Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Kartu Kredit BRI Dibobol Rp4,6 Juta Tanpa OTP di Merchant Amerika, Sanggahan Transaksi 40 Hari Tanpa Hasil 17 April 202621 April 2026 Willy 10 Komentar Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, CVV kartu kredit, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Investigasi transaksi, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Keamanan kartu kredit, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu kredit, pembobolan kartu kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan kartu kredit, Tokopedia Card, Transaksi di luar negeri Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 27 Februari 2026 sekitar pukul 09.10 WIB, saya menerima notifikasi bahwa di kartu kredit BRI Tokopedia saya ada transaksi tidak dikenal senilai Rp4.644.736 (merchant Spirit Air, lokasi di Amerika Serikat). Transaksi tersebut tidak disertai OTP sama sekali. Saya langsung menelepon BRI pada 27 Februari 2026 sekitar pukul 09.30 WIB, dan pihak BRI kemudian memblokir kartu kredit saya. Untuk memproses penyanggahan transaksi, BRI meminta saya mengunggah dokumen yang dibutuhkan di nomor tiket: TTB000093352173. Pada tanggal 4 Maret 2026 pukul 16.15 WIB, saya menyerahkan semua dokumen yang diminta melalui email. Pihak BRI menjanjikan SLA 7 hari kerja. Apabila dalam 7 hari kerja belum selesai, akan ditambah 10 hari kerja (total 17 hari kerja). Sebagai informasi, 17 hari kerja setelah 4 Maret 2026 jatuh pada 3 April 2026. Saya sudah menelepon BRI sebanyak 4 kali, yaitu pada 15 Maret 2026, 27 Maret 2026, 1 April 2026, dan 9 April 2026. Hasilnya selalu sama—CS membantu memperbarui status tiket menjadi “urgent“, tetapi tidak ada perkembangan sama sekali. Saya berharap pihak BRI dapat segera memproses pengaduan saya dan mengembalikan dana saya, karena saya tidak melakukan transaksi tersebut dan tidak pernah memberikan informasi kartu kredit saya kepada siapa pun. Terima kasih. Willy Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nayla17 April 2026 - (14:29 WIB)Permalink Masih dalam proses pengecekan itu ya Kak, apalagi ini transaksi luar negeri, jadi diceknya lebih detail. Kalau pengaduan sudah masuk dan di-follow up pasti lagi ditangani kok. Semoga cepat selesai ya Kak 3 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan17 April 2026 - (22:17 WIB)Permalink Kartu kreditnya Co Branding Tokopedia BRI. padahal ada fitur menonaktifkan transaksi luar negeri di Bri Credit Card Mobile. Supaya kartunya gak bisa di pakai di luar negeri 2 Login untuk Membalas
Sunardi Yang18 April 2026 - (05:40 WIB)Permalink Wkwkwk bro gak tau itu aplikasi bapuk mau ditutup sama bri, sialnya kartu cobrand ngga bisa didaftarin di brimo cuma kartu reguler doang 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan18 April 2026 - (10:44 WIB)Permalink Memang betul kartu kredit co branding BRI tdk bisa di daftar BRImo. Tapi kan ada Aplikasi khusus kartu Kartu Kredit BRI . namanya BRI Credit Card Mobile. Dan penulis jg sdh pake itu. kekurangannya di BRI credit card mobile tdk bisa di pakai bayar transaksi lewat fitur QRIS dg sumber dana kartu kredit. Yang bisa hanya di Brimob dg kartu kredit jenis reguler yg sdh terbaca otomatis oleh sistim apa bila pengguna sdh memiliki kartu kredit Login untuk Membalas
Soni 18 April 2026 - (19:13 WIB)Permalink gak lama lagi aplikasi BRI Credit Card Mobile akan ditutup olerh BRI Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan19 April 2026 - (00:09 WIB)Permalink Ia kah. pantasan sudah 3 hari ini saya buka gak bisa login. Keterangannya “Silahkan coba beberapa saat lagi. Pastikan koneksi internet anda stabil” Terus gmana solusinya. Kartu kredit co branding hanya bisa di lihat dari sana.
Soni 23 April 2026 - (11:59 WIB)Permalink bri toped bisa via aplikasi toped. co branding lainnya mau gak mau harus telp CS 1
Betsy17 April 2026 - (22:50 WIB)Permalink Bukannya transaksi di-CR sementara, tidak akan ditagih? Lalu sembari proses sanggahan, kartu diganti fisik dan nomer baru? Pengalaman saya 2 tahunan lalu sih begitu. Lupa berapa hari beres, sepertinya sebulanan. Gak bayar sama sekali hampir 30an juta, bobol beruntun microsoft dan website elektronik apa gitu… Limit jadi habis sampai sblm di-cr. Yang penting gak ditagih dulu aja. Limit gak habis kayak kasus saya kan? 0 2 Login untuk Membalas
WillyPenulis artikel18 April 2026 - (08:12 WIB)Permalink betul memang sembari sanggahan, kartu kredit yang lama diblokir permanen dan diganti nomor baru. akan tetapi transaksi tersebut sudah ditagih. kartu saya ditagih per tanggal 17, sehingga transaksi tersebut sudah ditagih di tanggal 17 maret. saya tidak bayar karena saya tidak melakukan transaksi tersebut. bahkan untuk tanggihan tanggal 17 april saya sudah dikenai denda dan bunga karena belum bayar Rp 4.644.736 atas transaksi yang tidak saya lakukan. Login untuk Membalas
Firman18 April 2026 - (08:42 WIB)Permalink Terindikasi tiga buzzer2 BRI-nya pada keluar. Ga percaya? Coba kalau ada komplain-nan soal BRI, orang2 ini pada muncul dan menjadi si paling bijaksana. 2 Login untuk Membalas