Tanggapan perihal “Proxy BI-FAST Email dan Nomor HP Nyangkut di BRI untuk Selamanya”

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI serta mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak M. Ihsan alami.

Menindaklanjuti laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 23 Mei 2026 melalui Media Konsumen dengan judul “Proxy BI-FAST Email dan Nomor HP Nyangkut di BRI untuk Selamanya“, kami sampaikan bahwa BRI telah melakukan tindak lanjut atas laporan dimaksud sesuai mekanisme yang berlaku. Penjelasan mengenai penanganan laporan tersebut juga telah kami sampaikan kepada Bapak dan diterima dengan baik.

BRI berkomitmen untuk selalu meningkatkan kualitas layanan dan terbuka atas segala saran serta masukan yang di berikan.

Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan, dapat melalui fitur pusat bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812 1214 017. Perlu diingat bahwa BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti password, PIN, kode OTP, CVV/CVC, dan M-Token.

Demikian disampaikan, terima kasih.

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46
Jakarta 10320