Keluhan Surat Pembaca Paket Mandek Tak Bergerak, 4 Kali Hubungi CS Shopee Hanya Diberi Janji Manis Tanpa Solusi 7 Juli 20267 Juli 2026 Bayu Gemilang Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, JNE Express, Keterlambatan pengiriman, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee, SiCepat, SOP, SPX, Standard Operating Procedures, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Media Konsumen, Saya menulis surat ini karena merasa sangat kecewa dengan penanganan kendala pengiriman dari pihak Shopee. Saya memiliki pesanan yang dibeli melalui aplikasi Shopee dengan rincian data sebagai berikut: Nomor Resi Pengiriman: SPXID069199039236 Jasa Ekspedisi: SPX Paket saya saat ini mengalami kendala karena sudah mandek, tidak bergerak, atau tidak ada perubahan status pelacakan selama 20 hari. Saya sudah berusaha aktif mencari kejelasan dan melakukan komplain ke Customer Service (CS) Shopee sebanyak 4 kali. Namun, tanggapan yang saya terima dari setiap CS selalu sama, hanya jawaban manis dan normatif yang terkesan menggunakan template janji-janji saja tanpa ada tindakan nyata di lapangan untuk mempercepat pengiriman paket saya. Melalui Media Konsumen ini, saya mendesak tim eskalasi atau pihak manajemen Shopee yang berwenang untuk segera menindaklanjuti keluhan ini, melacak posisi riil paket saya, dan memproses pengirimannya secepat mungkin. Terima kasih atas ruang yang diberikan oleh Media Konsumen. Bayu Gemilang Mempawah, Kalimantan Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.