksi kebanyakan lewat m-bca.

  • 11 Desember 2024 - (13:56 WIB)
    Permalink

    Baru nemu orang yg lupa expired kartu debet malah nulis di media konsumen 😆 , dan btw sya ada pemberitahuan via email kalau kalau krtu debet bca sya bakalan segera habis

  • 11 Desember 2024 - (14:12 WIB)
    Permalink

    Ini maksud nya gimana ya,,,,

    Bank plat merah aja ganti kartu debet mau expired atau tidak kan tetap kena biaya,

    Ngak mungkin lah bank swasta gratis,,,,

    • 11 Desember 2024 - (14:23 WIB)
      Permalink

      Saya dpt pengingat koq dari aplikasi MyBCA, pas tgl 15 Nopember kmrin, punya sya jg expired bln Nopember, skrg ga bs dipake jg, hny sja blm sempet ke kantor BCA, biasanya jg kena biaya koq, dan gantinya jg cepet banget, cm nempelin KTP di mesin trus pilih kartu, dan kluar kartunya, ga perlu antri di CS.

  • 11 Desember 2024 - (16:47 WIB)
    Permalink

    Kalau masih perhitungan masalah biaya admin jangan pake BCA Bos, biaya 25rb ganti kartu debit 5thn sekali aja naek sampe media konsumen.

  • 11 Desember 2024 - (19:21 WIB)
    Permalink

    Yg bilang ganti kartu atm gratis itu orang yg gaktau apa2 tapi ikut nimbrung…. pengantian karu pasti ada biayanya itu dipotongkan dari tabungan, kalau cuma ganti kartu bayar 25rb untuk 5 tahun yg bikin berat dimananya .. kalau dirasa berat nabung dibank kalau saldo cuma pas pasan ya cuma habis untuk potongan adm bulanan…. dan diatas ditulis sekarang bayar sering pakai QR ya udah kalau keberatan biaya ganti kartu 25rb tidak usah pakai kartu kan tarik uang tunai juga gak pakai kartu bisa juga.. gitu aja lebay.

  • 12 Desember 2024 - (07:31 WIB)
    Permalink

    Lucu2 komenya, tp paling lucu si ts, masa hal gini masuk MK, alay bgt, tanda2 orang tdk teliti dan lempar kesalahan…semoga bukan termasuk type orang yg ngamok klo di ingatkan tagihan kredit dan sejenisnya, atau bisa juga masuk MK jika tagihsn krefitnya tdk di ingatkan….#sala interupsi bun😁

 Apa Komentar Anda?

Ada 35 komentar sampai saat ini..

BCA Tidak Mengingatkan Nasabahnya Terkait Kartu Debit yang Akan Kedalu…

oleh Dwira Riayon dibaca dalam: 1 menit
35