Saya Rugi 7000$ di Aplikasi Trading XM ON karena Aplikasi Ngelag dan Tidak Bisa Close Order Manual

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada yang terhormat Media Konsumen.

Assalamualaikum wr. wb.

Berawal dari trading di tanggal 19 Agustus 2026 pagi melalui broker XM ON.

Saya trading seperti biasa dan lancar dan menutup posisi/close order secara manual dengan keuntungan 342$ atau sekitar kurang lebih 6 juta rupiah. Dan ada juga keuntungan 573$ atau sekitar kurang lebih 10 juta rupiah. Itu saat posisi BUY dan aplikasi XM ON masih berjalan normal seperti biasa.

Saat saya trading di tanggal 19 juga posisi SELL dan saya untung di posisi SELL, tetapi saya tidak bisa close order secara manual karena ngelag di sistem tradingnya, tidak bisa close order. Dan menyebabkan saya merugi kurang lebih 7.000$ atau 100 juta lebih.

Lalu saya menghubungi admin XM ON untuk meminta pertolongan dan diarahkan ke akun Manager dengan nama Tr***. Setelah saya dialihkan ke akun manager yang bernama Mbak Tr***, saya cerita kronologinya dan saya mengirimkan bukti screenshot gambar yang tidak bisa di-close order. Setelah itu kami komunikasi melalui email dari indonesia.support@xm.com.

Dan saya kooperatif mengirimkan bukti-bukti yang diminta.

Tapi sejak tanggal 19 Agustus 2026 sampai tanggal 27 Agustus 2026 tidak ada perkembangan sama sekali, seakan-akan tidak ada titik terang pada masalah saya.

Saya hanya menginginkan deposit saya kembali karena saya tidak bisa close order, padahal saya di posisi untung, tetapi malah jadi rugi besar karena tidak bisa close order secara manual seperti biasanya dan hanya menyisakan 3.54$.

Saya hanya ingin deposit saya kembali akibat kesalahan sistem, kenapa saat saya close order tidak bisa, padahal saya sudah untung banyak di posisi SELL, sehingga berbalik dan malah rugi besar karena tidak bisa close order secara manual seperti biasanya.

Saya mohon kepada Media Konsumen membantu saya agar hak saya kembali, yaitu deposit saya 7.000$ lebih, atau 100 juta lebih kembali.

Harapan saya agar deposit saya dapat di-refund dan hak saya dapat kembali saat kejadian di tanggal 19 Agustus 2026.

Saya sangat berharap begitu besar pada Media Konsumen dapat menyampaikan masalah saya kepada pihak XM ON.

Saya berharap pihak XM ON dapat mengembalikan hak saya. Terima kasih banyak.

Wassalamualaikum wr. wb.

Rey Agust
Karanganyar, Jawa Tengah