Tanggapan Tanggapan perihal “Paket SiCepat Sudah Dibawa Kurir, tetapi Paket Tidak Diantar Berhari-hari” 8 Juli 20268 Juli 2026 SiCepat Ekspres 2 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Keluhan konsumen, Keterlambatan pengiriman, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kurir SiCepat, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengiriman bermasalah, Resi Palsu, SiCepat, SOP, Status kiriman paket kurir, Sumenep, TikTok Shop, Transparansi Informasi Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Iqbal Maulana dengan judul “Paket SiCepat Sudah Dibawa Kurir, tetapi Paket Tidak Diantar Berhari-hari” Baca selengkapnya
Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket SiCepat Sudah Dibawa Kurir, tetapi Paket Tidak Diantar Berhari-hari 5 Juli 20268 Juli 2026 Iqbal Maulana 7 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Keluhan konsumen, Keterlambatan pengiriman, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kurir SiCepat, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengiriman bermasalah, Resi Palsu, SiCepat, SOP, Status kiriman paket kurir, Sumenep, TikTok Shop, Transparansi Informasi Saya belanja di TikTok Shop menggunakan akun TikTok ibu saya, membeli ISKU Kunci Ring Pas Rachet seharga Rp40.700 dengan nomor Baca selengkapnya
Tanggapan Tanggapan perihal “Tidak Bisa Ganti PIN Kartu Kredit Yup” 7 Mei 2026 Yup 1 Komentar Bank Mayapada, Ganti PIN, kartu kredit YUP, Keluhan konsumen, Layanan Pelanggan, masalah aplikasi, PIN Kartu Kredit, Yup Dear Bapak Iwan Kurniawan, Sebelumnya kami ucapkan terima kasih telah menggunakan layanan Yup dan telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Baca selengkapnya
Keluhan Surat Pembaca Tidak Bisa Ganti PIN Kartu Kredit Yup 1 Mei 20267 Mei 2026 Yuan 1 Komentar Bank Mayapada, Ganti PIN, kartu kredit YUP, Keluhan konsumen, Layanan Pelanggan, masalah aplikasi, PIN Kartu Kredit, Yup Saya sudah mengaktifkan kartu kredit Yup lewat aplikasi Yup. Kartu sudah aktif dan saya sudah mendapat SMS dari Mayapada berisi Baca selengkapnya
Ilustrasi via ChatGPT Keluhan Surat Pembaca Shopee Mengabaikan Keluhan Pembeli Tanpa Solusi 24 September 2025 Rizky 6 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Harga promo, Keluhan konsumen, Keterlambatan pengiriman, Komplain pelanggan, Layanan Pelanggan, Marketplace, Pembatalan pesanan, Perbedaan harga, Promo, Promosi, Pusat Resolusi Shopee, Saluran keluhan pelanggan, Shopee, Shopee Mall, SLA, Status kiriman paket kurir Saya membeli susu pengganti makanan untuk ayah saya yang sakit di Shopee. Pada tanggal 10 September 2025, saya melakukan pemesanan, Baca selengkapnya
Headline Wawasan “Memadamkan” Keluhan Konsumen sebagai Bagian dari Proses Legitimasi 6 Februari 2019 Joseph Dotulong 2 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Mengatasi keluhan konsumen sangat mirip dengan memadamkan api. Ini reaktif, dan tidak peduli seberapa baik produk atau Baca selengkapnya
Headline Opini Lima Langkah dalam Menangani Keluhan Konsumen (Bagian-2) 29 Januari 2019 Joseph Dotulong 3 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Melanjutkan artikel sebelumnya, berikut adalah contoh keluhan Konsumen: Katakanlah Anda memiliki konsumen yang akun ataupun keanggotaannya siap Baca selengkapnya
Headline Opini Lima Langkah dalam Menangani Keluhan Konsumen (Bagian-1) 23 Januari 201929 Januari 2019 Joseph Dotulong Beri komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, MediaKonsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Bukanlah hal yang mudah ketika Anda menerima keluhan konsumen, ikuti lima langkah ini untuk mengubah keluhan menjadi Baca selengkapnya
Headline Opini Penanganan Keluhan Sebagai Proses Legitimasi Konsumen 16 Januari 201923 Januari 2019 Joseph Dotulong 2 Komentar Customer complaint handling, Era Konsumen Digital, Keluhan konsumen, Legitimasi konsumen, Perilaku Konsumen Oleh Joseph Dotulong Apa kabar sahabat konsumen Indonesia, sebelumnya izinkan saya untuk mengucapkan selamat tahun baru 2019. Kiranya tahun ini Baca selengkapnya
Ilustrasi feedback (umpan balik) konsumen Dunia Konsumen Headline Wawasan Keluhan Konsumen, Berkah atau Bencana? 10 Agustus 201723 Januari 2019 Redaksi 13 Komentar Brand, Customer Service, Keluhan konsumen, Perilaku Konsumen “Tak ada gading yang tak retak,” pepatah lama yang mengingatkan para pelaku bisnis bahwa sehebat apapun produk dan layanan yang Baca selengkapnya