Headline Wawasan “Memadamkan” Keluhan Konsumen sebagai Bagian dari Proses Legitimasi 6 Februari 2019 Joseph Dotulong 2 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Mengatasi keluhan konsumen sangat mirip dengan memadamkan api. Ini reaktif, dan tidak peduli seberapa baik produk atau Baca selengkapnya
Headline Opini Lima Langkah dalam Menangani Keluhan Konsumen (Bagian-2) 29 Januari 2019 Joseph Dotulong 3 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Melanjutkan artikel sebelumnya, berikut adalah contoh keluhan Konsumen: Katakanlah Anda memiliki konsumen yang akun ataupun keanggotaannya siap Baca selengkapnya
Headline Opini Lima Langkah dalam Menangani Keluhan Konsumen (Bagian-1) 23 Januari 201929 Januari 2019 Joseph Dotulong Beri komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Bukanlah hal yang mudah ketika Anda menerima keluhan konsumen, ikuti lima langkah ini untuk mengubah keluhan menjadi Baca selengkapnya
Headline Opini Penanganan Keluhan Sebagai Proses Legitimasi Konsumen 16 Januari 201923 Januari 2019 Joseph Dotulong 2 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Apa kabar sahabat konsumen Indonesia, sebelumnya izinkan saya untuk mengucapkan selamat tahun baru 2019. Kiranya tahun ini Baca selengkapnya
Ilustrasi feedback (umpan balik) konsumen Dunia Konsumen Headline Wawasan Keluhan Konsumen, Berkah atau Bencana? 10 Agustus 201723 Januari 2019 Redaksi 12 Komentar Brand, Customer Service, Keluhan konsumen, Perilaku Konsumen “Tak ada gading yang tak retak,” pepatah lama yang mengingatkan para pelaku bisnis bahwa sehebat apapun produk dan layanan yang Baca selengkapnya
Dunia Konsumen Headline Surat Dari Redaksi Pengalaman Stuart Collin menjadi Konsumen Belanja Online 7 Juni 20167 Juni 2016 Redaksi Beri komentar Belanja Online, Keluhan konsumen Belanja online saat ini sudah merupakan hal yang sangat lazim dilakukan konsumen di Indonesia. Sesuatu yang dua puluh tahun yang Baca selengkapnya
Illustrasi Uber Taxi Headline Kritik dan Saran Surat Pembaca Rumitnya User Interface Applikasi Uber Taxi 30 Mei 20164 Desember 2016 Nadia # 1 Komentar Keluhan konsumen, Transportasi, Transportasi Umum Yth. Media Konsumen, Pada hari Minggu (29/5) kemarin saya dan teman menggunakan applikasi Uber taxi karena tertarik dengan promo free Baca selengkapnya
Dunia Konsumen Wawasan Apa yang harus dilakukan Konsumen Saat Memiliki Keluhan 3 Agustus 201519 Maret 2016 Redaksi Beri komentar Keluhan konsumen Sebagai konsumen paling tidak, sekali kita pernah mengalami kekecewaan terhadap produk yang kita beli. Kekecewaan bisa berasal dari kualitas produk Baca selengkapnya