Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Annual Fee Kartu Kredit Bank Mandiri 11 Januari 202615 Januari 2026 hefni 5 Komentar Bank Mandiri, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit Bank Mandiri, Kartu Kredit Mandiri Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya mendapatkan tagihan sebesar Rp500 ribu pada kartu kredit Bank Mandiri saya tertanggal 1 Januari 2026. Seperti tahun sebelumnya, saya menghubungi call center untuk mengajukan penghapusan biaya tahunan tersebut. Namun, diinformasikan bahwa saat ini tidak ada promo untuk penghapusan annual fee dan saya disarankan untuk mengecek secara berkala maksimal sampai Maret 2026. Bagi saya, hal ini sangat memberatkan. Pertama kali saya ditawari oleh marketing Bank Mandiri untuk membuka kartu kredit, saya sempat ragu-ragu karena adanya biaya tahunan ini. Selain itu, saya juga sudah memiliki kartu kredit Bank CIMB yang bebas annual fee selamanya. Namun, oleh marketing Bank Mandiri diinformasikan bahwa annual fee tersebut bisa dihapus dengan mengajukannya setiap tahun melalui telepon ke call center. Nyatanya, hari ini ketika saya menelepon call center, seolah-olah penghapusan tersebut hanya sewaktu-waktu saja, tidak pasti ada, bahkan ada batas waktu yang jika terlewati maka tidak bisa lagi diajukan. Dari awal hingga sekarang, saya selalu menjaga kelancaran fasilitas kartu kredit Bank Mandiri ini. Saya cukup kecewa dan merasa tertipu. Saya mencoba mengirim email ke Bank Mandiri. Saya kemudian mendapatkan balasan dari email yang saya kirimkan sebelumnya ke Mandiri Care. Menurut keyakinan saya, Bank Mandiri sangat jeli melihat peluang untuk mendapatkan keuntungan dari debitur eksisting seperti saya. Saya diminta untuk melakukan transaksi terlebih dahulu sebesar Rp5,4 juta agar penghapusan annual fee bisa dilakukan. Saya sudah berupaya melakukan negosiasi kembali dengan meminta agar jumlah transaksi tersebut bisa diturunkan. Namun, saya kembali mendapatkan balasan email dengan isi yang sama. Terlampir screenshot email balasan yang saya terima dan reply balasan kembali dari Bank Mandiri. Saya salut dengan bank besar milik negara yang satu ini dalam cara bersaing dengan kompetitor, khususnya dalam hal pelayanan kepada debiturnya. Sebagai tambahan informasi, ini sudah kedua kalinya saya mendapatkan masalah dari kartu kredit bank ini. Pada tahun 2023, jika tidak salah, kartu kredit Bank Mandiri saya pernah dibobol dan terdapat transaksi yang tidak jelas. Saya juga memuat kejadian tersebut di Media Konsumen. Namun, secara adil saya tegaskan bahwa masalah tersebut telah terselesaikan dengan baik. Pihak Bank Mandiri melakukan investigasi kurang lebih selama tiga bulan dan akhirnya case closed, meskipun hasil investigasinya tidak dijelaskan secara rinci. Semoga ada solusi nyata. Hefni Rosyadi Karanganyar, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jaka11 Januari 2026 - (14:37 WIB)Permalink kena rayuan manis marketingnya nih ya Kak, awalnya bisa diajukan buat penghapusan eh tau-taunya sekarang mau ajuin dibuat sulit. Dah mending emang pake cc yang bebas annual fee seumur hidup aja, banyak kok bank lain yg nawarkan free annual fee 1 Login untuk Membalas
Sun11 Januari 2026 - (20:46 WIB)Permalink Kalo tidak sanggup bertransaksi sebaiknya segera ditutup saja kartunya daripada malah dikenakan late fee dan biaya lainnya. dan iuran tahunan ini kan akan kembali ditagih lagi setiap tahunnya… dan tidak selalu sebagai pemegang kartu akan beruntung mendapatkan penawaran penghapusan. Apakah kartu kredit jarang digunakan? Karena baru kali ini saya lihat ada syarat bertransaksi sampai setinggi itu, lumayan 5,4juta… Biasanya sekitar 1-2x nilai iuran tahunannya. Saya pribadi sekeluarga ada kartu kredit mandiri, biasanya minta penghapusan kalau tidak salah ingat dari sejak covid 2020 hanya 1x diminta bertransaksi minimal sekian ratus ribu (bukan jutaan ya), sisanya dihapus tanpa syarat, cuma ribet harus nelpon call center dan tunggu semingguan kredit membership fee nya. Login untuk Membalas
Sandrawidya12 Januari 2026 - (06:35 WIB)Permalink Wah Mandiri mulai dikejer Laba tinggi Dari fee based income. Memang betul cc Mandiri punya benefit lumayan baik, Dari transaksi QR/CC,segala macam power2an. Tapi setelah membaca ini saya juga akan pertimbangkan kembali untuk lanjutkan CC. Paling hanya menghabiskan janji 5 tahun free annual. Login untuk Membalas
hefniPenulis artikel12 Januari 2026 - (19:49 WIB)Permalink UPDATE 12 Januari 2026 Per hari ini siang saya dihubungi oleh pihak Bank Mandiri 14000. Setelah penjelasan dan klarifikasi secara singkat di infokan bahwa pengajuan penghapusan annual fee saya dapat dilakukan. Mungkin pertimbangannya karena payrol saya menggunakan Bank mandiri, kemudian juga penggunaan transaksi saya yang lumayan sering melalui kartu kredit dan juga kelancaran pembayaran. Sore ini saya cek melalui livin fee reversal telah dilakukan. Terimkasih banyak Bank Mandiri atas kebijaksanaannya dan semoga semakin baik pelayanannya ke depan. Case Closed… Login untuk Membalas
hefniPenulis artikel12 Januari 2026 - (20:47 WIB)Permalink Terimakasih banyak kepada Media Konsumen yang telah memfasilitasi hak konsumen untuk bersuara dengan media yang benar dan bijak. Terhitung sudah 2 kali saya sangat terbantu dengan adanya media konsumen. Terimakasij banyak Login untuk Membalas