Hadiah dari DANA yang Menghilang

Ikuti kami di Google Berita

Dear Pembaca Media Konsumen,

Di sini saya ingin menceritakan pengalaman pahit yang terjadi pada diri saya yang berasal dari DANA. Pada tanggal 15 Februari 2025, saya memenangkan hadiah sebesar 2 juta rupiah dari DANA dari event mystery box DANA.

Berikut saya lampirkan foto bukti hadiah tersebut:

Berdasarkan penjelasan yang terdapat pada hadiah tersebut, saya diharuskan untuk mengirimkan email kepada pihak DANA di help@dana.id. Pada tanggal 15 Februari 2025, saya mengirimkan email kepada pihak DANA sesuai dengan instruksi, yaitu dengan mengirimkan foto KTP untuk keperluan verifikasi.

Berikut saya lampirkan buktinya:

Email tersebut tak kunjung dibalas oleh DANA sampai bulan Maret. Lalu, saya memutuskan untuk melakukan follow-up kepada DANA pada tanggal 17 Maret 2025. Setelah follow-up, DANA masih tak kunjung membalas email saya.

Karena saya merasa gelisah tak kunjung mendapatkan penjelasan terkait hak dari hadiah saya, saya memutuskan untuk menghubungi pihak DANA melalui telepon pada tanggal 21 Maret 2025 di nomor 1500445.

Berikut saya lampirkan foto email follow-up serta foto saya menghubungi pihak DANA melalui telepon:

Lalu, setelah telepon tersebut, pihak DANA menghubungi saya melalui email pada tanggal 28 Maret 2025 untuk meminta data-data yang akan dipergunakan untuk keperluan verifikasi. Kemudian, saya membalas email tersebut pada tanggal 29 Maret 2025.

Berikut saya lampirkan foto-fotonya:

Sebelumnya, saya ingin menjelaskan kenapa pihak DANA meminta foto KTP yang tanpa edit. Pada pengiriman foto yang awal, saya membubuhi watermark untuk berjaga-jaga agar data saya tidak disalahgunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Berlanjut ke kasus awal. Pihak DANA akhirnya membalas email yang berisi data pribadi saya pada tanggal 31 Maret 2025.

Setelah email tersebut, seharusnya tinggal menunggu pihak DANA untuk mengirim hadiah ke akun DANA saya. Namun, setelah balasan email tersebut, saya masih belum menerima hak hadiah yang seharusnya saya terima. Sampai akhirnya, saya memutuskan untuk mengirim email lagi kepada pihak DANA pada tanggal 10 April 2025 dan 22 April 2025.

Sampai sekarang, saya masih tidak tahu bagaimana kejelasan hadiah dari DANA yang seharusnya sudah dikirimkan kepada saya pada bulan kemarin. Saya berharap surat ini dapat direspons oleh pihak DANA dan saya bisa mendapatkan kejelasan terkait hadiah yang seharusnya menjadi hak saya secepatnya.

Sekian. Terima kasih.

Siti Malwati
Banyumas, Jawa Tengah