Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Komplain Pengajuan Bunga Cicilan 0% Kartu Kredit BRI 8 Mei 20259 Mei 2025 badriyah ulfah 4 Komentar Bank BRI, Billing System, BRI Credit Card Mobile, BRI OVO U Card, Bunga kartu kredit, Call Center, Cicilan Kartu Kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Konversi cicilan, OVO U Card, Pembayaran Minimal, Sistem bermasalah, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Selamat sore, Saya ingin menceritakan kronologi terkait komplain saya. Mohon bantuannya. Hari ini, Rabu, 7 Mei 2025, saya dihubungi oleh BRI call untuk penawaran transaksi saya sebesar Rp17 juta sekian untuk dijadikan cicilan 0% dengan tenor 18 bulan dengan biaya Rp300 ribu. Saya diverifikasi hingga penjelasan terkait syarat dan ketentuan, lalu saya setuju. Di penghujung telepon, saya sebutkan ingin membatalkan pengajuan di hari ini melalui aplikasi. Saya di-hold telepon karena ingin dicek dahulu. Lalu diinformasikan bahwa saya tidak bisa melanjutkan dengan tawaran bunga 0%, saya komplain. Saya dihubungi BRI call untuk penasaran cicilan 0% Saya diinfokan bahwa karena saya sudah mengajukan via aplikasi, namun saya meminta untuk dibatalkan karena informasi terakhir melalui telepon saya berkesempatan mendapatkan penawaran yang lebih baik yaitu bunga 0%. Namun customer care bernama Diaz menginfokan ke saya ada kesalahan lain. Dia mengaku kartu kredit saya tidak mengikuti program tersebut karena jenis kartu co-branding OVO. Saya dihubungi untuk dapat penawaran, kenapa saya disebut tidak mendapatkan tawaran bunga 0%? Saya bersikeras untuk tetap diajukan sesuai dengan penawaran melalui telepon hari ini dengan BRI Call. Saya ingin tetap diajukan cicilan dengan bunga 0%. Saya menunggu lama karena Mas Diaz akan menanyakan ke unit terkait. Kami bertelepon lebih dari 30 menit. Akhir telepon katanya saya akan diajukan dengan cicilan bunga 0%, namun sifat pengajuan: apabila tidak disetujui, cicilan saya akan tetap diproses dengan bunga 0,79%. Saya komplain untuk tetap diproses 0%, karena tidak mungkin bank sebesar BRI melakukan kesalahan dengan lalai menghubungi nasabah apabila nasabah tersebut tidak berhak atas tawaran promo cicilan 0% tersebut. Saya kesal karena di-mute telepon saya, bukan di-hold dengan diberi nada tunggu. Saya biarkan lebih dari 10 menit untuk petugas tersebut melakukan pengecekan. Berikut saya sampaikan nomor pelaporan saya terkait pengajuan cicilan transaksi 0% untuk kartu kredit BRI saya 85560399. Mohon bantuan Media Konsumen untuk menyampaikan hak saya sebagai konsumen. Terima kasih, mohon maaf apabila ada kesalahan. Regards, Badriyah Ulfah Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jasmine8 Mei 2025 - (18:37 WIB)Permalink kak aku pakai cc bri dan bccm juga. Pernah ajukan cicilan juga. setau aku ya kalau sudah buat laporan pengajuan cicilan 0% dan sudah bilang pembatalan seharusnya yg diproses cicilan 0% kak dan ga ada issue. Kalau laporannya sudah diproses dan sudah diubah cicilan bisa diliat di aplikasi bccm atau lembar tagihan, biasanya tulisannya 1/18. 1 Login untuk Membalas
Dunia Gozali9 Mei 2025 - (08:13 WIB)Permalink udah nawarin cicilan trus di cancel??? harusnya memang tetap sesuai ketentuan walau ada kesalahan info, cm ya tergantung kebijakan bank nya itu deh wkwkwkwkwk gak bs di proses di bank nya penyelesaian via media konsumen biar cepet selesai ya? hebat juga ini media nya semoga lekas selesai masalah nya tante Login untuk Membalas
Yuniya9 Mei 2025 - (08:55 WIB)Permalink Niat BRI memberikan cicilan dengan rate lebih rendah. berarti seharusnya siap margin lebih rendah, terlepas nasabah sudah mengajukan dengan rate lebih tinggi ya tinggal dibatalkan saja. Laba BRI bertrilyun-trilyun masa nominal pokok cuma 18 juta, yang paling marjinnya beberapa juta saja, udah kaya kehilangan Duit ratusan milyar. Tinggal BRI apakah bisa menjadikan ini sebagai Contoh pemasaran bawah BRI mendengarkan Nasabah, klo bank swasta multi nasional reputasi baik si bakal dikasi ya Login untuk Membalas
badriyah ulfahPenulis artikel9 Mei 2025 - (09:27 WIB)Permalink Halo selamat pagi semua, terkait keluhan saya sudah di tanggapi dengan positif oleh Bank BRI dan case tersebut telah selesai. Proud sama responnya. Rgrds Login untuk Membalas