Customer Care MNC Play Media Mengecewakan

ID pelanggan saya 1000179740.

Hari ini saya telepon lagi ke hotline MNC di 1500121 menanyakan perihal kedatangan teknisi. Tetapi apa yang saya dapatkan?

1. Kemarin siang (28 Februari 2017) saya telepon dijanjikan teknisi datang malamnya tetapi saya konfirm lagi kok malah dijadwalkan pagi ini. Kebohongan 1.

2. Pagi ini (1 Maret 2017) saya kembali telepon hotline MNC perihal yang sama soal kedatangan teknisi, lagi-lagi saya dibohongi. Pihak CS mengatakan ditunggu sampai jam 7 malam. Kebohongan 2.

3. Pada saat saya belum selesai berbicara tiba-tiba telepon terputus, sedangkan pulsa maupun sinyal saya ada. Apakah pihak CS tidak mau mendengarkan keluhan pelanggan? Pelayanan buruk (lagi-lagi).

Pihak MNC play yang (minta) saya hormati, apakah standar pelayanan anda tidak ada?

1. Saya dibohongi berkali-kali soal kedatangan teknisi.

2. Saya juga punya urusan lain, bukan hanya diam di tempat menunggu teknisi anda dari pagi-malam. Padahal sudah (katanya) terjadwal dari Jakarta tapi pelanggan diminta tunggu jauh terlambat dari jadwal.

3. Belum lagi soal perilaku CS Anda yang tidak bisa memberikan jawaban pasti dan nyaman pada pelanggan.

Mohon maaf, waktu saya 24 jam/hari bukan untuk dihabiskan menunggu teknisi 10-15 jam/hari. Belum lagi kalau ternyata tidak datang dan harus tunggu lagi esoknya. Anda tidak mau pelanggan membayar tagihan terlambat, tetapi anda sendiri tidak bisa menepati janji jadwal teknisi.

Pelanggan telat bayar kena sanksi, Anda jadwal tidak tepat apa kompensasi Anda????

Akta Kusuma
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MNC Play:
[Total:17    Rata-Rata: 1.6/5]
Tanggapan MNC Play atas Surat Bapak Akta Kusuma

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Bapak Akta Kusuma melalui Surat Pembaca mediakonsumen.com pada tanggal 1 Maret 2017, sebelumnya perkenankan kami...
Baca Selengkapnya

Loading...

8 komentar untuk “Customer Care MNC Play Media Mengecewakan

  • 13 Agustus 2017 - (18:13 WIB)
    Permalink

    Kenapa saluran filrm JODAH AKBAR dihentikan, mestinya jadwal tayangan dipercepat dan di kurangi iklanya

  • 13 Agustus 2017 - (18:43 WIB)
    Permalink

    Tolong untuk MNC TV, FILEM JODA AKBAR ditayangkan kembali dengan jam yang sama dan diberikan waktu yang lebih lama lagi, dan tolong juga iklannya dikurangi, karena filem ini sangat bagus

  • 25 Agustus 2017 - (12:56 WIB)
    Permalink

    Saya melakukan pengaduan pada hari Senin, 21 Agustus 2017 kepada mnc playmedia melalui 1500121.
    Mereka bilangan akan mengirim teknisi di hari Rabu, 23 Agustus 2017. Hari Selasa saya di telepon dan saya bilang saya ad Rabu di atas jam 12. Tetapi teknisi datang antara jam 9-10 pagi. Lalu saya di janjikan di keesokan hari nya..tetapi hingga saat ini TIDAK ADA 1 TEKNISI pun yang datang. Hari ini Jumat, 25 Agustus 2017 janji datang sebelum jam 12 tetapi hingga saat ini pukul 12.54 tidak ada kabar sedikit pun. Saya menghubungi MNC pun sulit sekali…30x telepon baru di layani. Bagaimana tanggapan dan pertanggung jawaban pihak MNC playmedia terhadap kejadian ini ? Tolong berikan pelayanan yang baik kepada kami pelanggan.. jangan hanya memberikan janji iya..iya…akan datang..tetapi saat di tunggu tidak datang..sekali nya datang tidak sesuai janji…

  • 11 November 2017 - (12:15 WIB)
    Permalink

    saya darlys ID pelanggan 1000084848 malang kota
    keluhan : 1. kenapa pelayanan MNC kok jadi mengecewakan begini ya….???
    2. sudah 3 bulan ini koneksi benwit saya berkurang,apakah ad perbaikan atau gimana seharusnya ad pemberitahuan…? masalahnya saya ini buka warnet…kalo koneksinya gak stabil gimana mau buat bayar tagihan bulananya….???telat sedikit aj di putus…seharusnya imbanglah pelayanan sama pembayaranya…?
    3. tolong segera diatasi…jangan cuman janji…

  • 3 Maret 2018 - (19:11 WIB)
    Permalink

    sy pelanggan MNC Tv..merasa sgt di rugikan krn begitu peembayaran paket di lakukan..sambungan decoder mati beberapa kali..dan team cust service dg entengnya minta maaf…kami sebagai pelanggan minta segera kirim technisi untuk perbaikan.

  • 3 Maret 2018 - (19:13 WIB)
    Permalink

    sy dg no pelanggan 40106257745…pengaduan tsb di terima p Dedy ngakunya yg sebage cust service

  • 18 September 2018 - (16:36 WIB)
    Permalink

    Nama : Giri Saputra
    ID : 1000065039 a/n Suwarto

    Sampai dengan sore ini belum ada teknisi datang, padahal customer care nya bilang hari ini setelah jam makan siang akan dihubungi dan diperbaiki. Ini sudah komunikasi ke-sekian kalinya.
    Mohon jangan mempermainkan dan meremehkan masalah customer. Kami bayar sewa jg perbulan tapi ketika ada masalah malah dipermainkan dan diremehkan.
    Masalah LOS merah ini sudah saya alami dari hari Sabtu tapi sampai dengan saat ini tidak ada perbaikan sama sekali.

    Ini customer care? mana care nya????

    Customer care dan teknisinya semuanya hanya memberikan omong kosong dan jadwal palsu.

    Jika memang tidak bisa memberikan pelayanan terbaik pada customer, kembalikan saja uang saya dengan masa kontrak yang tersisa.

    Lebih baik memilih provider lain!!

    Terima kasih!

 Apa Komentar Anda mengenai MNC Play?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Customer Care MNC Play Media Mengecewakan

oleh Akta Kusuma dibaca dalam: 1 menit
8