Keluhan Surat Pembaca Bank BRI Pelayanan Terparah dan Buruk 24 Juli 20255 Agustus 2025 Ryma 29 Komentar Bank BRI, Data nasabah, Fintech, Kartu Kredit BRI, Kolektibilitas Kredit, Kredit online, Sistem bermasalah, Skor Kredit, SLIK OJK Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mempunyai kartu kredit BRI. Saat tahun 2020-an saya sudah melakukan pelunasan dan sudah tidak digunakan kembali CC tersebut. Lalu saat saya mau mengajukan KPA, terdeteksilah kalau ada SLIK di BRI dengan nominal Rp283.258. Sedangkan saya sudah menutup CC tersebut lama sekali sampai kartunya pun sudah tidak ada lagi. Saat itu saya telepon call center-nya BRI dan saya menanyakan perihal itu tagihan apa, tapi pihak BRI tidak bisa menjawab itu tagihan apa. Bayangkan, bagaimana kita sebagai nasabah bisa tahu itu tagihan apa, mereka saja di Bank BRI pun nggak tahu. Lalu saya memutuskan untuk ke cabang BRI terdekat di Telkom Landmark Tower. Sampai di sana, customer service pun nggak bisa buka data apa pun, seperti orang buta karena nggak ada aplikasinya. Dan CS tersebut menelepon call center BRI-nya. Saat itu pun saya mau melakukan pembayaran dengan tagihan yang saya nggak tahu itu tagihan apa, karena saya butuh cepat prosesnya. Di situ pihak CS-nya dan call center debat, katanya kalau pembayaran di teller harus pakai due date-nya, sedangkan call center bilang bisa. Saya nggak tahu, teller di BRI yang di Telkom nggak mau coba atau memang nggak ngerti, sampai saya sudah menunggu lama. CS tersebut akhirnya bilang bisa dan kena biaya admin senilai Rp47.000. Setelah saya sudah melakukan pelunasan, sampai sekarang BRI belum memberikan saya surat keterangan lunas. Saat tagihan itu muncul, pihak BRI tidak ada notifikasi sama sekali ke kami sebagai nasabah kalau kami masih ada tagihan atau apa pun itu. Mereka nggak WA, nggak SMS ataupun telepon. Tiba-tiba nama saya jadi jelek di OJK! Ditambah lagi info call center semuanya berbeda, dari yang namanya Dit***, terus Tal***, pas dicek yang buat laporan namanya Don***. Berarti nipu semua orang BRI. Minta bukti lunas aja sampai harus berhari-hari padahal kita sudah melunasi tagihan. Rima Noer Santi Kota Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful24 Juli 2025 - (11:04 WIB)Permalink Buzzer BRI ditunggu komentarnya dibawah 5 3 Login untuk Membalas
N26 Juli 2025 - (10:25 WIB)Permalink MASA BRI AJUKAN KUR SENILAI 60 JUTA HARUS ADA JAMINAN ? BUKAN KAH PRESIDEN RI DAN ANGGOTA DEWAN PUN SUDAH MENCANANGKAN BAHWA KUR DI BAWAH 100 JUTA TANPA JAMINAN , ANEH BRI. SAYA AJUKAN KE BRI UNIT JASINGA KAB BOGOR. SAYA ATAS NAMA M ILHAM R****** Login untuk Membalas
ArifN24 Juli 2025 - (11:34 WIB)Permalink Kalau orang lagi perlu duit atau mau ambil kredit, model isi tulisannya emang seperti ini 2 9 Login untuk Membalas
Dhika26 Juli 2025 - (22:09 WIB)Permalink Buzzer bri ya lu,coba posisi in lah jika nama anda tiba2 rusak karna tagihan 200rban yg tidak jelas 1 Login untuk Membalas
Jacson27 Juli 2025 - (12:49 WIB)Permalink Saya juga ngalamin pelunasan kredit di BRI ada pinalti 8 kali angsuran saya smpat mau lapor ke OJK 1 Login untuk Membalas
fianika24 Juli 2025 - (11:38 WIB)Permalink Bank bri emng parah siii!!!! Call center sama customer service beda informasi !!!!!pelayanan nya jg lama ampuun 5 0 Login untuk Membalas
Tommy24 Juli 2025 - (12:10 WIB)Permalink sebagai pengguna kartu kredit beberapa bank, tagihan itu ada karena memang ada yang belum diselesaikan sebelumnya Kak, ya bisa jadi karena bunga atau annual fee yang belum terbayarkan 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto24 Juli 2025 - (15:37 WIB)Permalink Lha ini sedikit pencerahan. Itu pas menutup kk nya bener tidak atau cuma tidak pernah digunakan kemudian dianggap selesai, sdh ditutup. 2 Login untuk Membalas
Teuku25 Juli 2025 - (02:55 WIB)Permalink Saya juga mengalaminya. Padahal sudah saya bom itu pinjaman di BRI, bari minjam 7 bln berjalan ga sampai 2 thn ya saya lunasi semua di akhir thn 2024, dan lebih ga masuk akalnya! Gaji saya itu masuk via BRI, jadi jika ada pinjaman di BRI ya otomatis dipotong saldo saya dong, tp berita statusnya malah munggak. Ketika saya ada ngajukan pinjaman baru” ini di tolak semua bank dikarenakan ada pinjaman yg ga di bayar”. Trimakasih BRI sudah membuat nama saya cacat di BI-Checking… 2 Login untuk Membalas
RymaPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:49 WIB)Permalink nah itu ka yg parah ,,mereka tdk ada infom apapun klo kita ada tunggakan ,,sms,,wa atau pun email tdk ada,,smpe pas cek slik trnyata jelek di bank bri AJA perkara tagihan yg sya tanyakan itu gk tau tagihan apa,,bayangin cb mereka pun gk tau itu tagihan apa… Login untuk Membalas
RymaPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:45 WIB)Permalink kita sebagai nasabah tidak akan komplen kalo sdh kita bayarkan ,,pihak bri pelaporan kita pun tdk ada tanggapan dan lama sekali respon nya,,, 1 Login untuk Membalas
didik30 Juli 2025 - (19:20 WIB)Permalink Jadi Penduduk Indonesia janganlah terlalu bodoh….. Sejak kapan BRI mampu memberikan pelayanan terbaik?? BRI itu sekedar syarat sah bank BUMN saja. 🤣 1 Login untuk Membalas
Jerry M25 Juli 2025 - (08:02 WIB)Permalink Mau menambahkan untuk kekurangan BRI, bukan dalam hal kartu kredit, tapi dalam hal keterangan yang memang bisa berbeda-beda. Kalau saya datang ke cabang yang berbeda, di cabang yang satu waktu ditanya serba ga tau dan ga bisa membantu dalam permasalahan yang ditanyakan, tapi di cabang lain malah bisa dan masalah beres. Yang bisa saya simpulkan, CS di BRI di cabang tertentu antara kurang kompetensi atau memang kurang pengetahuan. Masa beda cabang bisa beda info. Daripada nanti ada masalah lagi, saya putuskan pindah aja. 4 Login untuk Membalas
RymaPenulis artikel25 Juli 2025 - (09:47 WIB)Permalink tapi ka sumpah loh ,,gak sinkron juga antara call center dan customer service,,entah mereka malas atau gmn ya,,jadi buat kita nasabah pun bgung dan bolak balik Login untuk Membalas
Diecky25 Juli 2025 - (13:06 WIB)Permalink Iyah betul, pelayanan dan semua yg ada di bri kadang jelek akhir akhir ini…. 1 Login untuk Membalas
wawan25 Juli 2025 - (16:41 WIB)Permalink Jangankan yang begitu, teller nya aja pelayanan nya lamaaaaa banget… 1 nasabah itu bisa sampe 30 menit, padahal pelayanan teller ada 2 orang, tapi yang melayani hanya 1 orang teller, mana lagi banyak nasabah yang antri.. hadeeuuhh 1 Login untuk Membalas
Firman25 Juli 2025 - (22:59 WIB)Permalink Kayanya hal yg ga mungkin kalo pihak BRI tidak infokan tagihan apa kan ada billing tagihan bisa mereka tarik data nya .. semua butuh proses kalo mas nya merasa dulu cc nya sudah di tutup kenapa ga minta bukti tutup nya aja … Login untuk Membalas
Kasep25 Juli 2025 - (23:28 WIB)Permalink Untuk kartu kridit untungnya tidak pernah punya .tetapi kalau pinjaman briguna sudah 12 tahun lebih tapi pada pelunasan ada pinalty nya sampai 9 kali cicilan dengan alasan karna masih baru angkat kredit padahal bukan baru tapi top up …. Mohon BRI mengevaluasi tentang pinalty BRiguna … trimakasih Login untuk Membalas
Deasy29 Juli 2025 - (21:13 WIB)Permalink Sy jg kaget mengenai pinaltynya bank BRI yg hingga 8x angsuran, pdhl sy jg hanya top up bukan nasabah baru. Seolah-olah kita dipaksa mau tdk mau tetap menjadi peminjam di bank BRI hingga akhir kredit. Pdhl rencana kalo ada rejeki mau dilunasi tapi mikir² jg kalo sampai 8x angsuran ya berat jg. Login untuk Membalas
Galon26 Juli 2025 - (06:43 WIB)Permalink Tolong media diperbanyak informasi mengenai keburukan BRI agar ada perbaikan dr segala bidang. Maaf karna sy jg salah satu yg dikecewakan oleh BRI. 3 Login untuk Membalas
Fathur26 Juli 2025 - (21:23 WIB)Permalink Ibu saya juga mengalami, tahun 1998 ibu ayah saya mengajukan pinjaman 7 juta dengan mejaminkan AJB, tahun 2025 ayah saya meninggal kemudian kakak saya melunasi, AJB yang di jaminkan kembali. Kemudian tahun 2008 ibu saya mengajukan pinjaman 10 juta dengan menjaminkan AJB, kemudian mantri bank datang ke rumah untuk pencairan, selama penyetoran ibu memberikan pada mantri yang akan datang ke rumah sampai lunas karena permintaan mantri tersebut, setelah lunas Ibu saya menanyakan AJB tersebut pada bank BRI, kata pihak bank sudah di berikan pada mantri tersebut, tapi mantri tersebut tidak pernah kunjung datang lagi. Setelah beberapa tahun hutang yang 7 juta pada 1998 masih terdata belum lunas, padahal sudah di lunasi dan hutang 10 juta pada tahun 2008 tidak tercatat di bank BRI dan AJB yang di jaminkan tidak pernah kembali serta tidak ada tanggung jawabnya. BRI buruk sekali.. 3 Login untuk Membalas
Dhika26 Juli 2025 - (21:55 WIB)Permalink Jadi gimana itu kak,pertanggung jawaban BRI dgn tagihan yg ga jelas 200rban tapi merusak SLIK nya kakak,kalau seperti ini takut dong kita pakai CC BRI,ntar tiba2 nama kita di SLIK rusak dan tidak bisa mengajukan KPR dll,,, Ini parah sih sama kayak kejebak pinjol aja bank milik pemerintah 2 Login untuk Membalas
sunarjo27 Juli 2025 - (18:35 WIB)Permalink Menurut berita yang saya baca bank bri termasuk bank terbaik tapi pelayanan tidak profesional mirip bank kelas teri 2 1 Login untuk Membalas
Ahmad Nur28 Juli 2025 - (17:08 WIB)Permalink Pelayanan yang buruk merupakan cerminan dari pengelolaan layanan tersebut, semoga permasalahan Ibu Irma bisa segera diselesaikan oleh BRI Login untuk Membalas
andi.alamsyah29 Juli 2025 - (23:50 WIB)Permalink Kan banyak Bank yang lain dengan pelayan yang lebih baik…Jika saudara2 menganggap Layanan Bank BRI tidak profesional….Karena setahu dan seingat saya…Kadang ada masalah kita di bank yang membuat kita kesulitan….Dan MUNGKIN KESABARAN kita yang terlalu tipis….Salam dari kami yang merasakan PELAYANAN PRIMA BANK BRI 1 Login untuk Membalas
yudi30 Juli 2025 - (00:49 WIB)Permalink sy jg nasabah BRI sdh bertahun2, pernah punya cc bri, sampai sy tutup cc tsb, gk ada masalah tuh… pernah jg pinjam dg tenor 5 thn tp baru 3 thn sy tutup/lunasi, dan sy kena penalty (cuma sekali saja wkt pelunasan).. mnrt sy, pelayanan cs, teller dan security bank jg cukup baik, sy memuji demikian bkn krn sy buzzer nya BRI, tp apa yg sy alami sendiri… semoga permasalahan mb ryma bs mndpt solusi terbaik Login untuk Membalas
Irfan30 Juli 2025 - (10:59 WIB)Permalink Penyakitnya lembaga yg tdk mendahulukan profesionalitasme. Mulai dari wakil presiden, direksi bumn, kacab, cs, teller, sd satpam mungkin semua diangkat pake KKN… Login untuk Membalas