Saya Komentar Pertama di Giveaway Instagram @myeraspace, tapi Pemenangnya yang Komentar 2 Hari Kemudian

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,
Serta Yth. Manajemen PT Erajaya Swasembada Tbk (khususnya tim pengelola @myeraspace),

Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan sekaligus kritik membangun terkait proses pemilihan pemenang giveaway yang diselenggarakan oleh akun Instagram @myeraspace, platform digital yang terafiliasi dengan PT Erajaya Swasembada Tbk. Saya mendapati adanya indikasi ketidaktransparanan dan pengabaian Syarat dan Ketentuan (SnK) yang telah dibuat oleh pihak penyelenggara sendiri.

Berikut adalah kronologi kejadian yang saya alami:

1. Keikutsertaan Sesuai Aturan “Tercepat” (17 Juli 2026)

Pada tanggal 17 Juli 2026, sekitar pukul 15.43–15.46 WIB, Instagram @myeraspace mengadakan giveaway tebak juara Piala Dunia 2026 dengan hadiah voucher gift card senilai total Rp1.000.000 untuk dua orang pemenang. Salah satu poin krusial dalam SnK adalah: “Hadiah akan diberikan kepada dua orang beruntung yang menjawab dengan tepat dan paling cepat.”

https://www.instagram.com/p/Da4zokexSxc/?igsh=MWR2OWc0aGZ0aTl2dQ%3D%3D

Hanya sepersekian detik setelah postingan tersebut tayang, saya langsung memberikan komentar “Spanyol” (tanpa tag teman di komentar, karena instruksi tag tiga teman hanya diwajibkan untuk IG Story). Setelah saya memuat ulang laman, belum ada komentar lain yang masuk. Hal ini meyakinkan saya bahwa komentar saya adalah salah satu yang paling awal atau pertama.

2. Pemenuhan Syarat IG Story (18 Juli 2026)

Pada tanggal 18 Juli 2026, saya melakukan repost ke IG Story disertai tag @myeraspace dan tiga teman, serta memastikan akun saya tidak di-privat. Langkah ini saya lakukan masih dalam rentang periode giveaway (17–19 Juli 2026).

Perlu digarisbawahi bahwa kriteria “paling cepat” pada SnK ditujukan untuk jawaban di kolom komentar, bukan pada waktu unggah IG Story, selama masih berada di dalam periode yang ditentukan. Ini penting saya tuliskan, karena ini juga menjadi “self-defense” atau justifikasi bagi admin @myeraspace dalam melindungi ketidakprofesionalannya.

3. Kejanggalan Pengumuman Pemenang (21 Juli 2026)

Pada tanggal 21 Juli 2026 pukul 11.31 WIB, @myeraspace mengumumkan pemenang. Spanyol keluar sebagai juara Piala Dunia 2026, namun saya tidak terpilih.

Setelah saya memeriksa dua akun yang diumumkan sebagai pemenang, terdapat kejanggalan, yaitu waktu (timestamp) komentar pemenang yang dipilih lebih terlambat daripada saya, yang artinya saya lebih dahulu berkomentar, baru kemudian komentar mereka muncul. Menurut saya, selisihnya sangat fatal:

Pemenang pertama: Baru berkomentar sekitar tiga hari yang lalu (Sabtu, 18 Juli 2026).

Pemenang kedua: Baru berkomentar sekitar dua hari yang lalu (Minggu, 19 Juli 2026).

Sebagai catatan, jejak digital menunjukkan komentar saya dikirim empat hari yang lalu (17 Juli 2026), tepat setelah postingan diunggah.

Jika kriteria utamanya adalah “menjawab dengan tepat dan paling cepat”, bagaimana bisa peserta yang menjawab satu hingga dua hari lebih lambat ditetapkan sebagai pemenang tercepat?

4. Tanggapan Admin yang Mengelak

Saya telah berupaya melakukan komplain dengan baik melalui Direct Message (DM) Instagram @myeraspace, dengan melampirkan bukti tautan Google Drive. Awalnya, admin berdalih saya tidak mengunggah IG Story dan me-tag tiga teman.

Namun, setelah saya tunjukkan bukti tangkapan layar bahwa saya telah memenuhi syarat tersebut, admin justru berlindung di balik tameng klausul: “Keputusan admin mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.” Respons serupa juga saya dapatkan dari layanan pelanggan Eraspace melalui WhatsApp.

Saya coba push admin lebih jauh mengenai transparansi dan akuntabilitas dalam pemilihan pemenang ini. Defense selanjutnya yang digunakan adalah saya mengunggah IG Story sebagai syarat nomor 2 pada tanggal 18 Juli 2026, sehingga dianggap tidak memenuhi ketentuan tercepat. Padahal, tidak ada satu pun poin dalam Syarat dan Ketentuan yang mengharuskan peserta mengunggah IG Story secepat mungkin. Yang diwajibkan dilakukan secepat mungkin hanyalah memberikan komentar sesuai Syarat dan Ketentuan nomor 5.

Di sinilah justru titik anehnya yang membuat saya tertawa. Hal yang tidak diatur sebagai Syarat dan Ketentuan seolah-olah dijadikan syarat dan ketentuan (tentang saya yang tidak mengunggah IG Story secepat mungkin), sementara hal yang diatur sebagai Syarat dan Ketentuan justru diabaikan (komentar tanggal 19 Juli 2026 tetap dijadikan pemenang). Padahal, saya bisa saja menerima keputusan admin apabila yang dijadikan pemenang adalah peserta yang komentarnya setidaknya berada pada tanggal yang sama dengan saya, walaupun pada jam yang berbeda. Setidaknya, hal tersebut menunjukkan konsistensi terhadap syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.

Sebagai entitas yang terafiliasi dengan perusahaan besar berstandar tinggi seperti PT Erajaya Swasembada Tbk, respons dan cara kerja seperti ini sangat tidak profesional. Di era digital saat ini, sudah tersedia banyak perangkat (tools) eksternal untuk mengurutkan komentar secara kronologis guna menemukan komentar paling awal, bukan dengan memilih komentar secara acak lalu berlindung di balik dalih “keputusan mutlak”.

Saya tidak memaksakan diri agar harus dipilih sebagai pemenang. Namun, apabila saya dianggap tidak memenuhi syarat, setidaknya pemenang yang sah haruslah mereka yang timestamp komentarnya sama-sama berada pada hari pertama postingan diunggah (17 Juli 2026), demi menghargai asas keadilan dan aturan main yang dibuat sendiri oleh penyelenggara.

Melalui kejadian ini, saya ingin memberikan imbauan kepada seluruh konsumen setia PT Erajaya Swasembada Tbk, khususnya Anda yang kerap bertransaksi maupun mengikuti kegiatan di myeraspace.com. Mari lebih berhati-hati dan bersikap kritis terhadap setiap campaign, program, ataupun promo yang diadakan oleh pihak terkait. Jangan sampai waktu dan antusiasme yang Anda berikan sia-sia karena berpartisipasi dalam program yang berpotensi tidak transparan, tidak akuntabel, dan tidak berpegang pada aturan yang mereka buat sendiri.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menjembatani keluhan saya. Saya berharap ada evaluasi serius dari manajemen Erajaya Group agar integritas nama besar perusahaan tetap terjaga.

Hormat saya,

Anugerah
Jakarta Selatan