Halo Media Konsumen,
Saya menulis surat ini karena merasa sangat kecewa dengan penanganan kendala pengiriman dari pihak Shopee. Saya memiliki pesanan yang dibeli melalui aplikasi Shopee dengan rincian data sebagai berikut:
Paket saya saat ini mengalami kendala karena sudah mandek, tidak bergerak, atau tidak ada perubahan status pelacakan selama 20 hari.
Saya sudah berusaha aktif mencari kejelasan dan melakukan komplain ke Customer Service (CS) Shopee sebanyak 4 kali. Namun, tanggapan yang saya terima dari setiap CS selalu sama, hanya jawaban manis dan normatif yang terkesan menggunakan template janji-janji saja tanpa ada tindakan nyata di lapangan untuk mempercepat pengiriman paket saya.
Melalui Media Konsumen ini, saya mendesak tim eskalasi atau pihak manajemen Shopee yang berwenang untuk segera menindaklanjuti keluhan ini, melacak posisi riil paket saya, dan memproses pengirimannya secepat mungkin.
Terima kasih atas ruang yang diberikan oleh Media Konsumen.
Bayu Gemilang
Mempawah, Kalimantan Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
semakin lama mandek semakin lama pula dana tertahan di sopiii, tahu khan apa tujuannya si sopii tahan dana.
semakin lama dana tertahan semakin cuan si sopii, danaya diajak "muter2" dolo, kadang2 "dititip" ke org lain dulu supaya berkembangbiak itu uangnya
cara terbaru sopi tahan dana adalah dengan menghilangkan tombol "selesai"
Saya juga lagi mengalami hal yang sama, pengembalian dana mandeg dari tanggal 3 Juni, katanya ditinjau selama 3 hari, tapi sampai tanggal 6 belum ada solusi. Malah diundur sampai tanggal 9 Juli. Padahal barang juga ga sampai dirumah saya, malah kurir titipkan ke rumah oranglain yang saya ga tau rumah nya siapa